【企業(yè)管理】目標(biāo)管理法提升企業(yè)執(zhí)行力

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         摘要：目標(biāo)的制定要遵循SMART原則。即“具體性”（Specific），“可度量性”（Measurable），“可實(shí)現(xiàn)性”（Attainable），“現(xiàn)實(shí)性”（Realistic），“時(shí)限性”（Time-bound）。

    目標(biāo)管理法在西方發(fā)達(dá)國(guó)家得到非常普遍的運(yùn)用。其主要是結(jié)合公司組織目標(biāo)和部門(mén)及個(gè)人目標(biāo)，來(lái)建立一套行之有效的目標(biāo)管理流程。企業(yè)可以通過(guò)這一流程來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)績(jī)，同時(shí)檢驗(yàn)企業(yè)運(yùn)行狀態(tài)，從而達(dá)到提升企業(yè)運(yùn)行效率和經(jīng)營(yíng)績(jī)效，為企業(yè)或部門(mén)數(shù)字化管理和人力資源考核提供了參考依據(jù)。

　　改革開(kāi)放以后，這些西方先進(jìn)的管理方法和理論傳到了中國(guó)。在中國(guó)，這種管理方法更多地被應(yīng)用于企業(yè)的績(jī)效考核系統(tǒng)中，成為諸多企業(yè)人力資源經(jīng)理們的一大法寶，為許多企業(yè)的績(jī)效考核專(zhuān)業(yè)化、系統(tǒng)化提供了豐富的理論依據(jù)。但隨著一些新興人力資源工具的出現(xiàn)，許多企業(yè)便拋棄了目標(biāo)管理法，轉(zhuǎn)而應(yīng)用其他績(jī)效考核管理方法。ERP的出現(xiàn)和興起，使一些企業(yè)趨之若鶩，更是把精力全部投入到ERP的建設(shè)中，完全忘記MBO 何物。

　　目標(biāo)管理法（Management By Object）作為一種企業(yè)管理工具，并沒(méi)有隨著時(shí)代的發(fā)展與進(jìn)步而失去其應(yīng)用價(jià)值，反而因?yàn)槠洫?dú)特的目標(biāo)量化理論而受到理論界和企業(yè)界人士的推崇。而其與erp系統(tǒng)的結(jié)合，反而更煥發(fā)出勃勃生機(jī)。其在人力資源管理方面與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（Key Performance Index）的有效融合，極大地提升了其在企業(yè)人力資源管理中的執(zhí)行力。

　　實(shí)施目標(biāo)管理法是企業(yè)全員參與的過(guò)程。企業(yè)上至總經(jīng)理，下至普通員工都要參與進(jìn)來(lái)。只有這樣，才能夠真正實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理，才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)期間發(fā)展的總目標(biāo)。 　

　　企業(yè)應(yīng)用目標(biāo)管理法必須要清楚企業(yè)的總目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)和崗位個(gè)人目標(biāo)。在進(jìn)行目標(biāo)管理過(guò)程中，要求企業(yè)不但要將企業(yè)總目標(biāo)按時(shí)限進(jìn)行分解，而且還要對(duì)企業(yè)總目標(biāo)按部門(mén)和崗位個(gè)人進(jìn)行量化分解，使企業(yè)各崗位員工明確期間工作目標(biāo)。通過(guò)部門(mén)經(jīng)理和負(fù)責(zé)考核的人力資源經(jīng)理與崗位員工進(jìn)行面對(duì)面的訪(fǎng)談，明確目標(biāo)的可執(zhí)行性和操作系統(tǒng)性，為下一步員工的具體執(zhí)行性計(jì)劃的制定打下基礎(chǔ)。

　　目標(biāo)管理法的目標(biāo)分解要求：要是目標(biāo)管理法在部門(mén)管理及績(jī)效考核管理中真正起到作用，管理人員和崗位員工共同制定的目標(biāo)應(yīng)該符合一定的要求，或者說(shuō)應(yīng)具有如下的特點(diǎn)：

　　 1、 時(shí)效性。也就是通常所說(shuō)的時(shí)限目標(biāo)，即所有目標(biāo)都應(yīng)該有執(zhí)行期限，超過(guò)期限或提前完成都有什么樣的處理結(jié)果。

　　 2、 目標(biāo)量化。也就是通常所說(shuō)的數(shù)量目標(biāo)，即所有目標(biāo)都可以通過(guò)一個(gè)具體的數(shù)字來(lái)衡量，這樣對(duì)于管理者的執(zhí)行提供了方便性。

　　 3、 重點(diǎn)突出，簡(jiǎn)潔明了。

　　 4、 下一級(jí)目標(biāo)項(xiàng)目對(duì)上一級(jí)目標(biāo)項(xiàng)目構(gòu)成全面的支撐，并根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的措施。

　執(zhí)行目標(biāo)管理法的兩大流程

　　 1、 部門(mén)月度目標(biāo)及執(zhí)行計(jì)劃和部門(mén)月度目標(biāo)完成情況總結(jié)

