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泛普軟件免費(fèi)工單管理系統(tǒng)系統(tǒng)三九公司應(yīng)用案例

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摘要:三九globrand.com公司的知識(shí)管理系統(tǒng)是基于 IBM Lotus Domino平臺(tái)進(jìn)行定制開發(fā)的,完全B/S架構(gòu),包括企業(yè)知識(shí)門戶、知識(shí)庫(kù)、信息發(fā)布、項(xiàng)目協(xié)作、網(wǎng)上審批流程、文化社區(qū)等模塊

項(xiàng)目背景:

  

深圳三九醫(yī)藥股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱三九公司)是目前國(guó)內(nèi)中醫(yī)藥生產(chǎn)市場(chǎng)最大的公司之一,是國(guó)家著名的三九集團(tuán)的核心企業(yè)。其產(chǎn)品品涉及中成藥、化學(xué)原料藥和制劑、生物制品、醫(yī)用衛(wèi)生材料等多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域。藥品種共有 240余種,銷售網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó),每個(gè)機(jī)構(gòu)都有自己獨(dú)特的市場(chǎng)特點(diǎn)。根據(jù)三九公司的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,深圳三九公司需要一個(gè)可靠的免費(fèi)工單管理軟件平臺(tái),協(xié)調(diào)企業(yè)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的商業(yè)計(jì)劃和商業(yè)活動(dòng),通過(guò)共享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不斷提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

項(xiàng)目需求:

  

三九公司的免費(fèi)工單管理軟件戰(zhàn)略采取整體規(guī)劃、分步實(shí)施的步驟進(jìn)行。按照前期的規(guī)劃,三九公司需要一個(gè)可搜索、易于訪問的知識(shí)庫(kù)把日常業(yè)務(wù)運(yùn)作中大量的信息資料,諸如信函、備忘錄、工作計(jì)劃、總結(jié)、訂單、庫(kù)存、交易帳目、員工資料、客戶資料、市場(chǎng)需求信息、競(jìng)爭(zhēng)資料等等,通過(guò)科學(xué)合理地組織,分門別類地保存,實(shí)現(xiàn)有效共享。同時(shí),通過(guò)基于三九公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)上協(xié)作平臺(tái),高效率收集和分發(fā)知識(shí),準(zhǔn)確地找出企業(yè)已經(jīng)了解的知識(shí),把知識(shí)準(zhǔn)確分發(fā)給其他人并有效地使用,可以幫助他們采取最佳行動(dòng),避免重復(fù)工作,實(shí)現(xiàn)有效增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目的。

解決方案:

  

三九公司的免費(fèi)工單管理軟件系統(tǒng)是基于 IBM Lotus Domino平臺(tái)進(jìn)行定制開發(fā)的,完全B/S架構(gòu),包括企業(yè)知識(shí)門戶、知識(shí)庫(kù)、信息發(fā)布、項(xiàng)目協(xié)作、網(wǎng)上審批流程、文化社區(qū)等模塊,結(jié)合了強(qiáng)大的系統(tǒng)后臺(tái)十大 機(jī)制架構(gòu)而成。其網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)如下:

1. 企業(yè)知識(shí)門戶: 企業(yè)知識(shí)門戶系統(tǒng)是員工獲取知識(shí)和處理日常事務(wù)的入口,用戶使用不同的用戶身份登錄門戶后,可以根據(jù)自己的角色查看各自在系統(tǒng)上的待辦事宜,通過(guò)統(tǒng)一的門戶主頁(yè)查看企業(yè)的最新行政公告、會(huì)議、培訓(xùn)通知、最新新聞、內(nèi)部論壇上的最新話題等。

企業(yè)門戶由首頁(yè)、系統(tǒng)所有應(yīng)用模塊導(dǎo)航、最新新聞、最新行政公告、個(gè)人待辦事宜窗口、常用資料列表、論壇最新話題窗口等組成,并提供了搜索、訂閱、手機(jī)短信、郵件導(dǎo)航等功能。企業(yè)中的每位員工都可以訪問企業(yè)門戶信息,了解公司新聞、市場(chǎng)信息、廣告新聞、會(huì)議通知、培訓(xùn)、考試信息、各員工行程及進(jìn)入鏈接 Internet網(wǎng)站。在企業(yè)門戶可以收發(fā)電子郵件,開展網(wǎng)上論壇,獲取企業(yè)刊物及技術(shù)支持信息。通過(guò)短消息頁(yè)面為員工提供短消息服務(wù)。

