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客戶檔案管理軟件程序的第一階段開展是較大型項目

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　　預算管理

　　客戶檔案管理軟件根據(jù)團隊內(nèi)部運行機制的不同，你可能需要跟蹤內(nèi)部預算的開支項。如果你雇用了供應商，那么你肯定希望能夠跟蹤他們對已確定預算的花銷情況。

　　預算可能會很難管理，因為供應商可以輕易地做手腳。如何管理預算以及使用何種工具識別預算風險將取決于你所開展的項目的類型和規(guī)模。

　　如果你開展的是小型初期項目，那么你可能只有一些與項目啟動相關的開支以及一些月度固定費用。在這種情況下，重要的是跟蹤每月預算開支和工作量。要確定內(nèi)部或外部的月度開支是否符合或超出預算，這將是關鍵。

　　如果你的團隊CRM程序的第一階段開展是較大型項目，那么成本通常都會有較大變動。大型項目的持續(xù)時間短到若干個星期，長至幾年，任何時長都有可能。用來管理預算的工具也可以能會大為不同;但這里，我們將給出一個示例，并說明具體部分的價值。

　　(1)預算總開支跟蹤：使用這個工具，你可以看到已分配的總預算以及已花費的金額。泛普軟件根據(jù)項目狀態(tài)的不同，可能需要做出一些明智的決策，確定可用金額應該是多少，而這里顯示的數(shù)據(jù)將能幫助你制定最終決策。

　　(2)剩余預算金額：在項目的任意階段，你都可以查看每筆預算并了解剩余的預算金額。

　　(3)每周預算開銷：查看每周預算時間和開支非常重要，這可以幫助你解決預算管理的難題。首先，通過這種可視化數(shù)據(jù)，你可以將每周開始與項目計劃進行對比，確保兩種相符。其次，你還可以為大型項目確定更為重要的預算決策，比如預算剩余金額，以及是否可以將剩余金額分配給整個項目。

　　(4)發(fā)票狀態(tài)：項目經(jīng)理和供應商人員通常會被要求提供常規(guī)預算之外的發(fā)票狀態(tài)更新情況。使用這個模板，泛普軟件-客戶服務管理系統(tǒng)可以為指導委員會提供由供應商提交的任意發(fā)票的日期和金額。

　　(5)項目影響和變更請求跟蹤：這個模板中的簡單自動化能夠讓你在顯示初始預算的地方同時跟蹤項目影響和變更請求。客戶訂單管理系統(tǒng)將這些數(shù)據(jù)加入此電子表格，預算的總金額會相應增加，這樣，項目管理團隊便可以使用預算總金額來評估預算狀態(tài)。

　　(6)總預算狀態(tài)：客戶服務管理系統(tǒng)將所有數(shù)據(jù)項加入預算電子表格后，你就能立即看出項目超出或低于預算的百分比。

　　項目規(guī)模越大，預算使用不合適的風險也會越高。在大型項目中，存在這樣的風險：項目團隊花費80%的預算，卻只實現(xiàn)了10%的功能。一旦發(fā)生這種情況，實施團隊將舉步維艱，因為他們已經(jīng)向用戶群做出了承諾，但是項目花費的成本卻持續(xù)遠遠超出之前的預期。

　　最終，項目管理團隊需要了解的最重要的事情是及時掌握任何時刻的預算狀態(tài)。無論是總開支狀態(tài)、將要花費的開支，還是當前周將投入的時間，找到提供此類信息的機制才是關鍵。

發(fā)布：2006-11-17 12:47    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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