企業(yè)轉(zhuǎn)型：大船如何掉頭

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    都說“船小好掉頭”，像聯(lián)想這樣一個(gè)龐然大物，它是如何轉(zhuǎn)型的？一直以來，客戶購買聯(lián)想的動機(jī)，最重要的是看中售后服務(wù)，但若將“服務(wù)”細(xì)細(xì)推敲一下，聯(lián)想和其他電腦公司并沒有什么太大的區(qū)別，無非是多久保換、幾年保修。說得直白些，客戶最根本的考慮基本上是：聯(lián)想這么多年積累的財(cái)富，國內(nèi)電腦公司再倒閉、再困難，它也還是比較放心的那一個(gè)。企業(yè)級購買者就更在意這一點(diǎn)了。

    一直以來，聯(lián)想的品牌在總后系統(tǒng)不占優(yōu)勢，競標(biāo)時(shí)對方的報(bào)價(jià)又低了450元。當(dāng)晚，聯(lián)想華北區(qū)和大客戶部做了緊急公關(guān)，同時(shí)指出這次招標(biāo)的不規(guī)范操作。當(dāng)聯(lián)想以微弱優(yōu)勢拿下這一定單時(shí)，才發(fā)現(xiàn)這是真正的按需定制的項(xiàng)目：要有“八一”的標(biāo)識，250W電源；281臺發(fā)往西藏，要求啟動電壓為170W；主要部件均要求指定品牌……在這一單的執(zhí)行過程中，商用臺式事業(yè)部的幾位副總?cè)谈M(jìn)，出現(xiàn)問題及時(shí)解決。

    聯(lián)想放下了老大的架子?，F(xiàn)在買聯(lián)想電腦，企業(yè)可以根據(jù)需要，從報(bào)單中選取主板、CPU等關(guān)鍵部件，聯(lián)想會為客戶量身定做。這是“老大”以前一直嫌麻煩的事兒，必須要有一定的量，相應(yīng)提高價(jià)格，才可能接定單；現(xiàn)在針對一些大客戶已經(jīng)開展，到2002年，有一臺的需求，聯(lián)想也要做到。

    于是，“轉(zhuǎn)型”就成了當(dāng)今最炙手可熱的流行詞。國家經(jīng)濟(jì)增長模式轉(zhuǎn)型、政府職能轉(zhuǎn)型、廣東經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、民營企業(yè)轉(zhuǎn)型、中國電信、中國移動、盛大網(wǎng)絡(luò)、微軟、柯達(dá)等都在轉(zhuǎn)型……

    在價(jià)格戰(zhàn)不斷、市場結(jié)構(gòu)不斷演變、原材料漲價(jià)、勞動力成本上升、人民幣升值和歐盟反傾銷等環(huán)境下，每個(gè)企業(yè)家不得不深刻思考一個(gè)生死攸關(guān)的問題——戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

    在市場競爭日益激烈且復(fù)雜多變的環(huán)境中，很多企業(yè)為了更好地解決生存之道，或主動或被動地開始戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。然而，這些企業(yè)在實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型后，結(jié)局卻截然不同。有些企業(yè)在轉(zhuǎn)型后有如“鳳凰涅槃”，獲得新生，如IBM；而有些企業(yè)在轉(zhuǎn)型后卻逐漸沉淪，慢慢淡出人們視線，如澳柯瑪。

    在后金融危機(jī)的背景下，企業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了前所未有的深刻變化，競爭優(yōu)勢的來源正以逐步加快的速度被刨造和侵蝕。許多企業(yè)為了在不確定環(huán)境下求生存、做大做強(qiáng)和謀求持續(xù)成長紛紛走上了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之路。面對企業(yè)戰(zhàn)略變革實(shí)踐的這一新發(fā)展，企業(yè)界提出了如下系列問題：企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型能力問題是否值得研究？

    用什么理論來指導(dǎo)和分析企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型能力問題？企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型能力的內(nèi)涵、本質(zhì)等內(nèi)在機(jī)理到底是什么？企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型能力的構(gòu)成要素、影響因素及其與企業(yè)績效的關(guān)系是什么？企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型能力的實(shí)證方法如何設(shè)計(jì)？企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型能力的理論模型能否得到實(shí)踐的驗(yàn)證？具體來說，譚小芳老師（預(yù)定譚老師戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，請聯(lián)系13733187876）認(rèn)為，有如下幾個(gè)行業(yè)值得關(guān)注和思考——

    戰(zhàn)略管理專家譚小芳老師表示，任何一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型有兩件事情要做：第一個(gè)，一個(gè)公司的資產(chǎn)要從4個(gè)億發(fā)展到400億，最關(guān)鍵的就是管控模式的轉(zhuǎn)變，集團(tuán)管什么，集團(tuán)怎么管下屬企業(yè)，下屬企業(yè)管什么，如何衡量與跟蹤下屬企業(yè)；第二個(gè)，企業(yè)商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，不斷滿足客戶的需求?？傊?，企業(yè)要生存和發(fā)展，就要以問題為導(dǎo)向，建立一個(gè)適應(yīng)市場需求的模式。企業(yè)的問題是什么？就是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)如何落實(shí)，即如何利用管控模式和商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

    “轉(zhuǎn)型”大師拉姆·查蘭曾言：“現(xiàn)在，到了我們徹底改變企業(yè)思維的時(shí)候了，要么轉(zhuǎn)型，要么破產(chǎn)。”在市場競爭激烈的今天，轉(zhuǎn)型對于企業(yè)來說是堂必修課。當(dāng)數(shù)碼技術(shù)令膠卷行業(yè)成為歷史的時(shí)候，膠卷企業(yè)們也紛紛被迫進(jìn)行著市場轉(zhuǎn)型，找尋新的發(fā)展方向。

    昔日的膠卷行業(yè)的巨頭富士膠片在中國轉(zhuǎn)型賣起了化妝品。富士膠片在日本本部仍以醫(yī)療影像為主業(yè)，但在中國市場卻只賣化妝品。這乍看起來“風(fēng)馬牛不相及”的兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，卻是富士膠片另辟蹊徑的轉(zhuǎn)型功效。那么，富士轉(zhuǎn)型賣化妝品靠的是什么？著名企管專家譚小芳老師表示，有以下三點(diǎn)：