2. 經(jīng)驗(yàn)免費(fèi)工單管理軟件: 經(jīng)驗(yàn)免費(fèi)工單管理軟件主要包括案例管理、計(jì)劃總結(jié)、文件管理3個(gè)應(yīng)用模塊,主要針對(duì)企業(yè)沉淀員工崗位案例、整合企業(yè)各部門文檔知識(shí)、提交個(gè)人工作總結(jié)所用。

案例管理 :主要是用于員工沉淀工作案例,包括出差案例、崗位案例、項(xiàng)目案例等。以案例的形式沉淀企業(yè)知識(shí)。

文件管理: 是三九公司的網(wǎng)上文檔資源管理器,各部門在該系統(tǒng)中擁有各自的文件目錄,所有文檔既可按部門查找,也可按文檔的分類跨部門展示,所有文檔均有閱讀記錄和修改記錄,所有文檔均可定義閱讀權(quán)限和修改權(quán)限。

計(jì)劃總結(jié):三九公司目前定義了月總結(jié)和年總結(jié),部門領(lǐng)導(dǎo)、公司高層領(lǐng)導(dǎo)可對(duì)每個(gè)員工的總結(jié)進(jìn)行點(diǎn)評(píng),本部門員工之間也可進(jìn)行相互點(diǎn)評(píng)。

3. 行政辦公管理: 包括了三九公司內(nèi)部辦公管理的7個(gè)應(yīng)用模塊:審批流程、任務(wù)分派、項(xiàng)目協(xié)作、考勤管理、會(huì)議管理、收發(fā)文管理和計(jì)劃管理。

任務(wù)分派、審批流程、項(xiàng)目協(xié)作三個(gè)模塊涵蓋了企業(yè)內(nèi)部協(xié)作的三個(gè)方面:人與人、人與多人、多人與多人之間的協(xié)作模型,通過(guò)這三個(gè)模塊,三九公司實(shí)現(xiàn)了工作任務(wù)的網(wǎng)上發(fā)布與落實(shí)情況反饋、公司請(qǐng)假、出差等流程的網(wǎng)上審批、項(xiàng)目任務(wù)的網(wǎng)上協(xié)作,極大的提高了辦公效率,使得公司的管理模式變得高效而有序,而所有協(xié)作過(guò)程中存留的文檔又被作為企業(yè)的知識(shí)沉淀在系統(tǒng)中,同時(shí)又為員工的績(jī)效考核提供提供了許多基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

3. 人力資源管理: 包括了專家系統(tǒng)、培訓(xùn)系統(tǒng)、考試系統(tǒng)、員工活動(dòng)、員工通訊錄5個(gè)由人事部管理的模塊

4. 設(shè)備資源管理: 包括了辦公資源借用、車輛管理、固資管理3個(gè)應(yīng)用模塊。主要針對(duì)三九公司內(nèi)部辦公資源(會(huì)議室、投影儀、企業(yè)證照、筆記本電腦等)的管理;車輛資源的網(wǎng)上審批、調(diào)配和資料維護(hù);固定資產(chǎn)信息的維護(hù)和審批等。

5. 企業(yè)文化社區(qū): 包括了內(nèi)部論壇、新聞系統(tǒng)、網(wǎng)上調(diào)查、文化窗口、賀卡系統(tǒng)、電子期刊等應(yīng)用模塊,為企業(yè)文化宣貫、有效輿論導(dǎo)向、征集決策意見提供了充分有效的工具。

6. 項(xiàng)目協(xié)作空間——TeamRoom: 該系統(tǒng)覆蓋了三九公司的各個(gè)項(xiàng)目范圍,包括新廠建設(shè)、人力資源項(xiàng)目、KM項(xiàng)目等。通過(guò)建立虛擬的網(wǎng)上項(xiàng)目協(xié)作工作場(chǎng)所,可以有效管理項(xiàng)目的相關(guān)信息、進(jìn)行項(xiàng)目任務(wù)及階段分割、實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目信息發(fā)布、管理項(xiàng)目及任務(wù)的進(jìn)度以及完成情況、進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)及評(píng)價(jià)等。

員工通過(guò)項(xiàng)目工作區(qū)進(jìn)入可以選擇不同的項(xiàng)目,了解每個(gè)人參與過(guò)那些項(xiàng)目和最近更新的項(xiàng)目文檔,項(xiàng)目完成后的評(píng)價(jià)和得到的經(jīng)驗(yàn),而且還可以進(jìn)行搜索相關(guān)信息,為以后的項(xiàng)目實(shí)施提供借鑒。

一個(gè)項(xiàng)目結(jié)束后,所有的項(xiàng)目文檔以一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的形式被沉淀下來(lái),作為企業(yè)的知識(shí)資源被后期的相關(guān)項(xiàng)目所借鑒和查閱。

