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保險客戶管理軟件整體提升銷售團隊的核心戰(zhàn)斗力

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　　在中小企業(yè)導入CRM保險客戶管理軟件的過程中，經(jīng)常會陷入一種認知上的誤區(qū)，會片面認為CRM系統(tǒng)只是用來幫助中小企業(yè)管理業(yè)務(wù)人員的工具，銷售人員只是被監(jiān)控管理的對象，讓業(yè)務(wù)人員產(chǎn)生一種非常強烈的抵觸情緒，最終導致CRM系統(tǒng)不能發(fā)揮應(yīng)該有的作用甚至導致推廣失敗。

　　實際上，存在這種認識是絕對錯誤的，不能從根本上理解透徹CRM系統(tǒng)的核心管理思想。CRM系統(tǒng)的核心管理思想，是必須從整個企業(yè)的層面整體提升銷售團隊的核心戰(zhàn)斗力。不僅僅要方便管理人員的日常銷售管理工作，更要幫助業(yè)務(wù)人員提升銷售工作效率和跟單銷售業(yè)績。

　　接下來，我們結(jié)合泛普軟件-CRM系統(tǒng)的實際使用情況，來全面分析一下銷售人員應(yīng)該如何熟練地利用CRM系統(tǒng)的各項管理功能，來逐步提升自己的銷售業(yè)績。

　　首先，泛普軟件-CRM系統(tǒng)以客戶關(guān)系管理為中心，將聯(lián)系人、交往跟蹤記錄、待辦事誼、報價、合同、回款等所有與客戶相關(guān)的信息進行有效整合，在這基礎(chǔ)上形成一套完整的客戶管理體系。業(yè)務(wù)人員點擊選中某家客戶時，便可詳細地查看該客戶相關(guān)的所有信息，包括詳細的客戶跟進歷史，以確保整個業(yè)務(wù)跟蹤銷售過程可追溯。與此同時，結(jié)合系統(tǒng)提供的商業(yè)機會跟蹤管理功能，即可大幅提升項目的簽單成功率，從而有效地提升業(yè)務(wù)員銷售業(yè)績。

　　第二，每個銷售人員的時間和精力都是有限的，當銷售人員跟蹤的客戶數(shù)量不斷增加時，經(jīng)常會顧此失彼，力不從心。泛普軟件-保險客戶管理軟件根據(jù)每家企業(yè)的具體業(yè)務(wù)流程，將公司的客戶按不同重要程度劃分成不同類型與等級，給予不同的關(guān)注程度及跟蹤周期，讓每個業(yè)務(wù)人員都能有效地將主要精力集中在最有價值的客戶身上。對于短期內(nèi)簽單意向性較大的客戶，泛普軟件-CRM系統(tǒng)還將其可標識為熱點客戶，以色塊形式提醒業(yè)務(wù)人員給予最高的關(guān)注頻度。進一步促使客戶的采購需求轉(zhuǎn)化為實際訂單。熱點潛在客戶標識根據(jù)客戶訂單的狀態(tài)變化及時自動轉(zhuǎn)換。

　　第三，通過泛普軟件-CRM系統(tǒng)的時間,日程管理功能，業(yè)務(wù)人員可以有效地優(yōu)化自己的時間日程安排，提升銷售人員的工作效率。與此同時，泛普軟件-CRM還可以非常智能的方式對計劃日程任務(wù)進行提醒，讓業(yè)務(wù)員避免任何細節(jié)上的遺漏。

　　第四，泛普軟件-CRM特有的銷售自動化功能，能夠以智能提醒業(yè)務(wù)員的方式對客戶和項目進行定期自動跟蹤。保險客戶管理軟件可以將業(yè)務(wù)員從繁瑣的日常事務(wù)中解脫出來，大幅降低業(yè)務(wù)員的工作強度，大幅提升銷售工作效率。

發(fā)布：2006-11-21 10:58    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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