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客戶信息管理軟件如何才能應(yīng)對好知識管理中的文檔管理？

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　　企業(yè)要如何才能應(yīng)對好知識管理中的文檔管理

　　客戶信息管理軟件其實(shí)，知識管理專家董小英教授也曾經(jīng)提過這一個(gè)問題，一個(gè)企業(yè)如果想要獲得成功，變身為事業(yè)有成的人，那么情商和智商就必須兼?zhèn)?。因?yàn)榍樯淌瞧髽I(yè)的文化，而智商則體現(xiàn)在企業(yè)對知識資本進(jìn)行管理和轉(zhuǎn)化利用的能力上?，F(xiàn)實(shí)中有句名言為：有知識沒文化，真可怕。

　　為什么這么說呢?其實(shí)很簡單的一個(gè)道理，如果一個(gè)企業(yè)只有知識，那它是不能發(fā)展壯大的，當(dāng)然，只有文化的話，那企業(yè)的戰(zhàn)略和設(shè)想也無法落地。因?yàn)檫@兩者不能兼?zhèn)涞脑?，那么這個(gè)理念就只能成為紙上談兵，毫無用處。由此可見，企業(yè)的知識管理有多重要。

　　那么接下來我們需要探討的問題就是;知識管理的戰(zhàn)略要如何定?企業(yè)中的知識需要如何梳理?企業(yè)知識管理系統(tǒng)應(yīng)該如何應(yīng)用?解決這些問題的關(guān)鍵在于文檔管理。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在進(jìn)行文檔管理時(shí)，通常會被三個(gè)問題困擾：

　　首先，企業(yè)里的知識內(nèi)容龐雜、體系繁多，該如何做好分類。

　　其次，當(dāng)所有的知識已經(jīng)放在系統(tǒng)上統(tǒng)一管理起來后，該如何確保知識的安全性。

　　最后，面對海量的知識文檔，用戶如何才能快速地定位、檢索到這些內(nèi)容呢?

　　在這里，我們特意邀請了國內(nèi)專門從事文檔管理的廣州潤普研發(fā)團(tuán)隊(duì)。針對這類現(xiàn)象，

　　泛普軟件提出了可行的解決方案，整個(gè)文檔管理的流程主要包括：數(shù)據(jù)采集、共享協(xié)作、文檔應(yīng)用、文檔權(quán)限以及文檔統(tǒng)計(jì)等。

　　值得一提的是文檔管理中的安全問題，客戶信息管理系統(tǒng)可以設(shè)置合理的權(quán)限體系來解決。比如可以設(shè)置每一個(gè)知識庫目錄都對應(yīng)著相應(yīng)的部門，找到知識庫目錄和公司部門對應(yīng)的映射關(guān)系，就可以通過橫向的權(quán)限設(shè)置來控制文檔。

　　這樣可以避免部門之間交叉泄露的可能性。

發(fā)布：2006-11-20 13:16    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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