競爭情報與戰(zhàn)略規(guī)劃的有效連接

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    雖然規(guī)劃水平及運營表現(xiàn)可能大相徑庭，絕大多數(shù)的大型企業(yè)都有自認為較規(guī)范的戰(zhàn)略規(guī)劃流程。然而，在管理技術(shù)和市場環(huán)境已發(fā)生根本性變化的今天，大多數(shù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃仍然沿用固定的方法和流程（參見圖1：對戰(zhàn)略規(guī)劃過程的傳統(tǒng)描述）。

    賽立信競爭情報研究人員發(fā)現(xiàn)，作為企業(yè)了解外部環(huán)境變化、制定和調(diào)整自身業(yè)務策略的專業(yè)工具，競爭情報大多只在這個流程的第一個階段“環(huán)境分析”中發(fā)揮主要作用，而到了最后一個階段“戰(zhàn)略評估”，（由管理人員興趣引發(fā)的）對市場的持續(xù)監(jiān)測及臨時性分析成為競爭情報人員的主要任務。

    競爭情報當然無法脫離企業(yè)既有的戰(zhàn)略規(guī)劃流程單獨存在，因此賽立信建議企業(yè)管理者不僅關(guān)注競爭情報工作的結(jié)果，更應了解這些結(jié)果如何用于決策。

    賽立信競爭情報研究人員將通過一家工業(yè)制造領(lǐng)域的企業(yè)案例，為高管們了解和思考如何更好地結(jié)合競爭情報與戰(zhàn)略規(guī)劃過程提供參考。

    作為金屬預制件，零部件制造及工程設(shè)計服務領(lǐng)域的市場領(lǐng)導者，LVT公司的競爭情報部門為企業(yè)在戰(zhàn)略及運營兩個層次的規(guī)劃活動提供有效保障。

    LVT公司的運營管理涉及多個業(yè)務領(lǐng)域，每個業(yè)務領(lǐng)域都包括了不同的細分市場及業(yè)務部門。首先，LVT公司的競爭情報部門需要在專注于信息收集和分析的同時，保持對公司整體業(yè)務狀況的了解；其次，LVT公司將情報工作聚焦于識別出各個細分市場的特定驅(qū)動力,以便更好地理解不同條件下的復雜市場。

    LVT公司的情報流程與其“年度規(guī)劃循環(huán)”有序連接，以下是對“年度規(guī)劃循環(huán)”各環(huán)節(jié)任務的描述，以及和該環(huán)節(jié)相關(guān)的情報需求和產(chǎn)出結(jié)果。

    一、戰(zhàn)略研討會

    戰(zhàn)略研討會上公司管理層更多地關(guān)注于業(yè)務增長的課題，通過討論整體的業(yè)務環(huán)境并尋找增長機會，將形成一份待研究的主題清單，競爭情報部門將為這些主題的研究提供有效支持。

    二、市場及戰(zhàn)略洞察

    在這個環(huán)節(jié)，競爭情報部門不僅需要對戰(zhàn)略研討會提出的研究主題給出清晰的答案，也需要對未來三年可能的市場變化提供概括介紹。競爭情報工作的大部分成果集中在這個環(huán)節(jié)輸出。對LVT公司來說，分析“客戶的客戶”需求(即:最終用戶的需求)至關(guān)重要，這個步驟通過對“市場驅(qū)動力”的分析完成，對LVT公司而言以地區(qū)和行業(yè)細分的終端市場加權(quán)平均增長率是適合的分析指標。

    “市場驅(qū)動力”既意味著最終用戶市場的增長,也被當作衡量新市場增長的首要指標。通過綜合分析最終用戶特征及新市場增長率等指標，LVT公司能夠掌握和量化市場動態(tài)，包括:增長市場的滲透程度，可替代度及供應鏈影響等。

    三、業(yè)務部門的戰(zhàn)略制定及評估

    參考上一環(huán)節(jié)的情報工作成果，LVT公司各事業(yè)部和業(yè)務單元將獨立制定各自的業(yè)務計劃,此外他們也會提出下一年度待監(jiān)控的宏觀環(huán)境及行業(yè)趨勢目標，以便于競爭情報部門跟進。

    同步地，LVT公司的整體戰(zhàn)略將在這個階段得到最終確認并被各事業(yè)部和業(yè)務單元采用，隨著戰(zhàn)略計劃的逐步實施和推進，計劃是否有效，將得到準確驗證及相應調(diào)整。

    四、戰(zhàn)略峰會

    這是為期一至兩天的年度會議，參會人員包括所有的業(yè)務部門負責人及高層管理人員。對公司整體戰(zhàn)略的調(diào)整結(jié)果及其對各業(yè)務部門的關(guān)聯(lián)度及影響將在峰會上得到充分討論。

    五、戰(zhàn)略計劃

    戰(zhàn)略計劃由四個關(guān)鍵模塊組成:

    1.戰(zhàn)略行動

    經(jīng)過公司整體對戰(zhàn)略的發(fā)展、溝通、評價及調(diào)整，接下來的工作是將戰(zhàn)略落實為具體的執(zhí)行方案。這是一個不斷重復的過程:識別出執(zhí)行方案，設(shè)定執(zhí)行目標以及評估與戰(zhàn)略的關(guān)聯(lián)度。評估的標準包括該方案與整體戰(zhàn)略的適應性及核心戰(zhàn)略目標。執(zhí)行方案需要不同層次的情報支持，以便于在付諸實施前作出可靠決策。對競爭情報部門來說，一個主要的挑戰(zhàn)就是確定支持的優(yōu)先度以及完成相關(guān)任務的進度表。