物流管理中的分銷管理有哪些內(nèi)容？

電子行業(yè)erp系統(tǒng)

　　銷售的管理是從產(chǎn)品的銷售計劃開始，對其銷售產(chǎn)品、銷售地區(qū)、銷售客戶各種信息的管理和統(tǒng)計，并可對銷售數(shù)量、金額、利潤、績效、客戶服務(wù)做出全面的分析，這樣在分銷管理模塊中大致有三方面的功能。

　　1、對于客戶信息的管理和服務(wù)

　　它能建立一個客戶信息檔案，對其進行分類管理，進而對其進行針對性的客戶服務(wù)，以達(dá)到最高效率的保留老客戶、爭取新客戶。在這里，要特別提到的就是新出現(xiàn)的CRM軟件，即客戶關(guān)系管理，電子行業(yè)erp系統(tǒng)與它的結(jié)合必將大大增加企業(yè)的效益。

　　2、對于銷售訂單的管理

　　銷售訂單是電子行業(yè)erp系統(tǒng)的入口，所有的生產(chǎn)計劃都是根據(jù)它下達(dá)并進行排產(chǎn)的。而銷售訂單的管理是貫穿了產(chǎn)品生產(chǎn)的整個流程。它包括：

　　a客戶信用審核及查詢(客戶信用分級，來審核訂單交易)。

　　b產(chǎn)品庫存查詢(決定是否要延期交貨、分批發(fā)貨或用代用品發(fā)貨等)。

　　c產(chǎn)品報價(為客戶作不同產(chǎn)品的報價)。

　　d訂單輸入、變更及跟蹤(訂單輸入后，變更的修正，及訂單的跟蹤分析)。

　　e交貨期的確認(rèn)及交貨處理(決定交貨期和發(fā)貨事物安排)。

　　3、對于銷售的統(tǒng)計與分析

　　這時系統(tǒng)根據(jù)銷售訂單的完成情況，依據(jù)各種指標(biāo)做出統(tǒng)計，比如客戶分類統(tǒng)計，銷售代理分類統(tǒng)計等等，再就這些統(tǒng)計結(jié)果來對企業(yè)實際銷售效果進行評價：

　　a銷售統(tǒng)計(根據(jù)銷售形式、產(chǎn)品、代理商、地區(qū)、銷售人員、金額、數(shù)量來分別進行統(tǒng)計)。

　　b銷售分析(包括對比目標(biāo)、同期比較和訂貨發(fā)貨分析，來從數(shù)量、金額、利潤及績效等方面作相應(yīng)的分析)。

　　c客戶服務(wù)(客戶投訴紀(jì)錄，原因分析)。