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客戶關系管理系統(tǒng)的革新突破

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 　　你的客戶、客戶資料是否仍然分散在銷售人員各自的“小本”上?企業(yè)的管理水平是否還停留在“聯(lián)系人管理時代”?如果您的企業(yè)還是以這種傳統(tǒng)的方式進行客戶管理的話，想要有效地應對激烈的競爭環(huán)境是相當困難的。面對如今的市場競爭環(huán)境，實行信息化管理，應用客戶關系管理系統(tǒng)是必不可少的。

　　聯(lián)系人管理時代的困惑

　　在“聯(lián)系人管理時代”，企業(yè)嚴重依賴于銷售人員單兵作戰(zhàn)能力，銷售人員自己的客戶自己管理，銷售人員自己記錄追蹤歷史通信記錄，以便做出進一步的跟進或聯(lián)絡安排。

　　客戶是否滿意，完全是銷售人員說了算，客戶認同的是銷售人員，而非企業(yè)形象。管理者與客戶之間的距離越來越遠，管理者需要從一次次開會，了解客戶。老板們擔心銷售人員離職，給企業(yè)帶來巨大損失，加強管理者和銷售人員之間的人際關系成為老板的工作重點。企業(yè)的促銷、新產(chǎn)品信息、企業(yè)新聞很難快速傳遞到客戶，這是一個難以解決的問題，無論怎么做，也不能以企業(yè)形象獲得客戶信任，因為銷售人員可以搞定信任問題。

　　客戶關系管理系統(tǒng)的應用時代

　　泛普軟件時代客戶關系管理系統(tǒng)以客戶為中心，采用銷售漏斗式管理，掌握每個客戶的跟進狀態(tài)，詳細記錄客戶生命周期全過程所產(chǎn)生的信息，并可自動統(tǒng)計生成報表，幫助企業(yè)更好的獲取客戶、保留客戶及提升客戶價值、提高客戶滿意度和忠誠度，從而全面提升企業(yè)競爭能力和盈利能力。

　　處于聯(lián)系人管理時代的企業(yè)，對于客戶關系的管理還是采用原始的方法，這樣不僅工作效率大打折扣，更加不利于維護企業(yè)與客戶之間的友好關系?？蛻絷P系管理系統(tǒng)的應用實現(xiàn)了有效的革新突破，讓您輕松實現(xiàn)有效的客戶關系管理。

發(fā)布：2007-05-07 09:34    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]