中層管理人員的五項(xiàng)軟技能分析

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在許多人看來，中層管理者僅僅是信息傳遞者、聯(lián)絡(luò)人、分配任務(wù)者，也是公司資源的浪費(fèi)者；在大肆裁員的今天，在信息技術(shù)推動(dòng)組織日益扁平化的情況下，中層體系是首先應(yīng)該削減的。

那么怎樣才能未雨綢繆留住這些優(yōu)秀的具有改革才能的人才呢？中層管理人員又需要哪五項(xiàng)軟技能呢？

第一，自我認(rèn)知與學(xué)習(xí)能力

領(lǐng)導(dǎo)者必須準(zhǔn)確了解自己的強(qiáng)項(xiàng)和弱勢(shì)。我的優(yōu)勢(shì)是什么？我如何做事與做事風(fēng)格是什么？我是誰？我的責(zé)任是什么？我能作什么貢獻(xiàn)？我的人際關(guān)系如何？

新時(shí)代下的管理者，個(gè)人應(yīng)隨時(shí)自覺做好從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備，智力靈活性是關(guān)于吸收和處理信息的能力；人員靈活性是指與他人的互動(dòng)；變革靈活性是關(guān)于對(duì)變革的態(tài)度，以及在一個(gè)前進(jìn)的，持續(xù)發(fā)展的環(huán)境中工作的能力。例如：不滿足現(xiàn)狀、有困難仍有所貢獻(xiàn)、引入新思維、引導(dǎo)變革。最后是結(jié)果靈活性是指把事情做好，然而，它不同與執(zhí)行，是在初次情形和變化情景中取得成果。例如：能應(yīng)對(duì)新的變化、建立高效團(tuán)隊(duì)、適應(yīng)強(qiáng)，能挑戰(zhàn)自我和他人、善于打破常規(guī)，提供資源支持。

第二，情商

情商能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)者處理自身的情緒和對(duì)他人產(chǎn)生的情緒。情商水平高的領(lǐng)導(dǎo)者具有如下的特點(diǎn)：社交能力強(qiáng)，外向而愉快，不易陷入恐懼或傷感，對(duì)事業(yè)較投入， 為人正直，富有同情心，情感生活較豐富但不逾矩，無論是獨(dú)處還是與許多人在一起時(shí)都能怡然自得，對(duì)于組織管理者而言，情商是領(lǐng)導(dǎo)力的重要構(gòu)成部分。

在逆境中反彈的能力。對(duì)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者而言，在逆境中僅僅擁有智慧與技能已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還必須具有極強(qiáng)的抗逆境能力才可能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)同逆境抗?fàn)幉㈤W爍出智慧的火花?？鼓婢衬芰κ悄婢持衅渌寄艿幕A(chǔ)，沒有此項(xiàng)特質(zhì)其它的技能將很難發(fā)揮作用。

第三，跨層級(jí)溝通能力

善于跨越企業(yè)組織層級(jí)，向他人展示自己的幽默感和善意，并且通過積極的商業(yè)行為來培養(yǎng)和他人的關(guān)系。因此，當(dāng)今的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的定義已經(jīng)不斷得到拓寬。它不僅指某個(gè)經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)能力，而且指整個(gè)組織領(lǐng)導(dǎo)思維方式的發(fā)展。

第四，激勵(lì)能力

沒有激勵(lì)，一個(gè)人僅發(fā)揮其能力的20%-30%；而在受到充分有效激勵(lì)時(shí)，其主觀能動(dòng)性可以最大限度地被調(diào)度起來，能力則可以發(fā)揮到80%-90%.但當(dāng)今領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展使單向的激勵(lì)不能完全滿足企業(yè)的需求，領(lǐng)導(dǎo)者需要在激勵(lì)他人的同時(shí)成為催化型領(lǐng)導(dǎo)。

第五，團(tuán)隊(duì)組建

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在公司內(nèi)部建立信任、指明戰(zhàn)略方向、破除單干局面。高效團(tuán)隊(duì)不是一二次培訓(xùn)可以建成的。因?yàn)榕嘤?xùn)只解決了“知不知道”的問題，卻解決不了“會(huì)不會(huì) 做”和“做不做”的問題。

所以，高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的過程，必須經(jīng)過“培訓(xùn)+行為實(shí)施”過程的反復(fù)持續(xù)進(jìn)行，讓員工真正掌握這些管理行為，結(jié)合自身狀 況來靈活應(yīng)用，達(dá)到舉一反三的效果。高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)是必須的管理行為一旦成為企業(yè)日常工作，企業(yè)高效團(tuán)隊(duì)自然形成。

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