培訓(xùn)師靠這三步提升了培訓(xùn)效果

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培訓(xùn)效果的提高僅僅依靠員工的自覺性是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。“培訓(xùn)”本身就是“培養(yǎng)和訓(xùn)練”，帶有一定強(qiáng)制性。從強(qiáng)制性到員工的自覺行為，肯定需要一種以激勵(lì)和愿景為核心的培訓(xùn)機(jī)制。

我們看到時(shí)效性、實(shí)操性、趣味性和激勵(lì)與自我成長對(duì)于提高和保證員工培訓(xùn)效果的重要性。培訓(xùn)師必須要注意這些關(guān)系間的平衡，依靠以下三步，提升企業(yè)培訓(xùn)效果。

第一步：理論性與實(shí)操性之間關(guān)系

一般培訓(xùn)師設(shè)計(jì)的培訓(xùn)內(nèi)容是針對(duì)普遍的現(xiàn)象，但每個(gè)行業(yè)、每個(gè)企業(yè)都存在其特殊性；培訓(xùn)講的成功案例和經(jīng)驗(yàn)都是別人的方法，如何與該企業(yè)和員工的實(shí)際情況相結(jié)合是一個(gè)相當(dāng)值得注意的問題。

所以，培訓(xùn)師在準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容之前，最好進(jìn)行公司觀察，針對(duì)該企業(yè)、該員工實(shí)際存在的具體問題進(jìn)行課程安排，就亟待解決的問題整理出培訓(xùn)重點(diǎn)，將培訓(xùn)落到實(shí)處。培訓(xùn)師可以提前發(fā)放培訓(xùn)課程內(nèi)容和時(shí)間安排計(jì)劃表給員工，讓員工做好培訓(xùn)前準(zhǔn)備。

第二步：培訓(xùn)師和培訓(xùn)員工之間關(guān)系

提高員工的配合度是保證培訓(xùn)效果的第二個(gè)前提。培訓(xùn)可分為集中培訓(xùn)和日常培訓(xùn)兩種方式相結(jié)合。

一般來說針對(duì)集中培訓(xùn)，一次培訓(xùn)課程的時(shí)間設(shè)置最好控制在1個(gè)小時(shí)之內(nèi)，此外，同一門培訓(xùn)課程可以在不同的時(shí)間段多安排幾次，員工可以根據(jù)自身的時(shí)間和工作需要對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行選擇，盡量避免培訓(xùn)對(duì)員工日常工作造成負(fù)擔(dān)，降低員工對(duì)培訓(xùn)的抵觸情緒。當(dāng)然，培訓(xùn)內(nèi)容注意多設(shè)置實(shí)操演練環(huán)節(jié)，可以請(qǐng)表現(xiàn)優(yōu)異的員工進(jìn)行示范，適當(dāng)?shù)亟o予一些獎(jiǎng)勵(lì)，提高培訓(xùn)課程的互動(dòng)性，活躍培訓(xùn)氣氛。

而針對(duì)日常培訓(xùn)，那么盡量安排在上班時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)師在旁邊觀察門店員工的操作，進(jìn)行指導(dǎo)、糾正和培訓(xùn)情況記錄。可以對(duì)某一員工的培訓(xùn)前與培訓(xùn)后的操作情況進(jìn)行DV拍攝記錄，作為示范教本。

第三步：員工強(qiáng)制性培訓(xùn)與自主性培訓(xùn)之間關(guān)系

首先對(duì)員工的培訓(xùn)情況進(jìn)行定期和不定期地檢查和監(jiān)督，提高員工對(duì)培訓(xùn)的重視程度，端正培訓(xùn)態(tài)度。根據(jù)培訓(xùn)后的情況適時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容和方案。

其次，對(duì)培訓(xùn)后成長迅速、表現(xiàn)優(yōu)異的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)表彰，在員工內(nèi)部樹立“員工標(biāo)桿”，對(duì)優(yōu)秀員工和其他員工都起到良好的促進(jìn)作用，激勵(lì)員工進(jìn)行自主性培訓(xùn)。

最后，選拔部分培訓(xùn)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行培養(yǎng)，成為“員工指導(dǎo)”，在培訓(xùn)工作上與培訓(xùn)師相配合，完善企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)，減少培訓(xùn)成本，豐富培訓(xùn)資源。

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