2015房估經(jīng)營(yíng)與管理要點(diǎn)：零售商業(yè)物業(yè)的其他管理工作

　　零售商業(yè)物業(yè)的管理需要大量的工作和忠于職守的工作人員。除了保持物業(yè)與時(shí)代發(fā)展的步伐同步、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)和公共空間的維護(hù)外，物業(yè)服務(wù)企業(yè)還必須與租戶打交道，處理與之相關(guān)的問(wèn)題。租戶的經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)，取決于光顧整個(gè)物業(yè)的顧客數(shù)量和惠顧其經(jīng)營(yíng)的商店的顧客數(shù)量，租戶間的競(jìng)爭(zhēng)有時(shí)十分激烈，且可能導(dǎo)致他們之間的關(guān)系緊張，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要以其公平和耐心，協(xié)調(diào)好租戶的關(guān)系，避免矛盾的激化。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)除了對(duì)物業(yè)的硬件設(shè)施和整個(gè)物業(yè)財(cái)務(wù)進(jìn)行有效的管理外，還要花費(fèi)很大的力量進(jìn)行整個(gè)物業(yè)的市場(chǎng)宣傳與促銷活動(dòng)，并協(xié)助物業(yè)內(nèi)的每一個(gè)租戶進(jìn)行市場(chǎng)推廣工作。一般來(lái)說(shuō)，從事零售商業(yè)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，要花費(fèi)很多的時(shí)間和精力來(lái)關(guān)注其租戶正在進(jìn)行的商業(yè)活動(dòng)，這是與從事寫字樓或居住物業(yè)管理的企業(yè)的最大差別。零售商業(yè)物業(yè)的管理就像零售業(yè)本身一樣具有動(dòng)態(tài)性，所以，零售商業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)除了具備一般物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)外，還必須有足夠的零售商業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，才能夠保證其管理獲得成功。

　　大型零售商業(yè)物業(yè)每天要接待成千上萬(wàn)的顧客，能否享受到購(gòu)物的樂(lè)趣、買到稱心如意的商品、得到耐心周到的服務(wù)，決定了其對(duì)整個(gè)物業(yè)的印象和是否愿意經(jīng)?；蓊?。然而，購(gòu)物中心內(nèi)大量的人流，往往也為一些犯罪分子提供了方便條件，因此物業(yè)內(nèi)要有應(yīng)付各種犯罪行為的防范措施。除了由物業(yè)服務(wù)企業(yè)統(tǒng)一與保安公司簽訂合同，以保障物業(yè)的安全外，物業(yè)管理人員時(shí)常提醒人們保持一定的警惕性，向租戶及其職員傳授一些預(yù)防犯罪的措施，也是減少犯罪活動(dòng)出現(xiàn)機(jī)會(huì)的有效手段。

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