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企業(yè)內(nèi)部客戶服務(wù)管理體系如何建立評估？

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　　多充電，參加專業(yè)培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)HR知識比較有成效，有些問題便迎刃而解了。論壇里只能得到一些只言片語。

　　隨著家政服務(wù)的迅速發(fā)展，對擁有大量的客戶和家政服務(wù)人員的公司來說，如何利用信息化的管理手段，提高對客戶的服務(wù)水平和建立對客戶的快速反應(yīng)機(jī)制，在激烈的市場競爭中顯的尤為重要。我們針對家政服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)設(shè)計(jì)了本套系統(tǒng)。客戶訂單管理系統(tǒng)記錄了每一位員工、客戶詳細(xì)信息、客戶用工信息、鐘點(diǎn)服務(wù)管理、鐘點(diǎn)工作量按月統(tǒng)計(jì)以及客戶投訴，是您從事家政服務(wù)工作有力助手。系統(tǒng)支持多種格式的數(shù)據(jù)導(dǎo)入與導(dǎo)出，無需安裝，支持網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行。泛普軟件泛普OA系統(tǒng)客戶服務(wù)管理系統(tǒng)界面友好，簡單易用，支持用戶二次開發(fā)。

　　客戶服務(wù)登記系統(tǒng)是地圖形式管理的客戶服務(wù)登記軟件。

　　1.操作簡單方便、圖像化直觀、實(shí)用、所有信息一目了然!可按用戶需求來改進(jìn)完善系統(tǒng)，根據(jù)客戶需求可更換地圖顯示(地圖可以是某省、市)，可提供免費(fèi)升級版本!

　　2.點(diǎn)擊各個省徽，對應(yīng)省徽內(nèi)的所有單位名稱、聯(lián)系人、電話、地址、郵編顯示在列表里，單擊列表內(nèi)的某條記錄，則自動彈出白色對話框，顯示出當(dāng)前選中條記錄明細(xì)，更加直觀明了。

　　3.如某家客戶反映情況后，什么時間處理的、處理記錄、收費(fèi)金額、處理人信息的更改。

　　4.泛普軟件根據(jù)您所選擇的條件來查詢登記過的明細(xì)數(shù)據(jù)，且打印輸出或者導(dǎo)出到Excel 文件中;也可選擇已備份的歷史的數(shù)據(jù)庫來查詢。

發(fā)布：2006-08-25 17:10    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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