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國內物流erp實施效果看廠商與用戶的對博

摘要： 在中國企業(yè)信息化發(fā)展歷程中，物流erp系統應該是企業(yè)接觸較早的系統，同時也是CIO們又愛又恨的系統。愛是因為它確實是信息化的必備工具，可以幫助企業(yè)梳理管理、生產、財務等工作流程，合理調配資源。恨是因為物流erp系統成功率普遍不高

在中國企業(yè)信息化發(fā)展歷程中，物流erp系統應該是企業(yè)接觸較早的系統，同時也是CIO們又愛又恨的系統。愛是因為它確實是信息化的必備工具，可以幫助企業(yè)梳理管理、生產、財務等工作流程，合理調配資源。恨是因為物流erp系統成功率普遍不高，據最新統計數據顯示：全球物流erp系統實施成功率不到20%，而在中國物流erp系統實施成功率更是不到15%。這里的成功率是指，物流erp系統上線后，實際應用效果與自己的理想應用效果的吻合度。那么物流erp系統在中國的現實狀況怎樣？用戶又有怎樣的控訴？這似乎成為一場博弈。

近日在某IT專業(yè)媒體論壇看到一段關于國內物流erp系統產業(yè)現狀文字，內容表達出我國物流erp系統產業(yè)的三大癥狀，并指出物流erp系統實施成功率低的幾大原因。

物流erp系統實施三大癥狀

第一，企業(yè)購買的物流erp系統軟件模塊不能全部正常運行，不能完全自動化，依然需要依靠手工處理業(yè)務數據；

第二，無法解決傳統手工管理難以解決的問題，沒有達到預期的效益。手工管理常見問題如下：庫存數量大、信息不共享、成本失控制，盈虧道不明、生產不均衡，物料不暢通、短缺不配套，交貨不按期等；

第三，企業(yè)沒有專業(yè)的管理團隊，既熟悉現代管理，又能熟練應用信息技術。而軟件供應商又無法給企業(yè)提供物流erp系統管理培訓，結果企業(yè)只知如何操作軟件，而不懂如何運用軟件解決實際問題。

物流erp系統成功率低的三大原因

第一，重技術、輕管理（重產品，輕服務）。軟件公司不注重物流erp系統管理思想基礎，把培訓重點僅僅放在軟件模塊和程序應用上，不注重供需鏈的管理知識培訓；

第二，軟件公司只提供產品顧問，不能幫企業(yè)建立統一的工作準則和規(guī)程，用戶都是按各自的理解與方式來處理問題，導致出現誤識，信息系統不能正常進行；

第三，企業(yè)不愿找專家支持。而實際上，公司自己做比專家的費用成本更高，因為根據統計規(guī)律，凡是可能出錯的地方必定出錯，其代價將數倍或數十倍于聘用專家的費用。

物流erp系統廠商與用戶的對弈

對于以上幾點物流erp系統實施狀況的分析，不同網友發(fā)表了各自的意見，其中有用戶也有軟件提供商，用戶大部分在抱怨物流erp系統的價格高抑或實施難等問題，而軟件廠商對于用戶的抱怨不能理解，給予種種解釋，同時指出用戶自身的問題。

網友A：企業(yè)需先建立管理制度與流程

有位網友表示，管理軟件，應該是管理為先，軟件為后。首先訂立管理制度，而后才是要求軟件變化與之對應。目前國內物流erp系統的問題在于，可變的東西太少，不能與企業(yè)的架構、流程相適應，因此基本的流程都建立不起來。此網友更稱，物流erp系統廠商削足適履，不考慮企業(yè)的根本需求與利益。他還建議企業(yè)在上物流erp系統之前先建立好流程，并確認庫存的準確定，如此才能繼續(xù)企業(yè)資源管理。

網友B：物流erp系統太貴太復雜

物流erp系統的價格昂貴已眾所周知，網友表示，如此系統中小企業(yè)都用不起。另外，物流erp系統太復雜，不能適應企業(yè)的變化和組織結構變化的需要。即使企業(yè)找到了適合本企業(yè)的物流erp系統，但在上了物流erp系統后，又很難找到既熟悉物流erp系統軟件，又能結合實際管理的復合型人才做后期的維護。同時，企業(yè)中高層領導對物流erp系統太度消極。就算再好的物流erp系統，如果沒人熟悉它，一樣用不好。

網友C：企業(yè)投入與希望產出相差太遠

對于物流erp系統的價格問題，用戶表示太高，但有廠商表示，那是因為中小企業(yè)的認識不準確，沒有看清物流erp系統的價值，投入太少，所以無法達到滿意的效果。該網友稱，中國的中小企業(yè)，大部分信息化投入只占銷售額的千分之一左右，2億的銷售買個20萬的軟件，20萬根本無法做到需求規(guī)劃和生產計劃；企業(yè)應用不夠，即使銷售2億的企業(yè)，真正使用物流erp系統軟件的站點除財務外，沒有幾個人可以完整應用供應鏈和生產管理。該網友還列舉了他經歷某客戶的成功案例，給予該客戶的資金模塊標準價200萬，客戶表示即使10萬都是資金浪費。他建議客戶可以先免費上產品，只收取該企業(yè)一年節(jié)省費用的10%作為軟件及實施費用。結果在2010年該企業(yè)通過資金管理降低費用2370萬，而象征性的只收了180萬。他還補充表示，物流erp系統廠商是為客戶實現價值，即使沒有物流erp系統軟件，同樣可以提供管理咨詢服務。

對于物流erp系統軟件，談的最多的就是選型與成功率，尤其SAP畫皮事件發(fā)生以后，物流erp系統給中小企業(yè)留下了更大陰影，甚至有人稱物流erp系統都是畫皮，國內國外都一樣。為什么會出現此狀況，恐怕問題不只在廠商，也在用戶，更重要的是國內的整體產業(yè)環(huán)境及管理思路。物流erp系統如何達到企業(yè)預期效果，這需要廠商與用戶的共同調整，是合作而非對弈。

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發(fā)布：2007-03-23 10:47 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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