協(xié)同發(fā)展的最高境界－免費訂單管理系統(tǒng)

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協(xié)同是什么？從字面意思來看，協(xié)同可以簡單的理解成互相配合。隨著中國企業(yè)管理和IT技術(shù)的結(jié)合，協(xié)同引申成為相互配合的軟件，也就是輔助多人多組織共同完成事務(wù)的管理軟件。協(xié)同軟件的管理思想核心是：互相配合和協(xié)作。

協(xié)同軟件的出現(xiàn)改善了人們的工作協(xié)作方式，給企業(yè)搭建了一個協(xié)同的IT平臺。協(xié)同軟件已經(jīng)走過了5年多，它曾經(jīng)賦予了傳統(tǒng)OA新的生命力。但在信息知識化的今天，企業(yè)辦公協(xié)同已經(jīng)基本成熟，協(xié)同將如何創(chuàng)新的發(fā)展，讓IT支撐企業(yè)管理已經(jīng)成了一個新的話題。

協(xié)同軟件主要包含群組協(xié)作管理，如：工作流管理、項目管理等等；各種通信軟件，如E-Mail、即時通信、RTX、VoIP等。網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)的發(fā)展和用戶全球化等新需求的提出，協(xié)同軟件概念也被賦予了新的含義，例如結(jié)合了Internet、工作流、即時通訊和SOA 等多種技術(shù)和手段 ?；蛘呖梢哉J為：協(xié)同辦公、協(xié)同政務(wù)、協(xié)同商務(wù)等協(xié)同應(yīng)用，以及工作流管理、項目管理、信息門戶等協(xié)同平臺，電子郵件、即時通訊、遠程視頻、流程編輯器等協(xié)同工具，組成了我們現(xiàn)在意義上的協(xié)同軟件。從功能來看協(xié)同軟件的核心在于搭建了一個信息及時傳遞交互的平臺，并通過引入工作流（即電子流程）來規(guī)范企業(yè)的協(xié)同辦公。

首先我們來分析協(xié)同基礎(chǔ)功能：信息及時傳遞交互。企業(yè)協(xié)作辦公本質(zhì)就是信息及時的在各個部門傳遞，人們通過獲取的信息然后做出相應(yīng)的工作。企業(yè)各個組織人員之間按照統(tǒng)一的節(jié)奏流暢的進行協(xié)同工作，那么就象流水線生產(chǎn)那樣可以大大的提高企業(yè)辦公效率，減低成本。但為什么企業(yè)在沒有上協(xié)同軟件之前辦公效率就難于得到保障？企業(yè)協(xié)同辦公是隨著科技的進步的發(fā)展的，企業(yè)初期人們是用紙制文檔或者口頭表達來傳遞信息，大部分時間浪費在信息傳遞途徑中。隨著電話傳真的運用，加快了信息傳遞的過程。到了IT技術(shù)成熟的時代，協(xié)同OA完成了信息的及時傳遞、反饋及歸檔，規(guī)范了信息傳遞，提高了辦公效率。其次我們從協(xié)同軟件的新亮點工作流管理來看：工作流管理是人與計算機共同工作的自動化協(xié)調(diào)、控制和通訊，在計算機化的業(yè)務(wù)過程上，通過在網(wǎng)絡(luò)上運行軟件，使所有命令的執(zhí)行都處于受控狀態(tài)。在工作流管理下，工作量可以被監(jiān)督，分派工作到不同的用戶達成平衡。工作流管理能夠帶給企業(yè)管理方面的價值是提升執(zhí)行力。綜合來說，協(xié)同的最大的價值提升了企業(yè)的信息交互能力，規(guī)范了企業(yè)的內(nèi)部管理流程。

