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信息化提速Rockend的擴張步伐
逐步推進信息化據(jù)房地產(chǎn)erp系統(tǒng)資訊網(wǎng)記者了解,此次和的部署實施會分階段進行。主要替代之前的系統(tǒng),管理Rockend的客戶服務支持、銷售和營銷等部門。另外,已經(jīng)與Rockend的網(wǎng)站進行了整合,實現(xiàn)了在線上下單的流程。同時,Rockend使用中內(nèi)置的Sagee Marketing,可以基于喜歡或?qū)ockend產(chǎn)品有興趣的受眾,進行精準、智能的營銷活動。除此之外,記者還了解到,早在2008年,系統(tǒng)的第一階段就已經(jīng)開始部署實施,當時Rockend部署,主要是為了更好的管理財務以及財務報表。據(jù)悉,這一項目已于2010年底完工,隨著項目的完工,Rockend的100多位工作人員和顧問都轉(zhuǎn)入使用Sage系統(tǒng)進行日常工作。革新成就未來的部署實施,給Rockend帶來了一系列的變革。"在客戶服務方面,公司里的每個人都能看到他們需要的客戶信息,從而可使隨時根據(jù)客戶的需求,為客戶提供服務。在用戶培訓方面,我們可以通過查看客服支持中心的呼叫量,及時了解到什么時候客戶可能需要額外的培訓,從而讓我們的業(yè)務人員可以更好地跟進客戶。與此同時,我們的銷售和新業(yè)務運營團隊可以直接通過CRM創(chuàng)建相關(guān)客戶信息。而他們建立的信息,我們的實施和售后支持人員都可以看到。這樣,就可以從部署到售后,全程實時監(jiān)控項目進程,跟進項目進度。"John說。"我們已經(jīng)投入了很多的時間和金錢到新的系統(tǒng)。因為它是我們公司未來十年成長所需的關(guān)鍵的信息平臺。"John透露,同時他表示,因為需要一個系統(tǒng)支撐Rockend不斷增長的業(yè)務以及拓展澳新及海外其他地區(qū)的計劃,所以Rockend十分重視與的合作。有了這個統(tǒng)一的、整合的解決方案,Rockend公司消除了企業(yè)內(nèi)部的信息孤島,加速了企業(yè)內(nèi)部流程的運轉(zhuǎn),有效的提高了員工的工作效率。信息的暢通互聯(lián),幫助Rockend的決策層更好的把控企業(yè)的未來發(fā)展方向,也有助于Rockend更好的滿足客戶和市場的需求,從而提高自身在這一行業(yè)的影響力和競爭力。責編:羅信
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