企業(yè)培訓體系建設(shè)需考慮的問題

(一)企業(yè)發(fā)展必經(jīng)的四個階段

現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展都遵循著相近的規(guī)律，企業(yè)發(fā)展的過程一般可劃分為四個階段，即：創(chuàng)業(yè)期，成長期，擴張期，成熟期。在不同的發(fā)展時期，企業(yè)面臨著不同的階段發(fā)展任務和工作重點。

在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)期，一切工作都圍繞著生存和盈利展開，在摸索的過程中，企業(yè)找到各自的獨有的生存的方法和業(yè)務發(fā)展模式，促使自己盡快走入成長期。在成長期，企業(yè)不斷的擴大產(chǎn)品線和業(yè)務規(guī)模，促使盈利幅度和品質(zhì)提升，走向良性的發(fā)展，在此期間，企業(yè)工作焦點圍繞銷售和產(chǎn)品兩大職能展開，各種資源也進行了大幅度的傾斜。待各方面的發(fā)展態(tài)勢不斷的走向成熟和定型后，企業(yè)就進入了擴張期，工作重點就是組織裂變，為了能夠復制母體的成功過程，規(guī)范和管理便成為了關(guān)鍵。經(jīng)過了這一階段后，企業(yè)進入了成熟期，為了讓體系內(nèi)的各個經(jīng)營組織，能夠共同持久的成功經(jīng)營，服從企業(yè)發(fā)展方向，凝聚企業(yè)發(fā)展力量，戰(zhàn)略和文化會逐步提上主日程，成為這一階段的工作重點。

(二)培訓體系需求的發(fā)展和演變

企業(yè)在不同的發(fā)展階段中，對于各種管理職能的需求重點也不盡相同，同樣，企業(yè)對于企業(yè)培訓體系的需求也是隨著階段任務的不同而演變。企業(yè)的企業(yè)培訓體系需求，自創(chuàng)業(yè)期就開始產(chǎn)生，有著隨機性，單一性的特點。到了成長期，隨著員工規(guī)模的擴大和產(chǎn)品線、業(yè)務模式的更新，企業(yè)對于企業(yè)培訓的需要變的非常迫切，對于企業(yè)培訓體系的內(nèi)容變的更加多元，對于頻次和效果有了更高的需要。到了企業(yè)擴張期，成熟模式的復制過程能否成功，完全依賴于培訓體系職能的強力支撐，這意味著企業(yè)規(guī)模的擴張速度取決于人才培育的速度，企業(yè)經(jīng)營的質(zhì)量取決于人才培育的質(zhì)量。

隨著企業(yè)的發(fā)展與壯大，培訓體系已經(jīng)演變?yōu)橐环N管理的核心手段，直接影響著企業(yè)發(fā)展的速度和質(zhì)量，培訓體系職能在這個時期得到了充分的發(fā)展和壯大，培訓體系系統(tǒng)和培訓體系力量不斷成熟和完善，為推動企業(yè)走入成熟期做好了充分的準備。

(三)企業(yè)培訓體系“內(nèi)—外—內(nèi)”的規(guī)律

企業(yè)培訓體系的發(fā)展有其內(nèi)在的發(fā)展規(guī)律，即：先由內(nèi)到外，再由外到內(nèi)的演變：

第一階段，培訓體系以內(nèi)部企業(yè)培訓體系為主

第二階段，培訓體系以引進外部培訓體系為主，內(nèi)部培訓體系為輔

第三階段，內(nèi)部系統(tǒng)培訓體系為主，外部提升培訓體系為輔

由內(nèi)到外的需求：

當企業(yè)經(jīng)歷了成長期，即將走入或已經(jīng)走入擴張期的過程中，大量員工、管理層都面臨著很大的機遇和挑戰(zhàn)：

在工作過程中，如何快速的，在短時間內(nèi)，讓大批新員工準確的掌握基本的業(yè)務流程和工作方法，并在實際工作中保持低差錯率?

如何通過工作中的實際指導，讓員工不斷的提升業(yè)務技能，提高職業(yè)素養(yǎng)和操守，并開始創(chuàng)新工作方法，提升崗位績效?

如何在變化不大的工作中，讓員工保持工作熱情，傳承企業(yè)的文化與服務精神，獲得高客戶滿意度，提高企業(yè)的社會品牌效應?

為了解決如上問題，企業(yè)開始重視企業(yè)培訓體系工作。初期，企業(yè)培訓體系的重點和手段往往是新員工的企業(yè)培訓體系和各條業(yè)務戰(zhàn)線的自主企業(yè)培訓體系?；鶎拥墓芾碚唛_始走向講臺，向員工介紹自己的工作經(jīng)驗，進行技能的傳承。然而，由于管理者自身的企業(yè)培訓體系技能不足，往往達不到受眾學習的綜合需要，企業(yè)培訓體系效果有限。

于是，企業(yè)開始求助于外部培訓體系力量，通過外部課程的引進，一方面開始提高基層管理者的培訓體系技能等管理技能，一方面則替代內(nèi)部培訓體系來提高員工的崗位技能。長期執(zhí)行發(fā)現(xiàn)：外部授課講師的培訓體系技能果然普遍高于企業(yè)，對于引領(lǐng)企業(yè)員工的成長和發(fā)展是非常關(guān)鍵的刺激因子;同時，也發(fā)現(xiàn)外部培訓體系師對于企業(yè)內(nèi)部的作業(yè)流程與模式，發(fā)展的現(xiàn)況與阻礙了解的有限，因此對于企業(yè)的實際工作無法直接指導，是普遍存在的一大遺憾。

思考：企業(yè)如何將培訓體系技能與企業(yè)業(yè)務結(jié)合起來?

引進“師資培育課程”?

引進“課程體系建設(shè)課程”?

建立“企業(yè)大學”?“商學院”?

由外到內(nèi)的轉(zhuǎn)變：

企業(yè)經(jīng)過深入的思考，和對現(xiàn)狀的全面分析后發(fā)現(xiàn)：即使運用內(nèi)訓外訓結(jié)合，但是企業(yè)依然沒有自己的員工培訓體系課程體系，沒有自己成熟的內(nèi)訓師隊伍，更別談培訓體系力量的生發(fā)了。

外部企業(yè)培訓體系引入企業(yè)的核心價值——建立內(nèi)訓課程體系和內(nèi)訓師隊伍

不但要有魚，更重要的是會漁!唯有如此，企業(yè)才可以依托內(nèi)訓師隊伍，圍繞自己的企業(yè)培訓體系，不斷生發(fā)出符合企業(yè)自身需求的培訓體系課程，并做出科學的外訓采購。最后，培訓體系的主導又回歸企業(yè)了。

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