協(xié)同能給企業(yè)帶來什么？

我們深入的分析協(xié)同究竟給企業(yè)帶來了什么，信息交流溝通的IT平臺？企業(yè)來說工作流的規(guī)范？除此之外呢？就企業(yè)運營和增值來說，最核心的并不是信息的交互過程與及這個平臺，而是支撐決策和產(chǎn)品增值的知識。組織間的信息交互順暢便捷了，相互協(xié)作也規(guī)范化了，那如何提高交互信息的準確和質(zhì)量呢？協(xié)同打通了企業(yè)信息知識交互，工作流舒暢的途徑，但并不關(guān)注對信息和知識本身進行管理，改善知識創(chuàng)新的生命周期促進創(chuàng)新的知識能真正增值于業(yè)務(wù)。這樣我們就不難理解，協(xié)同相當(dāng)于一條高速公路，而公路的最大價值體現(xiàn)于路上行駛的高質(zhì)量的車所帶來的價值。

我們回顧大部分企業(yè)協(xié)同之路：“公路”已經(jīng)修好，但實際在路上行駛的車輛非常少，甚至質(zhì)量非常低；取得效果遠遠不能達到預(yù)期，然而這也畢竟不是“公路”的錯，畢竟“公路”本身不能決定任何提高行駛車輛的質(zhì)量。同樣，企業(yè)管理是一個系統(tǒng)性的管理生態(tài)鏈。協(xié)同確實曾經(jīng)促進了中國企業(yè)管理水平的提升，但在一個工作流規(guī)范、信息交互暢通的企業(yè)來看協(xié)同如何支撐整個企業(yè)管理體系呢？

免費訂單管理軟件是協(xié)同至高境界

隨著企業(yè)管理水平的提升，管理方面出現(xiàn)的最大的矛盾由原來的缺乏IT平臺及工具的支持轉(zhuǎn)移到如何提高決策、信息質(zhì)量和知識創(chuàng)新上來。組織及個人在各自的分工崗位上需要作出正確的對業(yè)務(wù)的決策，這就必然需要及時了解全面的高質(zhì)量的信息，并且需要過去的一些經(jīng)驗、相關(guān)聯(lián)的知識做支撐。無論是決策還是具體的操作工作，如果有理論的指導(dǎo)和相關(guān)經(jīng)驗知識的參考，那么企業(yè)管理和運營效率和準確性將有非常大的提升。另一方面現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力也從原來生產(chǎn)資料轉(zhuǎn)移到以知識創(chuàng)新為基礎(chǔ)。可見為了適應(yīng)企業(yè)管理和競爭力的高速發(fā)展和變化，協(xié)同所能發(fā)揮作用已經(jīng)成為瓶頸。然而如何系統(tǒng)的全面的支撐企業(yè)管理和競爭力？這就必然需要加強對知識的管理，運用知識來支撐工作流，促進知識的創(chuàng)新。協(xié)同也應(yīng)該從組織協(xié)同、工作流的協(xié)同發(fā)展到企業(yè)發(fā)展的核心：知識的“協(xié)同”——免費訂單管理軟件。

免費訂單管理軟件如何取代傳統(tǒng)協(xié)同幫助企業(yè)真正提升系統(tǒng)的管理水平提高企業(yè)核心競爭力？首先，免費訂單管理軟件是一種系統(tǒng)的管理思想，主要是企業(yè)或組織運作中管理層面上的問題，同時也貫穿的整個企業(yè)業(yè)務(wù)體系的運做。免費訂單管理軟件不僅是針對知識本身的管理，包括對知識的生產(chǎn)、儲存、傳遞、應(yīng)用和創(chuàng)造；還包括對與知識有關(guān)的各種資源、無形資產(chǎn)及相關(guān)活動的管理，涉及知識組織、免費訂單管理軟件工具、知識資產(chǎn)、知識活動、知識人員等的全方位、全過程的管理，并且包括結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)活動和其它管理活動運用免費訂單管理軟件的思想進行的管理。其次免費訂單管理軟件關(guān)注知識對組織和業(yè)務(wù)的支撐，利用過去積累的知識對決策活動和操作工作進行支撐，大大的縮短決策和操作過程時間、也極大提高了決策和操作的質(zhì)量。更重要的免費訂單管理軟件將改善知識生命周期，加快知識創(chuàng)新。

