erp實(shí)施服務(wù)企業(yè)

　　這個(gè)時(shí)代，不發(fā)聲意味著忘卻。任何企業(yè)想要發(fā)展生存，都需要找到市場(chǎng)默契點(diǎn)和自己的定位。不管是哪一種模式都有一定的新鮮期以及不可避免的過去，我們需要做的是在前進(jìn)的過程中不斷調(diào)整方向。

　　關(guān)于創(chuàng)新

　　從軟件層面來講，各大軟件商產(chǎn)品都不差，想做的有新意，難。

　　做行業(yè)類軟件，除非是特殊行業(yè)，不然優(yōu)勢(shì)不大，但是行業(yè)特性很明顯的。

　　我們要做的就是在熟悉的行業(yè)和領(lǐng)域闖出一條生路，在熟悉的軌道上做創(chuàng)新。所以我們走了一條與行業(yè)內(nèi)完全不同的道路，就是從服務(wù)的角度去體現(xiàn)我們的競(jìng)爭(zhēng)力，而且這個(gè)路子目前已經(jīng)走通了,能被更多的企業(yè)所接受也只是時(shí)間的問題。

　　關(guān)于費(fèi)用

　　怎樣合理的定價(jià)也是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。作為專業(yè)服務(wù)的軟件公司，我們不像大多數(shù)友商那樣，按照模塊和站點(diǎn)數(shù)報(bào)價(jià)。我們不會(huì)去限制模塊和站點(diǎn)數(shù)。我們會(huì)從以下三個(gè)方面去考量：

　?、倨髽I(yè)的年?duì)I業(yè)額;

　?、谄髽I(yè)的員工數(shù);

　　③企業(yè)管理人員的年薪。

　　關(guān)于服務(wù)(產(chǎn)品、實(shí)施、服務(wù)一體化)

　　從保姆式的實(shí)施服務(wù)向知識(shí)傳授方向轉(zhuǎn)移。在解放大批實(shí)施員的同時(shí)提高企業(yè)信息化的運(yùn)作效率。

　　做了那么多年的服務(wù)，也漸漸的明白了一些道理，作為實(shí)施服務(wù)公司，重點(diǎn)不是安排顧問或者是實(shí)施員凡事親力親為。顧問和實(shí)施員從大局上把控，有很多工作，完全可以放手讓企業(yè)內(nèi)部的員工自行完成。

　　1.項(xiàng)目經(jīng)理和實(shí)施人員各司其職，讓專業(yè)的人做專業(yè)的事兒，盡量避免人才的浪費(fèi)。

　　2.培養(yǎng)企業(yè)自己的種子團(tuán)隊(duì)。(軟件商定期組織企業(yè)管理員培訓(xùn))

　　3.作為實(shí)施顧問，就是在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候解決客戶無法解決的問題，并在此基礎(chǔ)上引導(dǎo)客戶向更深層次的方向前進(jìn)。

　　關(guān)于ERP實(shí)施服務(wù)

　　ERP實(shí)施模式與用戶的信息化現(xiàn)狀、軟件企業(yè)的規(guī)模、產(chǎn)品的成熟性及行業(yè)特性有關(guān)。筆者認(rèn)為，當(dāng)前ERP實(shí)施模式大致可以分為三類：

　　(1)定制型?？蛻舻男枨蟊容^復(fù)雜和特殊，軟件企業(yè)只好量身打造、定制開發(fā)ERP.在這種情況下，他們將軟件需求調(diào)研、開發(fā)設(shè)計(jì)、實(shí)施維護(hù)全部納入到一個(gè)項(xiàng)目中，統(tǒng)稱為“實(shí)施”。

　　(2)產(chǎn)品型。軟件企業(yè)的產(chǎn)品比較成熟，具有可重構(gòu)特性，或者已經(jīng)平臺(tái)化，能提供多種業(yè)務(wù)解決方案，能適應(yīng)某些領(lǐng)域或行業(yè)的需求。在這種情況下，實(shí)施不包含軟件開發(fā)工作。

　　(3)半定制型。軟件企業(yè)已經(jīng)開發(fā)出一個(gè)ERP產(chǎn)品，但是由于軟件缺少一定的靈活性，或很難迎合特定客戶的需求，而采取的二次開發(fā)策略。這時(shí)，實(shí)施的內(nèi)容涵蓋了二次開發(fā)工作。從總體上看，無論哪種實(shí)施模式，ERP實(shí)施都包含了需求調(diào)研、瓶頸診斷、流程梳理、產(chǎn)品安裝、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、試運(yùn)行、系統(tǒng)切換、用戶測(cè)試、驗(yàn)收、售后維護(hù)等內(nèi)容。

　　erp實(shí)施服務(wù)企業(yè)的主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　(1)確保ERP需求調(diào)研能有效地充分地提煉，這要求調(diào)研人員講究策略、耐心、細(xì)心，不僅僅停留于客戶的片言只語。

　　(2)有效地控制ERP二次開發(fā)或定制開發(fā)，貫徹執(zhí)行軟件工程相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，使軟件測(cè)試盡量全面、科學(xué)、徹底，同時(shí)加強(qiáng)軟件質(zhì)量保證和管理工作，建立軟件質(zhì)量指標(biāo)體系及評(píng)估方法。

　　(3)ERP的培訓(xùn)要分步驟分層次進(jìn)行，培訓(xùn)的效果要突出，要因材施教，如先培訓(xùn)ERP管理理念，再培訓(xùn)基本操作，最后培訓(xùn)高級(jí)操作。

　　(4)安裝ERP，配置數(shù)據(jù)庫后，要雙方確認(rèn)。

　　(5)為用戶診斷瓶頸問題，指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，特別是ERP系統(tǒng)運(yùn)行趨于穩(wěn)定后，實(shí)施者要根據(jù)系統(tǒng)制定新的業(yè)務(wù)流程。

　　(6)實(shí)施人員要監(jiān)督數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和錄入工作，保證數(shù)據(jù)齊全、準(zhǔn)確、完整，數(shù)據(jù)錄入的方式要科學(xué)。要協(xié)助和配合用戶測(cè)試，詳細(xì)記錄每一個(gè)不合格問題，并確保及時(shí)處理。

　　(7)項(xiàng)目實(shí)施過程中的溝通機(jī)制、反饋機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制要暢通。軟件產(chǎn)品的成熟度對(duì)下一步的實(shí)施工作有一定的影響，但不是致命的。因?yàn)橐坏┓答仚C(jī)制建立起來后，用戶測(cè)試中的不合格問題都能得到有效的處理。

　　(8)其他。如，系統(tǒng)切換方案要科學(xué);有效管理實(shí)施文檔，確?？山桓缎晕臋n的質(zhì)量可靠，特別是用戶文檔要詳細(xì)完整、簡(jiǎn)潔易讀;實(shí)施進(jìn)度按計(jì)劃推進(jìn)等等。

發(fā)布：2021-05-24 14:03 編輯：泛普軟件 · hujian [打印此頁] [關(guān)閉]

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