2013，移動(dòng)CRM春潮逆襲而來

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遲日江山麗, 春風(fēng)花草香”2013年的春天萬物復(fù)蘇，朝氣待發(fā)。熬過了2012的危機(jī)隆冬，2013軟件業(yè)的春天，注定要隨著移動(dòng)CRM這股潛力春潮逆襲而來。

在2013年移動(dòng)辦公元年，移動(dòng)CRM有望得先天優(yōu)勢加后天努力一舉登頂。不論是LBS、SNS或者其他新的名詞，移動(dòng)都將成主旋律。全球有60億的移動(dòng)入網(wǎng)用戶，這個(gè)數(shù)字已經(jīng)超越了PC網(wǎng)民，在中國也有4億的智能手機(jī)用戶量，趨勢不言而喻。

中小企業(yè)信息化的主旋律——移動(dòng)辦公

在外部軟硬件的支持下，尤其是BYOD（使用個(gè)人設(shè)備辦公）的趨勢已經(jīng)不可阻擋，智能手機(jī)和平板電腦獨(dú)步天下的2013年，BYOD將加速推動(dòng)移動(dòng)CRM的流行，推動(dòng)前后端辦公應(yīng)用整合，并推動(dòng)銷售增長。寬帶無處不在，以及HTML5跨平臺(tái)開發(fā)是推動(dòng)CRM移動(dòng)化的兩大技術(shù)因素，越來越多的企業(yè)開始制定BYOD政策， 移動(dòng)辦公可謂水到渠成，在移動(dòng)辦公領(lǐng)域中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的CRM成為最聚焦的關(guān)注點(diǎn)，移動(dòng)辦公的最大實(shí)踐者將開啟移動(dòng)辦公元年。

顯然移動(dòng)CRM是很容易被接受并且普及的一種辦公方式，移動(dòng)端的優(yōu)勢非常明顯，對企業(yè)來說極大地降低固定成本支出，對員工來說，更加靈活的辦公環(huán)境、更自主的辦公時(shí)間安排。如此多的中小企業(yè)趨向移動(dòng)CRM，究其原因大致緣于此。

首先低成本為企業(yè)運(yùn)營開源節(jié)流，移動(dòng)化CRM在在線CRM的基礎(chǔ)上同樣以以SaaS的按需付費(fèi)模式，用多少付費(fèi)多少，又對硬件成本減少了一大塊，極大的節(jié)省了企業(yè)的信息化成本支出，避免了企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)資源浪費(fèi)。

其次在線CRM內(nèi)置的溝通平臺(tái)與權(quán)限等級(jí)設(shè)置，利用用待辦任務(wù)，溝通記錄，就可以通過手機(jī)客戶端實(shí)現(xiàn)任何人在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)處理銷售管理的操作，信息傳達(dá)方便快捷，辦公事半功倍。

另外，無泄密 為企業(yè)把好數(shù)據(jù)信息安全關(guān)。也是移動(dòng)CRM吸引眾多企業(yè)的關(guān)鍵所在。在這個(gè)“數(shù)據(jù)即價(jià)值”的時(shí)代，保障企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)安全有時(shí)比把握一次絕好的商機(jī)更為重要。而在線CRM尤為重視數(shù)據(jù)安全的保障，依免費(fèi)客戶管理軟件移動(dòng)版的安全措施為例，免費(fèi)客戶管理軟件將移動(dòng)數(shù)據(jù)安全與PC互聯(lián)網(wǎng)安全升級(jí)為同等安全級(jí)別。首先從技術(shù)上以WTLS， WIM， WPKI和WMLScript四結(jié)構(gòu)的安全措施達(dá)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)安全軟件的指標(biāo)，通過WEP保密、加密、解密、認(rèn)證實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的真正安全。

移動(dòng)辦公云時(shí)代里，免費(fèi)客戶管理軟件翹楚待望

免費(fèi)客戶管理軟件 CRM(www.xtools.cn)在國內(nèi)的眾多新型CRM企業(yè)中是最早推出移動(dòng)產(chǎn)品的企業(yè)，從2011年就開始推廣移動(dòng)CRM產(chǎn)品和理念，免費(fèi)客戶管理軟件已經(jīng)在移動(dòng)化CRM投入了非常大的資源，早在2011年就推出了移動(dòng)產(chǎn)品，經(jīng)過幾年來不斷地打磨雕飾，不間斷推出多款移動(dòng)產(chǎn)品。

打天下，是免費(fèi)客戶管理軟件在全國第一家推出的位置功能服務(wù)的CRM產(chǎn)品，隨著LBS的不斷優(yōu)化，這一移動(dòng)特點(diǎn)終將會(huì)加入到所有的軟件當(dāng)中，免費(fèi)客戶管理軟件早已意識(shí)到這種服務(wù)的延展性非常廣闊、并且用戶黏著度會(huì)非常高。2012年初，在全國率先推出這樣一款移動(dòng)產(chǎn)品，彌補(bǔ)CRM移動(dòng)端的空白。

免費(fèi)客戶管理軟件隨即又退出了“隨身行”，一款目前移動(dòng)市場中功能最豐富、幾乎完全克隆PC端產(chǎn)品的CRM，經(jīng)過不斷優(yōu)化，已經(jīng)被越來越多的CRM用戶推崇。

對于移動(dòng)CRM，免費(fèi)客戶管理軟件所做的偉大貢獻(xiàn)則是，將呼叫中心搬到了手機(jī)平臺(tái)中，“來電通”是一款顛覆性的移動(dòng)CRM產(chǎn)品，手機(jī)接聽直接彈出客戶視圖，即便是陌生號(hào)碼，只要是CRM中有記錄，都可以顯示完整信息。在花樣百出的CRM產(chǎn)品中，來電通是另類中的另類。

“沉舟側(cè)畔千帆過，病樹前頭萬木春”，2013年免費(fèi)客戶管理軟件也將會(huì)在移動(dòng)端呈現(xiàn)別樣的驚鴻，雖然目前免費(fèi)客戶管理軟件已有多款移動(dòng)產(chǎn)品，但是免費(fèi)客戶管理軟件并沒有止步于此，移動(dòng)的可能性遠(yuǎn)不止這些，更好的UI設(shè)計(jì)、更流暢的預(yù)覽、更多輔助功能的加入、以及多終端的遠(yuǎn)程協(xié)作，都將在免費(fèi)客戶管理軟件 CRM的列表中。移動(dòng)是免費(fèi)客戶管理軟件2013年的主打歌。