如何實施免費訂單管理軟件？

免費訂單管理軟件具體在企業(yè)中如何實施呢？總的來說可以分為管理角度和IT角度來進行。

從管理角度來進行：免費訂單管理軟件應(yīng)該分四步走。（1）免費訂單管理軟件現(xiàn)狀調(diào)研。這個階段開展免費訂單管理軟件的切入點，是全面了解企業(yè)免費訂單管理軟件狀況，掌握管理問題，提出企業(yè)免費訂單管理軟件關(guān)鍵方針舉措的重要過程。（2）知識梳理階段。本階段主要結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略、流程和崗位進行知識梳理，首先從戰(zhàn)略層面建立企業(yè)知識體系，然后對知識體系中個分支知識結(jié)合業(yè)務(wù)流程和崗位進行詳細PDC分析，找出關(guān)鍵知識的存在形態(tài)，掌握及運用情況，具體對這些情況進行分析原因。（3）免費訂單管理軟件規(guī)劃。本階段主要針對企業(yè)免費訂單管理軟件提升做規(guī)劃。通過知識梳理階段結(jié)論針對每一個細節(jié)的關(guān)鍵知識進行提升方案的設(shè)計；結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略制定免費訂單管理軟件原景策略，結(jié)合流程和崗位制訂企業(yè)的免費訂單管理軟件制度并且建立免費訂單管理軟件績效考核及獎勵方案。（4）免費訂單管理軟件IT需求分析。在這個階段結(jié)合知識梳理和免費訂單管理軟件規(guī)劃階段的成果進行分析，設(shè)計適合企業(yè)的免費訂單管理軟件IT平臺。用IT來支撐和規(guī)范免費訂單管理軟件。

從IT角度來進行：首先應(yīng)該明確IT或者說免費訂單管理軟件IT系統(tǒng)不是免費訂單管理軟件的全部，免費訂單管理軟件是一種體系化的管理思想。IT是支撐免費訂單管理軟件初期最有效的工具，所以我們必須從免費訂單管理軟件管理角度出發(fā)，思考需要并且可以被IT實現(xiàn)的免費訂單管理軟件方法。綜合了泛普軟件實施的100多家免費訂單管理軟件IT系統(tǒng)和20多家免費訂單管理軟件咨詢項目來看，目前企業(yè)實施免費訂單管理軟件IT系統(tǒng)主要運用了以下幾個層面來支撐。（1）功能層：業(yè)務(wù)文件管理、競爭信息管理（分類、權(quán)限、流程、版本等）；經(jīng)驗免費訂單管理軟件（流程表單庫、規(guī)范制度庫、方法模塊庫、工作總結(jié)庫、經(jīng)驗案例庫、公共知識庫、專家網(wǎng)絡(luò)庫）；群組協(xié)作管理（項目工作室、知識社區(qū)、導(dǎo)師工作室）；崗位能力素質(zhì)管理（素質(zhì)地圖、素質(zhì)評價、素質(zhì)提升等）；知識地圖；CKO工具箱（規(guī)劃、跟蹤審計、統(tǒng)計排行、報表）。（2）機制層：知識沉淀（版本機制、收藏機制）；知識傳播（發(fā)布機制、門戶機制、搜索機制、訂閱機制）；知識推進（催辦機制、點評機制、推薦機制、積分機制、關(guān)聯(lián)機制）；知識安全（權(quán)限機制、設(shè)計機制）；支撐保障（流程機制、溝通機制、關(guān)聯(lián)機制、幫助機制）。（3）展示層：通過功能層和機制層的結(jié)合，然后在展示層里以人為出發(fā)點進行各種門戶的配置展示，公司門戶、部門門戶、個人門戶、項目門戶。

綜合來看協(xié)同和免費訂單管理軟件是一個企業(yè)不同發(fā)展階段的關(guān)注點。做為協(xié)同發(fā)展的最高境界，免費訂單管理軟件是一個更加體系化的管理思想，必需融合進其他管理思想從企業(yè)管理、文化、IT技術(shù)來綜合考慮，最終才能最大化的提升企業(yè)管理水平，增強企業(yè)競爭力。

關(guān)于泛普軟件：http://www.landray.com.cn