7. 強(qiáng)大的搜索機(jī)制: 依托 Domino強(qiáng)大的全文索引機(jī)制,實(shí)現(xiàn)了全系統(tǒng)內(nèi)包括附件內(nèi)容的全文索引,在極短的時(shí)間內(nèi)可以根據(jù)特定的搜索條件,特定的搜索范圍進(jìn)行精確的針對(duì)文檔的查詢。用戶可以在系統(tǒng)的任意角落展開索引,所有的搜索界面完全一致,搜索結(jié)果提供了知識(shí)相關(guān)度的展示。

項(xiàng)目成果:

  

通過(guò)前期系統(tǒng)的實(shí)施,實(shí)現(xiàn)了公司機(jī)構(gòu)內(nèi)部的協(xié)調(diào)與協(xié)同,大大提高了各部門的工作質(zhì)量和效率。公司員工通過(guò)知識(shí)門戶系統(tǒng)可以隨時(shí)隨地訪問企業(yè)最新業(yè)務(wù)信息及企業(yè)內(nèi)部資源,員工愈感認(rèn)識(shí)到獲取知識(shí)的重要性,增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力,同時(shí)通過(guò)KM系統(tǒng)的網(wǎng)上協(xié)作平臺(tái)進(jìn)行日常辦公,流程審批,變?cè)瓉?lái)的基于人的面對(duì)面的辦公環(huán)境為沒有時(shí)間與空間限制的無(wú)約束的環(huán)境,而基于免費(fèi)工單管理軟件理念的泛普軟件LKS系統(tǒng)更是將這種日常辦公協(xié)作過(guò)程中積累下來(lái)的企業(yè)知識(shí)與個(gè)人知識(shí)用IT的手段在潛移默化中沉淀下來(lái),這實(shí)際上給了企業(yè)進(jìn)行自我積累知識(shí),自我發(fā)掘知識(shí)提供了非常好的作業(yè)工具。

由于三九公司有效的管理推動(dòng)措施,在系統(tǒng)上線后的2個(gè)月內(nèi),員工已普遍接受并樂于在KM系統(tǒng)上共享知識(shí)、傳播知識(shí)而且從中獲取知識(shí),在企業(yè)內(nèi)也自然而然地形成了注重知識(shí)沉淀、注重溝通、注重快速協(xié)作的文化氛圍。企業(yè)也因此在短短數(shù)月內(nèi)沉淀下近千篇有價(jià)值的文檔資料,在可預(yù)見的將來(lái),三九公司將因這種基于免費(fèi)工單管理軟件理念的企業(yè)信息化的大跨步發(fā)展而獲得直接的經(jīng)濟(jì)效益。

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北京聯(lián)想利泰免費(fèi)工單管理軟件系統(tǒng)

摘要:北京聯(lián)想利泰免費(fèi)工單管理軟件系統(tǒng)將部門、公司、甚至相關(guān)業(yè)界信息整理歸納到數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ),本著知識(shí)生產(chǎn)、分配、獲取、利用的設(shè)計(jì)主線,建立知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)。按照既定的規(guī)則管理知識(shí)文檔,為系統(tǒng)用戶提供便捷的技能等業(yè)務(wù)支持。

免費(fèi)工單管理軟件即指 公司通過(guò)對(duì)知識(shí)有效的收集、整理、存放、評(píng)價(jià)、共享、發(fā)布、獲取、傳遞和提煉,從而使得顯性知識(shí)和隱性知識(shí)之間的轉(zhuǎn)化和共享成為可能,強(qiáng)化組織、員工、用戶之間的溝通、交流和協(xié)作,最終達(dá)到運(yùn)用集體的智慧提高組織的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。北京聯(lián)想利泰知識(shí)處理的流程圖如下:

  知識(shí)庫(kù)提供信息共享、知識(shí)自助的平臺(tái),促進(jìn)相互間的溝通交流。通過(guò)對(duì)各類知識(shí)的分類管理,對(duì)內(nèi)能幫助操作業(yè)務(wù)人員獲得需要的業(yè)務(wù)等相關(guān)策略、制度以及其他方面知識(shí);對(duì)外能夠幫助客戶提高基金產(chǎn)品認(rèn)知、獲取投資理財(cái)資訊。

  北京聯(lián)想利泰免費(fèi)工單管理軟件系統(tǒng)將部門、公司、甚至相關(guān)業(yè)界信息整理歸納到數(shù)據(jù)庫(kù)中存儲(chǔ),本著知識(shí)生產(chǎn)、分配、獲取、利用的設(shè)計(jì)主線,建立知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)。按照既定的規(guī)則管理知識(shí)文檔,為系統(tǒng)用戶提供便捷的技能等業(yè)務(wù)支持。

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發(fā)布:2007-05-04 16:48    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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