CRM為高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)提供動(dòng)力

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

       過(guò)去的20年中，我國(guó)的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)保持了旺盛的發(fā)展力，規(guī)模不斷壯大。2009年，高科技電子行業(yè)遭受全球金融危機(jī)的沖擊呈現(xiàn)下滑趨勢(shì)，2010年，通過(guò)政府出臺(tái)的一系列規(guī)劃政策的實(shí)施，在一定成度上緩解了困難，但是這些刺激政策在短期內(nèi)對(duì)高科技行業(yè)有振興作用，如何長(zhǎng)期振興還需要從長(zhǎng)計(jì)議。

       當(dāng)前，利用信息化手段降低運(yùn)營(yíng)成本、提高效率、加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級(jí)以走出行業(yè)困境，對(duì)高科技電子行業(yè)具有重要意義?，F(xiàn)在，高科技行業(yè)仍在持續(xù)對(duì)信息化建設(shè)投入精力，諸多企業(yè)的信息化重點(diǎn)也開始轉(zhuǎn)向制造業(yè)erp之后的CRM、SCM、PLM、MES等管理系統(tǒng)。國(guó)內(nèi)首家SaaS廠商八百客根據(jù)現(xiàn)代高科技行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，成功推出的高科技行業(yè)CRM解決方案，就深受高科技企業(yè)的青睞。

　　高科技企業(yè)后勁不足 矛盾尖銳

　　在科技高速發(fā)展的今天，高科技行業(yè)已走到科技創(chuàng)新與應(yīng)用的最前沿，雖然我國(guó)高科技產(chǎn)業(yè)總體處在上升期，但是當(dāng)前產(chǎn)品生命周期持續(xù)縮短，市場(chǎng)全球化程度日益提高，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力下，一些科技企業(yè)尤其是科技創(chuàng)新型中小企業(yè)，仍面臨現(xiàn)金流趨緊、企業(yè)管理難、發(fā)展后勁不足等問(wèn)題。

　　在涉及大量技術(shù)服務(wù)的高科技行業(yè)，產(chǎn)品的研發(fā)、測(cè)試、應(yīng)用、銷售、推廣的周期冗長(zhǎng)，過(guò)程復(fù)雜，企業(yè)需要實(shí)時(shí)監(jiān)控整個(gè)項(xiàng)目流程，不能有絲毫放松;而渠道業(yè)務(wù)周期則較短，這就對(duì)廠商服務(wù)提出了更高的要求。兩者尖銳的矛盾為高科技行業(yè)制造了無(wú)法逾越的鴻溝，也對(duì)成長(zhǎng)中的高科技行業(yè)提出了尖銳的管理難題。擁有強(qiáng)烈創(chuàng)新意識(shí)和良好軟件應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)的高科技企業(yè)，不約而同地希望通過(guò)管理信息系統(tǒng)，解決快速發(fā)展帶來(lái)的諸多難題。

　　實(shí)例驗(yàn)證 在線CRM成功刺激企業(yè)管理神經(jīng)

　　云計(jì)算是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)模式，它能以較低成本和較高性能滿足海量信息的計(jì)算和存儲(chǔ)，令服務(wù)提供商各盡所能，用戶各取所需。云計(jì)算一般有SaaS、PaaS、IaaS這三種表現(xiàn)形式，而我國(guó)的云計(jì)算在SaaS領(lǐng)域更具優(yōu)勢(shì)，因?yàn)楸镜鼗姆?wù)商更能夠深刻了解企業(yè)所需，解決企業(yè)發(fā)展中的難題，下面就通過(guò)實(shí)例看高科技企業(yè)是如何依托在線CRM實(shí)現(xiàn)完美“蛻變”的。

　　1、易瀚電子借800APP成功飛越

　　上海易瀚電子科技有限公司，是一家集研發(fā)，生產(chǎn)，銷售為一體的科技創(chuàng)新型企業(yè)，長(zhǎng)期扎根于半導(dǎo)體行業(yè)，依托眾多國(guó)際芯片巨頭企業(yè)的鼎立支持，在汽車電子，3G通訊，工業(yè)控制等眾多領(lǐng)域形成了較強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　新年伊始，易瀚電子將大力開拓新型行業(yè)的挖掘，為了能夠順利開展業(yè)務(wù)，易瀚電子需要在售前、售中、售后整個(gè)銷售過(guò)程中，提供完整的技術(shù)支持，保障客戶的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)。這就要求易瀚電子必須從客戶需求出發(fā)，提供全方位的服務(wù)，引導(dǎo)客戶完善產(chǎn)品質(zhì)量，縮短研發(fā)周期，降低生產(chǎn)成本，以客戶的成功，來(lái)促成易翰的發(fā)展。

　　但是，隨著公司業(yè)務(wù)的開展，管理問(wèn)題也愈發(fā)明顯。如何全面的管理客戶信息，隨時(shí)調(diào)閱客戶資料，提高服務(wù)的針對(duì)性和有效性?如何規(guī)避EXCEL表格查詢繁瑣、數(shù)據(jù)混亂等弊端?如何調(diào)節(jié)混亂的報(bào)價(jià)流程，減少公司的潛在損失?一系列管理難題擺在了易瀚電子領(lǐng)導(dǎo)面前。經(jīng)過(guò)研究，易瀚電子決定尋找一種新型的管理工具幫助其實(shí)現(xiàn)管理飛越。經(jīng)過(guò)多方調(diào)查與了解，在線CRM這種基于SaaS模式的客戶關(guān)系管理軟件引起了領(lǐng)導(dǎo)的重視。最終，易瀚電子決定與國(guó)內(nèi)首家在線CRM廠商八百客合作。