oa協(xié)同辦公技術(shù)方案

　　20世紀(jì)90年代以來(lái)，國(guó)內(nèi)外企業(yè)面臨的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。知識(shí)化、信息化、WTO、全球經(jīng)濟(jì)一體化、企業(yè)再造、企業(yè)重組……各種創(chuàng)新，各種變革風(fēng)起云涌，紛至沓來(lái)。中國(guó)企業(yè)不僅面臨著與發(fā)達(dá)國(guó)家跨國(guó)公司的激烈競(jìng)爭(zhēng)，而且還必須迎接新技術(shù)和新生產(chǎn)方式的挑戰(zhàn)。我們可以說(shuō)知識(shí)管理是協(xié)助企業(yè)組織和個(gè)人，圍繞各種來(lái)源的知識(shí)內(nèi)容，利用信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的生產(chǎn)、分享、應(yīng)用以及創(chuàng)新，并在企業(yè)個(gè)人、組織運(yùn)營(yíng)、客戶價(jià)值以及經(jīng)濟(jì)績(jī)效等諸方面形成知識(shí)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)生價(jià)值的過(guò)程。知識(shí)管理已經(jīng)成為指導(dǎo)企業(yè)管理的核心。

　　1、管理知識(shí)現(xiàn)存的問(wèn)題

　　(1)創(chuàng)造知識(shí)難：知識(shí)創(chuàng)造的動(dòng)力或能力不足，具體表現(xiàn)在大部分員工“只愿乘涼，不愿植樹(shù)”，缺乏創(chuàng)造新知識(shí)的動(dòng)力，或者創(chuàng)造新知識(shí)的能力不足;

　　(2)管理知識(shí)難：知識(shí)分布在不同的頭腦中、不同的個(gè)人電腦或者IT系統(tǒng)中，知識(shí)量越來(lái)越大，造成知識(shí)管理的集中化、顯性化、結(jié)構(gòu)化難;

　　(3)使用知識(shí)難：知識(shí)散落在各種，不知道到哪找知識(shí)、不知道如何找知識(shí)，缺乏對(duì)知識(shí)的識(shí)別能力，使得以有知識(shí)難以有效復(fù)用;

　　(4)分享知識(shí)難：分享的意愿與技術(shù)手段缺乏，造成人和人之間知識(shí)共享困難、多個(gè)系統(tǒng)之間知識(shí)共享困難、人和系統(tǒng)之間知識(shí)共享困難;

　　(5)知識(shí)管理持續(xù)難：缺乏組織、激勵(lì)的長(zhǎng)效機(jī)制，存量知識(shí)初始化工作量大，增量知識(shí)沒(méi)有制度保證其可持續(xù)等。

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　　2、整體方案設(shè)計(jì)

　　知識(shí)管理不是企業(yè)當(dāng)中某一個(gè)部門的工作，需要構(gòu)建一個(gè)體系，從戰(zhàn)略層面、業(yè)務(wù)層面、人才管理層面、IT和運(yùn)作層面以及文化層面多維度梳理和并行建設(shè)，才能實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的最佳實(shí)踐。

　　戰(zhàn)略層：首先要清晰企業(yè)發(fā)展的前景和方向，接受新的管理范式，培育新的管理理念。確定知識(shí)管理的目標(biāo)，使各級(jí)部門和員工制定出努力方向，據(jù)此實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和核心能力。

　　業(yè)務(wù)運(yùn)作層：避免知識(shí)與日常業(yè)務(wù)工作管理脫節(jié)，將業(yè)務(wù)流程與知識(shí)緊密結(jié)合，挖掘業(yè)務(wù)骨干的經(jīng)驗(yàn)技巧和做法，改造和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，將業(yè)務(wù)專家的最佳實(shí)踐沉淀與表單、流程當(dāng)中，盤活知識(shí)。

　　人力資源支撐層：要把人才當(dāng)成一種資源，需要最大化的挖掘員工潛在的價(jià)值和能力，將已有的靜態(tài)知識(shí)資源與崗位發(fā)展對(duì)接，形成“學(xué)習(xí)地圖”，建立以學(xué)習(xí)地圖為核心的人才培養(yǎng)體系。同時(shí)，從人力資源工作的服務(wù)職能角度出發(fā)，滿足核心人才對(duì)于不斷自我提升以及對(duì)知識(shí)的需求，構(gòu)建協(xié)同友好的工作環(huán)境，提高員工對(duì)組織的歸屬感和滿意度，建立以人為核心的知識(shí)服務(wù)體系。

　　IT及運(yùn)作支撐層：需要更多地站在員工的角度去考慮如何更方便地獲取知識(shí)，讓合適的人、在合適的場(chǎng)景、獲得合適的知識(shí)。

　　文化層：知識(shí)文化的核心就是“共享”，正是共享給個(gè)人和組織帶來(lái)了更大的價(jià)值。知識(shí)共享文化將是知識(shí)文化塑造的核心所在。在具體的共享文化塑造中，企業(yè)通常需要以共享為導(dǎo)向，營(yíng)造和共享價(jià)值取向相一致的組織氛圍。

　　3、解決方案

　　泛普貼合企業(yè)實(shí)際需求，實(shí)行通用化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，本著簡(jiǎn)單、適用、高效的原則，充分體現(xiàn)企業(yè)規(guī)范管理、提高辦公效率的核心思想，為用戶提供一整套標(biāo)準(zhǔn)的辦公自動(dòng)化解決方案，幫助企業(yè)迅速建立便捷、規(guī)范的辦公環(huán)境。功能模塊：

　　1）個(gè)人辦公：提供個(gè)性化的工作界面，方便用戶處理日常的工作事務(wù)。包括通訊錄、個(gè)人考勤、日程安排、工作日志、個(gè)人文件柜、工作流程、文檔編輯、個(gè)人設(shè)置等。

　　2）企業(yè)管理：提供了極具價(jià)值的企業(yè)管理功能模塊，規(guī)范企業(yè)對(duì)人、財(cái)、物等資源的管理。包括公告通知、新聞管理、人事檔案、考勤管理、工資管理、同定資產(chǎn)管理、會(huì)議管理、車輛管理、客戶管理、銷售管理、工作計(jì)劃管理等。

　　3）常用工具：提供多種實(shí)用的辦公輔助工具，增強(qiáng)溝通和辦事效率，使辦公更為便利、快捷。包括電子郵件、短信息、討論區(qū)、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、聊天室、公共文件柜、網(wǎng)絡(luò)硬盤、收藏夾等。

　　4）信息庫(kù)：提供實(shí)用的信息以對(duì)企業(yè)的辦公事務(wù)進(jìn)行支持，如單位信息、部門信息、員工信息、列車時(shí)刻、電話區(qū)號(hào)、郵政編碼、法律法規(guī)等。

　　5）系統(tǒng)管理：系統(tǒng)管理可對(duì)一些基本的數(shù)據(jù)和應(yīng)用進(jìn)行配置，企業(yè)可迅速的定義適合自身實(shí)際情況的辦公應(yīng)用，并可查看系統(tǒng)日志、系統(tǒng)資源情況、系統(tǒng)版本等信息。