流程管理2.0是管控體系建立運營的基礎(chǔ)

來源：泛普軟件

流程管理2.0非常強調(diào)企業(yè)員工的參與、互動和漸進的提升，強調(diào)流程管理的持續(xù)性。

流程管理2.0是實現(xiàn)集團管控體系的一個非常重要的基礎(chǔ)，正是流程管理2.0才給企業(yè)打造了屬于企業(yè)自身的“管理基因”，幫助企業(yè)在變革和競爭中取得先機。

如果說集團管控體系中的管控模式設(shè)計是為企業(yè)的發(fā)展模式提供了一個框架，那么流程就是管控模式設(shè)計結(jié)果落實的基礎(chǔ)。單單的管控體系本身是無法發(fā)揮任何作用的，只有依賴于流程的設(shè)計，依賴制度保障和信息化工具對流程的固化才能將管控體系設(shè)計落到實處。因此說，流程管理貫穿了集團管控體系的建立、運營以及持續(xù)優(yōu)化的全過程，其在集團管控體系中的地位如同人的血脈，是管控的活力所在。

那么傳統(tǒng)的流程管理咨詢模式是否可以充分解決集團管控體系的問題呢？答案是部分的，傳統(tǒng)的流程管理咨詢模式也許可以解決部分建立的問題，但卻缺少對管控體系與人的結(jié)合的把握，更無法幫助企業(yè)長期運營和持續(xù)有效的改進。延展咨詢的總裁唐志明提出的流程管理2.0恰恰彌補了這些問題，因為流程管理2.0非常強調(diào)企業(yè)員工的參與、互動和漸進的提升，強調(diào)流程管理的持續(xù)性（如圖）。

管控體系的建立主要有三個階段的工作需要完成：初期的企業(yè)評估、管控模式的設(shè)計以及相應(yīng)核心部門的職能、流程、制度設(shè)計。在初期的企業(yè)評估和管控模式的設(shè)計的階段，企業(yè)的參與程度相對較低，其參與主要體現(xiàn)在前期內(nèi)部環(huán)境和組織架構(gòu)職能調(diào)研方面，然而即使是這樣一種程度的參與，企業(yè)內(nèi)部員工的參與所起到的作用也是非常重要的。咨詢顧問可以提供各種方法和理念，讓企業(yè)員工參與分析，使得員工從原先單一的部門本位主義轉(zhuǎn)換到更高層次的思考，為后期所設(shè)計的管控模式的可理解性、可執(zhí)行性以及可持續(xù)性打下基礎(chǔ)。當進入第三階段具體核心部門的職能、流程與制度設(shè)計過程中的時候，企業(yè)員工的參與度將大大提高，咨詢顧問將作為指導(dǎo)，由企業(yè)主要參與人員利用掌握的方法來具體實現(xiàn)設(shè)計，這樣的設(shè)計結(jié)果更貼合企業(yè)的實際現(xiàn)狀，并且可以通過咨詢顧問主導(dǎo)的跨部門的橫向溝通，通過宣講、串講、沙盤推演等方式來突破原先的部門墻，更好的發(fā)現(xiàn)問題，確保設(shè)計的方案效率更高、成本更低。

管控體系的運營階段是管控體系實現(xiàn)的一個重要的階段，在這個階段中有兩方面的重要工作，一個是組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，一個則是新的流程和制度的執(zhí)行，當中培訓(xùn)將成為重點，這里的培訓(xùn)包括部門職能的培訓(xùn)以及流程制度的培訓(xùn)。在這個階段中，流程管理2.0的優(yōu)勢非常明顯。由于前期已經(jīng)有企業(yè)員工的大量參與互動，咨詢顧問已經(jīng)在著手為企業(yè)培養(yǎng)了許多了解體系設(shè)計過程、掌握流程管理理念的人才，通過這些人員的帶動，無論是培訓(xùn)還是流程的實施都將事半功倍，集團管控體系的建設(shè)才算落到了實處。可以說流程管理2.0方法正是管控體系的真正落地的方法，即保障了管控體系的可執(zhí)行性，同時流程管理2.0也為企業(yè)培養(yǎng)出更多的復(fù)合型管理人才。

管控體系的持續(xù)優(yōu)化階段是管控體系得以維持發(fā)展的階段，這是集團管控體系得以鞏固和發(fā)展的一個階段，缺乏持續(xù)性的管控體系顯然并不能真正解決企業(yè)的管控問題，而這正與流程管理2.0的“持續(xù)性”的概念不謀而合。流程管理是一個長期實踐的過程，流程管理2.0的理念給予企業(yè)帶來的是一種觀念上的改變，不期望于流程管理在短期內(nèi)就實現(xiàn)對企業(yè)的巨大轉(zhuǎn)變，而是更加看重為企業(yè)培養(yǎng)形成流程經(jīng)理隊伍和流程管理體系與制度的建設(shè)，將流程管理真正融入企業(yè)的日常管理過程當中，成為從管理者到執(zhí)行者的日常的管理方法和管理準則。而這個方法也正是實現(xiàn)集團管控體系持續(xù)優(yōu)化的一個基礎(chǔ)，集團管控體系的建設(shè)絕對不是一蹴而就的事情，而是需要企業(yè)長期維護和完善的過程，通過不斷的實踐發(fā)現(xiàn)前期的不足之處，完善企業(yè)的流程和制度，另一方面集團管控體系的建設(shè)也絕對不是一成不變的事情，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展和外部環(huán)境的變化，從企業(yè)內(nèi)部形成對體系的優(yōu)化方案，也更好的適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展階段，提高企業(yè)的競爭能力。而這一切的實現(xiàn)，都離不開流程管理2.0為企業(yè)帶來的的人才和管理理念上的幫助。

由此可見，流程管理2.0是實現(xiàn)集團管控體系的一個非常重要的基礎(chǔ)，正是流程管理2.0才給企業(yè)打造了屬于企業(yè)自身的“管理基因”，幫助企業(yè)在變革和競爭中取得先機

發(fā)布：2007-04-29 10:18 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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