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哪種企業(yè)管理軟件好用?

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 　　近年來(lái)IT產(chǎn)業(yè)在我國(guó)的迅猛發(fā)展，帶動(dòng)了企業(yè)管理軟件的應(yīng)用，信息化管理已經(jīng)成為企業(yè)管理的主流趨勢(shì)，并且也是一種不可扭轉(zhuǎn)的重要趨勢(shì)。哪種企業(yè)管理軟件好用?市場(chǎng)上各式各樣的企業(yè)管理軟件，讓很多在信息化建設(shè)初期的企業(yè)進(jìn)入了選購(gòu)的誤區(qū)，甚至有的認(rèn)為只要買(mǎi)了企業(yè)管理軟件安裝，就實(shí)現(xiàn)了信息化管理。那么哪種企業(yè)管理軟件好用?企業(yè)在選購(gòu)的時(shí)候一定要謹(jǐn)慎，其中最為重要的一點(diǎn)就是軟件與企業(yè)的適合度。

　　哪種企業(yè)管理軟件好用?在進(jìn)行選擇之前對(duì)CRM的相關(guān)內(nèi)容有一定的了解很必要。CRM——Customer Relationship Management 就是客戶關(guān)系管理。從字義上看，是指企業(yè)用CRM來(lái)管理與客戶之間的關(guān)系。CRM是選擇和管理有價(jià)值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略，CRM要求以客戶為中心的商業(yè)哲學(xué)和企業(yè)文化來(lái)支持有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售與服務(wù)流程。如果企業(yè)擁有正確的領(lǐng)導(dǎo)、策略和企業(yè)文化，CRM應(yīng)用將為企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效的客戶關(guān)系管理。

　　目前各行各業(yè)都處于激烈的競(jìng)爭(zhēng)之中，因此不少公司都將企業(yè)管理軟件應(yīng)用于日常的客戶管理之中。國(guó)內(nèi)CRM廠商大大小小沒(méi)有千百家也有上百家，那么哪種企業(yè)管理軟件好用?如何從眾多CRM廠商中選擇適合本公司的客戶關(guān)系管理軟件成為了眾多企業(yè)關(guān)注的問(wèn)題。企業(yè)在進(jìn)行客戶關(guān)系管理軟件選擇的時(shí)候，明確一些注意事項(xiàng)能夠有效地避免進(jìn)入選擇的誤區(qū)。

　　哪種企業(yè)管理軟件好用?首先是易用性。試用客戶關(guān)系管理軟件時(shí)一定要注意CRM系統(tǒng)的易用性，易用性決定客戶關(guān)系管理軟件實(shí)施是否成功。如果CRM系統(tǒng)操作很復(fù)雜，即使功能再?gòu)?qiáng)，業(yè)務(wù)人員用不起來(lái)，客戶關(guān)系管理軟件實(shí)施照樣失敗。其次是可擴(kuò)展。選擇客戶關(guān)系管理軟件一定要注意系統(tǒng)擴(kuò)展性，要用發(fā)展的眼光去審視公司的CRM需求，所以客戶關(guān)系管理軟件必須具有一定的擴(kuò)展性，從而滿足不斷變化的公司需求。 哪種企業(yè)管理軟件好用?再次是服務(wù)。對(duì)客戶關(guān)系管理軟件來(lái)說(shuō)，售后服務(wù)非常重要，不僅要解決使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，而且還需要CRM客戶關(guān)系管理軟件廠商提供有效的建議，從而少走彎路。最后成功經(jīng)驗(yàn)也很重要。只有久經(jīng)考驗(yàn)的系統(tǒng)才足夠穩(wěn)定，只有成熟穩(wěn)定的系統(tǒng)才值得信賴(lài)，所以選擇CRM客戶關(guān)系管理軟件一定要選擇客戶滿意的CRM廠商。

　　易用性、可擴(kuò)展性、服務(wù)等方面主要是企業(yè)在進(jìn)行CRM選擇的時(shí)候重要的參考指標(biāo)，當(dāng)您面對(duì)著哪種企業(yè)管理軟件好用的疑惑時(shí)，不妨從這幾個(gè)方面進(jìn)行考量。另外試用系統(tǒng)也是一個(gè)有效的判斷方法，如果您能首先試用一段時(shí)間系統(tǒng)的話，那么對(duì)于這套CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的性能會(huì)有較為切實(shí)的感受，在選擇的時(shí)候也能盡量地避免誤區(qū)。泛普軟件時(shí)代為您提供免費(fèi)的CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)試用，在長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)您可以具體了解產(chǎn)品的性能。立即登錄網(wǎng)站的首頁(yè)進(jìn)入免費(fèi)體驗(yàn)區(qū)吧。

發(fā)布：2007-05-07 09:35    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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