　　 企業(yè)無(wú)論采用什么樣的管理方法和手段，都要對(duì)工作目標(biāo)進(jìn)行計(jì)劃，并在結(jié)束工作任務(wù)時(shí)進(jìn)行適當(dāng)?shù)目偨Y(jié)。這就是我們上面提到的，盡管企業(yè)已經(jīng)采用了先進(jìn)的ERP管理系統(tǒng)，但其一樣或者說(shuō)更需要目標(biāo)管理（MBO）和關(guān)鍵績(jī)效考核（KPI）。因?yàn)樗腥说哪繕?biāo)明確，且都可衡量，同時(shí)ERP系統(tǒng)保證了所有的數(shù)據(jù)都可隨時(shí)提供，績(jī)效反饋非常有效，保證了公司激勵(lì)制度的有效實(shí)施。這樣的相互作用，就保證了ERP系統(tǒng)整合之后，相關(guān)部門(mén)和部門(mén)內(nèi)各崗位的人力資源的有效整合，提高部門(mén)和崗位工作績(jī)效，有效地輔助了ERP系統(tǒng)的運(yùn)行。

部門(mén)目標(biāo)計(jì)劃的執(zhí)行和系統(tǒng)總結(jié)，實(shí)現(xiàn)了部門(mén)整體資源的持續(xù)作用，反映了部門(mén)內(nèi)崗位人員及崗位資源的運(yùn)行效率，符合ERP的系統(tǒng)資源計(jì)劃的特點(diǎn)。

　　 2、 目標(biāo)管理考核流程

　　在應(yīng)用MBO考核流程過(guò)程中，部門(mén)經(jīng)理發(fā)揮極大的作用。其工作目標(biāo)就是圍繞如何實(shí)現(xiàn)部門(mén)總目標(biāo)的達(dá)成。由于其已經(jīng)將部門(mén)目標(biāo)細(xì)化成崗位個(gè)人目標(biāo)，經(jīng)理只需要不斷指導(dǎo)員工落實(shí)個(gè)人的目標(biāo)執(zhí)行計(jì)劃即可。這種管理工具的使用，完全拋棄了人對(duì)人的管理，企業(yè)管理的過(guò)程不再是人的管理，而是對(duì)具體事件的管理，即對(duì)所制定目標(biāo)的管理。管理對(duì)象的改變，徹底改變了管理的弊端，克服了人性的弱點(diǎn)給管理造成的不利。而在此基礎(chǔ)上形成的考核流程所產(chǎn)生的員工績(jī)效考核結(jié)果，同時(shí)具備了客觀(guān)、公正和易接受性。

     操作目標(biāo)管理法時(shí)遵循的原則

　　 一、 目標(biāo)的制定要遵循SMART原則。即“具體性”（Specific），“可度量性”（Measurable），“可實(shí)現(xiàn)性”（Attainable），“現(xiàn)實(shí)性”（Realistic），“時(shí)限性”（Time-bound）。在執(zhí)行MBO時(shí)一定要注意對(duì)這一原則的運(yùn)用。有時(shí)候可以這樣講，沒(méi)有SMART就沒(méi)有MBO。為什么這樣說(shuō)？因?yàn)槟繕?biāo)管理法的最大特點(diǎn)就是對(duì)各種指標(biāo)進(jìn)行量化處理，要求各種指標(biāo)具有完全的可衡量性。如果企業(yè)仍然用“創(chuàng)新、很好、態(tài)度”等詞匯來(lái)應(yīng)對(duì)MBO的話(huà)，那只能是以失敗告終。

　　 二、 在制定工作目標(biāo)的同時(shí)要制定執(zhí)行計(jì)劃。雖然MBO可以用數(shù)量化的東西來(lái)衡量，但作為部門(mén)經(jīng)理不可能坐等目標(biāo)達(dá)成，而是要幫助員工來(lái)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)計(jì)劃。這就要求經(jīng)理協(xié)同員工一起來(lái)制定目標(biāo)執(zhí)行計(jì)劃，這其中可能包括：執(zhí)行步驟、完成鑒定和評(píng)估措施等。

　　 三、 目標(biāo)管理法的目標(biāo)內(nèi)容要明確。每項(xiàng)目標(biāo)應(yīng)包括數(shù)量目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、時(shí)限目標(biāo)和成本目標(biāo)四方面的內(nèi)容。這四方面的內(nèi)容應(yīng)該可以構(gòu)成本項(xiàng)目標(biāo)的基本框架，并且可以清晰闡述目標(biāo)的概況。這些目標(biāo)內(nèi)容是一個(gè)相對(duì)中性的指標(biāo)，有時(shí)指標(biāo)制定的高低，也會(huì)影響目標(biāo)完成情況的好壞。比如，成本指標(biāo)制定的太高，雖然在實(shí)際工作中節(jié)約了大量的成本，但由于計(jì)劃的失準(zhǔn)確性，給公司預(yù)算及資金調(diào)配工作帶來(lái)了不利，間接地影響了部門(mén)目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　 四、 目標(biāo)管理法要求有充分的溝通。公司要把企業(yè)的總目標(biāo)、季度目標(biāo)、月度目標(biāo)向員工宣講。每個(gè)部門(mén)也要將部門(mén)目標(biāo)告訴員工。因此有人這樣形容MBO：就是給部門(mén)經(jīng)理一個(gè)機(jī)會(huì)，坐下來(lái)傾聽(tīng)員工談一下上月的工作情況如何，為什么？本月想做什么、怎么做？這就給了員工參與整個(gè)部門(mén)的決策，或者說(shuō)有關(guān)自身工作安排的一個(gè)機(jī)會(huì)。這樣比一味地壓任務(wù)更有利于提高員工的工作積極性。

　　 目標(biāo)管理法雖好，但在實(shí)際操作過(guò)程中也要特別注重細(xì)節(jié)，否則，也可能成為一種流于形式的名詞，無(wú)法起到有效管理的目的。 
 

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