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如何改善企業(yè)培訓(xùn)不良現(xiàn)狀?
培訓(xùn)工作的不連貫性、培訓(xùn)知識的無針對性等也是導(dǎo)致企業(yè)培訓(xùn)難以達至企業(yè)需求目標的重要原因。結(jié)合目前培訓(xùn)現(xiàn)狀及不足,筆者認為現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)做到:
第一,培訓(xùn)目標,制定培訓(xùn)目標是整個培訓(xùn)活動的開端和基礎(chǔ)。培訓(xùn)目標包括一個企業(yè)的年度培訓(xùn)總目標和針對單一培訓(xùn)活動所制定的活動目標。
很多企業(yè)的培訓(xùn)是為培訓(xùn)而培訓(xùn),沒有針對性和目的性,老板重視的時候,培訓(xùn)就多一些,老板不提,培訓(xùn)就可有可無,缺乏整體的系統(tǒng)性和計劃性,培訓(xùn)幾乎唯一的目的是把預(yù)算的培訓(xùn)費用花出去。企業(yè)的培訓(xùn)計劃應(yīng)該和企業(yè)短期發(fā)展計劃以及中長期發(fā)展規(guī)劃相協(xié)調(diào),如果企業(yè)下一步的工作重點是拓展市場空間,打一場市場攻堅戰(zhàn),則針對業(yè)務(wù)員的銷售技巧的培訓(xùn)成為必須;
如果企業(yè)下一步是提升產(chǎn)品質(zhì)量,提高客戶滿意度,則對生產(chǎn)和檢驗人員的工藝操作培訓(xùn)成為關(guān)鍵。負責(zé)培訓(xùn)的相關(guān)部門只有充分了解了企業(yè)發(fā)展狀況和下一步計劃及戰(zhàn)略,才能制定出適宜的培訓(xùn)計劃,否則只能閉門造車,把培訓(xùn)做成了“陪訓(xùn)”,讓領(lǐng)導(dǎo)不喜,使職工生厭。
第二,培訓(xùn)內(nèi)容,課程的選擇是培訓(xùn)成功與否的關(guān)鍵,選擇課程要遵循少和精這兩大原則?,F(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)喜歡追逐最新的理念,執(zhí)行力盛行的時候希望把大大小小的領(lǐng)導(dǎo)員工都培養(yǎng)成成功的CEO;戰(zhàn)略盛行的時候希望每個人都一夕之間都能夠具備戰(zhàn)略性眼光,導(dǎo)致的最終結(jié)果是,新理念學(xué)了很多,能夠掌握的卻很少,就更不用說去實踐去應(yīng)用了。
第三,跟進培訓(xùn)計劃。上課培訓(xùn)完成后只是整個培訓(xùn)活動的開始,學(xué)員能不能把所學(xué)到得知識和技能用于日常工作,后續(xù)的跟進計劃是關(guān)鍵所在。跟進計劃的制訂和實施是個系統(tǒng)過程,需要人力資源培訓(xùn)負責(zé)人與學(xué)員的直接領(lǐng)導(dǎo)進行充分溝通與交流,形成培訓(xùn)后的實踐計劃,然后由學(xué)員的直接領(lǐng)導(dǎo)對計劃的執(zhí)行進行指導(dǎo)和監(jiān)督。
跟進計劃的執(zhí)行實際是培訓(xùn)知識在實踐行動中的具象化過程,同時也是一次次重復(fù)的過程,只有在實踐中多次重復(fù),才能夠使原則變成習(xí)慣,使理念化為行動,使知識轉(zhuǎn)為業(yè)績。
通過這樣一個跟進過程,培訓(xùn)的內(nèi)容才能轉(zhuǎn)變成學(xué)員本身的才干,才能有助于提升學(xué)員素質(zhì)。學(xué)員在自我感覺獲得提升的激勵下,會產(chǎn)生進一步學(xué)習(xí)的欲望,由此形成學(xué)習(xí)型組織,這是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的終極目標。
第四,檢驗培訓(xùn)結(jié)果。檢驗考核應(yīng)該更看重學(xué)員在培訓(xùn)后工作習(xí)慣的養(yǎng)成,工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變和工作效率的提高,必須找出培訓(xùn)失敗的具體環(huán)節(jié),進行加強,才能夠提升企業(yè)培訓(xùn)工作的效率。企業(yè)培訓(xùn)是一個系統(tǒng)過程,需要一個由制定目標,到傳授知識,到掌握知識,最后到知識轉(zhuǎn)化成實踐的完整的過程。這個過程缺少任一環(huán)節(jié),都將導(dǎo)致培訓(xùn)效果大打折扣,甚而至于是做無用功。
因此,現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)該擯棄那些熱衷于追逐新理念的習(xí)慣,根據(jù)自身需求,確定少量的理念作為培訓(xùn)內(nèi)容,然后通過不斷的重復(fù)以及與實踐的結(jié)合,使理念深入人心,化為行動,變成業(yè)績,這才是培訓(xùn)工作的要旨。
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