企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行中的IT規(guī)劃和應(yīng)用

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　　信息化應(yīng)用，已成為企業(yè)運(yùn)作效率提升和規(guī)模化拓展的必由之路。如何搭建支撐企業(yè)戰(zhàn)略的信息化應(yīng)用戰(zhàn)略？如何在制定切實(shí)可操作的IT規(guī)劃，為今后幾年的信息化工作提供指導(dǎo)意見(jiàn)？如何選擇合作伙伴實(shí)現(xiàn)IT建設(shè)項(xiàng)目的雙贏(yíng)？如何建立高效的信息化組織與流程體系以有利于規(guī)劃的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)維護(hù)？AMT咨詢(xún)的信息化規(guī)劃與實(shí)施，幫助企業(yè)引領(lǐng)方向、凝結(jié)共識(shí)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

　　對(duì)于普遍關(guān)注的戰(zhàn)略執(zhí)行、流程管理等問(wèn)題，重點(diǎn)在于如何將之進(jìn)行很好的規(guī)劃及應(yīng)用，以及避免和解決在整個(gè)信息化過(guò)程當(dāng)中的問(wèn)題，來(lái)推進(jìn)信息化建設(shè)的過(guò)程。AMT咨詢(xún)本次重點(diǎn)介紹三個(gè)內(nèi)容：第一，在現(xiàn)在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，管理與IT的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨，我們必須要用信息化、借助信息化的工具去驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)；第二，現(xiàn)在很多企業(yè)都在做信息化，但是信息化是否能夠達(dá)到企業(yè)當(dāng)初所設(shè)定的目標(biāo)？有過(guò)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人都知道，這需要克服很多的困難；第三，介紹一下信息化建設(shè)的一般過(guò)程，怎樣從一個(gè)正確的角度去推進(jìn)信息化建設(shè)的過(guò)程，而不是盲目地為了上系統(tǒng)而上系統(tǒng)。

　　“管理+IT”的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨　　

　　如今的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境與20年前相比，發(fā)生了天翻地覆的變化。早期的企業(yè)都是一種科層制，是專(zhuān)業(yè)化分工非常明細(xì)的一種責(zé)任架構(gòu)。在這種架構(gòu)下，企業(yè)的目標(biāo)基本上是擴(kuò)展企業(yè)的規(guī)模，越大就越好。隨著新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)，客戶(hù)越來(lái)越挑剔，對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)等等的要求也是越來(lái)越高。企業(yè)如何在這種快速變化的環(huán)境下，去滿(mǎn)足客戶(hù)不斷變化的、挑剔的需求？從管理上去分析，哪些客戶(hù)的要求是要滿(mǎn)足的，哪些是不需要去滿(mǎn)足的。從企業(yè)整體上分析，“快速響應(yīng)”、“總成本最低”、“差異化”就成了企業(yè)在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的關(guān)鍵詞。

　　有很多做得好的企業(yè)，如沃爾瑪，它在全球的成功很大一部分要依賴(lài)于它的信息化支撐。信息化幫助它實(shí)現(xiàn)了快速響應(yīng)、快速配貨、全球物流體系等，使其總成本在一定程度上達(dá)到最低，否則它是無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn)的?？梢?jiàn)，在這樣的競(jìng)爭(zhēng)壓力之下，企業(yè)需要走向管理創(chuàng)新結(jié)合信息化、開(kāi)拓新業(yè)務(wù)的模式。比如攜程網(wǎng)，它把傳統(tǒng)的訂機(jī)票、訂賓館的業(yè)務(wù)完全電子化，利用信息系統(tǒng)來(lái)推動(dòng)，可以說(shuō)它已經(jīng)完全開(kāi)拓了一片新的領(lǐng)域。再如戴爾的差異性競(jìng)爭(zhēng)策略，在PC機(jī)生產(chǎn)制造商行業(yè)來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)模式就是先生產(chǎn)，再銷(xiāo)售。而戴爾依靠它強(qiáng)大的供應(yīng)鏈管理、強(qiáng)大的信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)在前端可訂制的生產(chǎn)銷(xiāo)售模式。與之相近的索尼，雖然不是定制的，但是它發(fā)展了VIP的會(huì)員制，在網(wǎng)上成功開(kāi)辟了 B to C 的模式。這些成功的例子都可以說(shuō)明，企業(yè)想要獲取更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的話(huà)，管理+IT是一個(gè)非常重要的途徑。

　　需要進(jìn)一步要強(qiáng)調(diào)的是，通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，信息化的收益大小來(lái)自于企業(yè)管理創(chuàng)新、管理變革的深度。如果信息化知識(shí)只是用來(lái)簡(jiǎn)單模擬手工操作的話(huà)，那么可能獲取的收益是非常有限的，雖然可能會(huì)給基層操作層面上帶來(lái)一些效率，但是對(duì)企業(yè)整個(gè)業(yè)務(wù)的影響有多少，這是個(gè)很大的問(wèn)號(hào)。比如一個(gè)大的集團(tuán)企業(yè)，在全國(guó)擁有10個(gè)工廠(chǎng)，幾十個(gè)配送基地，它的供應(yīng)鏈重整設(shè)計(jì)就非常重要。要分析集團(tuán)在什么地方生產(chǎn)、在什么地方配貨，這是非常復(fù)雜的事情。也許該集團(tuán)在很多年以前就有供應(yīng)鏈的理念在支撐，但是要做優(yōu)化、高級(jí)排程的計(jì)算，可以肯定地說(shuō)，沒(méi)有信息化系統(tǒng)是絕對(duì)做不出來(lái)的。

　　信息化之路困難重重　　

　　當(dāng)今時(shí)代，管理創(chuàng)新加IT支撐是企業(yè)獲取核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要保障。如果企業(yè)只是實(shí)現(xiàn)一些基本的信息化，在10年前可能會(huì)有優(yōu)勢(shì)，但現(xiàn)在只能說(shuō)有了一個(gè)基本的起步點(diǎn)，不代表可以獲取更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　企業(yè)面臨的困難　　

　　雖然管理加信息化是獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑，但其中有很多的困難，如IT黑洞就是其中之一。很多企業(yè)在IT上花了很多錢(qián)，但是沒(méi)有取得當(dāng)初的預(yù)期效果。有家很大的房地產(chǎn)公司，購(gòu)買(mǎi)了SAP的HR系統(tǒng)，從理論上講這個(gè)系統(tǒng)的功能是無(wú)可挑剔的，但是企業(yè)自身沒(méi)有想清楚怎么去用，企業(yè)人力資源管理的水平也不高，最后只用到了人力信息的基本管理，如果只是這樣一種需求的話(huà)，會(huì)有更經(jīng)濟(jì)的途徑去獲得。