ERP在企業(yè)發(fā)揮效用的四個(gè)層次

[關(guān)鍵詞：ERP,流程優(yōu)化,供應(yīng)鏈]

筆者在中國(guó)的制造業(yè)和零售業(yè)領(lǐng)域從事ERP及相關(guān)信息系統(tǒng)實(shí)施咨詢有十多年的經(jīng)驗(yàn)，目睹了很多成功的案例，也看到不少企業(yè)走了彎路。ERP之路走到今天，文章中的得失總結(jié)，使得過去那些案例在我眼前又浮現(xiàn)出來(lái)。

對(duì)ERP發(fā)揮效用的認(rèn)識(shí)

　　根據(jù)我對(duì)制造型企業(yè)應(yīng)用ERP的觀察，ERP在企業(yè)內(nèi)發(fā)揮的作用可以分為由低到高的四層境界。

　　第一層是“記準(zhǔn)數(shù)字”。ERP最基礎(chǔ)的作用就是一個(gè)記賬軟件，記錄庫(kù)存帳、資產(chǎn)賬、財(cái)務(wù)賬、往來(lái)賬等等?！皵?shù)字會(huì)說(shuō)話”,這些賬務(wù)數(shù)字準(zhǔn)確地反應(yīng)了業(yè)務(wù)現(xiàn)實(shí)。由于ERP的業(yè)務(wù)流、資金流、信息流三者合一的特點(diǎn)，ERP里的數(shù)字不準(zhǔn)的主要原因通常是人員沒有按業(yè)務(wù)流程進(jìn)行規(guī)范操作，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性是ERP實(shí)施效果的最直接反映。

　　第二層是“優(yōu)化流程”。由于ERP的流程整合作用，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)“一處生成、多處使用”,因而，ERP帶動(dòng)的流程優(yōu)化通常意味者組織結(jié)構(gòu)變化或崗位職能的變化，我經(jīng)歷過成功實(shí)施ERP的制造企業(yè)，大多在實(shí)施過程中變革了企業(yè)供應(yīng)鏈計(jì)劃部門的組織，完善了成本管理職能，實(shí)現(xiàn)了整合的采購(gòu)管理等等。例如，有一家機(jī)械制造企業(yè)，在沒有ERP之前，產(chǎn)品數(shù)據(jù)在研發(fā)部門生成，而采購(gòu)、制造、客戶服務(wù)、成本核算各自有一套物料編碼體系和流程，造成倉(cāng)庫(kù)、制造和研發(fā)信息嚴(yán)重脫節(jié)，我?guī)瓦@家企業(yè)建立了以研發(fā)工藝部門牽頭的企業(yè)主數(shù)據(jù)組織，使用ERP一年后，生產(chǎn)性采購(gòu)物資種類下降了10%,庫(kù)存減少15%。

　　第三層是“改變模式”。ERP支持面向市場(chǎng)，客戶需求驅(qū)動(dòng)的制造企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，這也是文中提到標(biāo)準(zhǔn)股份引進(jìn)ERP的初衷，這必然催生全新的產(chǎn)銷協(xié)同、按單制造、大規(guī)模定制等供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)模式。例如，按產(chǎn)品銷售特性進(jìn)行客戶自行選配，訂單式驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)，我曾經(jīng)幫助一家家具制造企業(yè)通過實(shí)施ERP,由非標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造模式轉(zhuǎn)型為基于標(biāo)準(zhǔn)組件通過客戶選配滿足個(gè)性化要求的運(yùn)作模式，據(jù)企業(yè)測(cè)算每年可以節(jié)約運(yùn)營(yíng)資金3000多萬(wàn)元。

　　第四層是“實(shí)現(xiàn)洞察”。由于業(yè)務(wù)活動(dòng)被數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)資產(chǎn)是企業(yè)重要的管理資產(chǎn)，并且支持企業(yè)的業(yè)務(wù)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)過程控制、滾動(dòng)經(jīng)營(yíng)分析等過程整合，增強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)運(yùn)行規(guī)律的洞察能力。例如，前文提到的產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化、供應(yīng)鏈計(jì)劃優(yōu)化等，都必須基于ERP長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行所積累的歷史經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)。ERP對(duì)企業(yè)管理提升是一個(gè)持之以恒的過程。

　　采用什么方法推進(jìn)變革

　　ERP是一場(chǎng)企業(yè)變革，管理變革過程，達(dá)成變革結(jié)果，是ERP成功的秘密。很多企業(yè)在實(shí)施ERP時(shí)，也許是為避免引起對(duì)立和沖突，無(wú)論是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還是主抓ERP推進(jìn)的部門，常常忌諱談“變革”,有點(diǎn)“偷偷摸摸進(jìn)村”的意思，IT部門被動(dòng)地哄著業(yè)務(wù)部門用系統(tǒng)。我個(gè)人認(rèn)為，這不是一個(gè)好的做法。ERP實(shí)施成功踐行了變革管理的四要素：共同的愿景、周密可行的計(jì)劃、多層次充分的溝通和有力的變革領(lǐng)導(dǎo)力。

發(fā)布：2007-03-14 11:26 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁(yè)] [關(guān)閉]

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