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管理學(xué)小故事——沒(méi)有吃完的牛排
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素有“經(jīng)營(yíng)之神”之稱的日本松下電器總裁松下幸之助有一次在一家餐廳招待客人,一行六個(gè)人都點(diǎn)了牛排。等六個(gè)人都吃完主餐,松下讓助理去請(qǐng)烹調(diào)牛排的主廚過(guò)來(lái),他還特別強(qiáng)調(diào):“不要找經(jīng)理,找主廚?!敝碜⒁獾剑上碌呐E胖怀粤艘话?,心想一會(huì)的場(chǎng)面可能會(huì)很尷尬。
主廚來(lái)時(shí)很緊張,因?yàn)樗勒?qǐng)自已的客人來(lái)頭很大?!笆遣皇桥E庞惺裁磫?wèn)題?”主廚緊張地問(wèn)?!芭胝{(diào)牛排,對(duì)你已不成問(wèn)題,”松下說(shuō),“但是我只能吃一半。原因不在于廚藝,牛排真的很好吃,你是位非常出色的廚師,但我已80歲了,胃口大不如前?!?nbsp;
主廚與其他的五位用餐者困惑得面面相覷,大家過(guò)了好一會(huì)才明白怎么一回事。“我想當(dāng)面和你談,是因?yàn)槲覔?dān)心,當(dāng)你看到只吃了一半的牛排被送回廚房時(shí),心里會(huì)難過(guò)?!?nbsp;
如果你是那位主廚,聽(tīng)到松下先生的如此說(shuō)明,會(huì)有什么感受?是不是覺(jué)得備受尊重?客人在旁聽(tīng)見(jiàn)松下如此說(shuō),更佩服松下的人格并更喜歡與他做生意了。
時(shí)刻真情關(guān)懷部屬感受的領(lǐng)導(dǎo),將完全捕獲部署的心,并讓部署心甘情愿為他赴湯蹈火!
對(duì)別人表示關(guān)心和善意,比任何禮物都能產(chǎn)生更多的效果。
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