培訓(xùn)公司把講師逼瘋了

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1、 新課程之困惑：

每年很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會(huì)詢問(wèn)我一個(gè)重復(fù)的問(wèn)題：鄒老師，今年是否開(kāi)發(fā)了新課程？我回答：沒(méi)有，主要專注在老課程的優(yōu)化、完善和創(chuàng)新。他們繼續(xù)說(shuō)：企業(yè)學(xué)員現(xiàn)在什么課程都聽(tīng)過(guò)，hr經(jīng)理說(shuō)必須給學(xué)員聽(tīng)越新的東西越好，所以我們到處找新、奇、特的課程，你們一定要開(kāi)發(fā)這種課程。反正是每次是帶著“半逼迫的口氣”，當(dāng)然，也顯示出他們的無(wú)奈，不知道各位看官看完以上話有何感想？

2、分析盲目追求新、奇、特課程的根源：

我不知道其他專業(yè)領(lǐng)域的情況是怎么樣的？反正我聚焦在管理能力提升領(lǐng)域，尤其是團(tuán)隊(duì)、員工、人力資源的管理，所以，這個(gè)部分哪有天天創(chuàng)新的東西？如果說(shuō)創(chuàng)新，只能說(shuō)是微創(chuàng)或者升級(jí)模式的創(chuàng)新，不能來(lái)個(gè)徹底顛覆。

我分析過(guò)，凡是天天喊著要采購(gòu)新、奇、特課程的hr或培訓(xùn)經(jīng)理，主要有以下特征：

（1）、該企業(yè)贏利狀況很不錯(cuò)，培訓(xùn)預(yù)算充沛，對(duì)于培訓(xùn)的消費(fèi)能力很強(qiáng)；

（2）、hr或培訓(xùn)經(jīng)理不專業(yè)，對(duì)于系統(tǒng)培訓(xùn)規(guī)劃沒(méi)有思路，沒(méi)有方法，造成重復(fù)企業(yè)培訓(xùn)、交叉培訓(xùn)等現(xiàn)象，結(jié)果是學(xué)員產(chǎn)生了疲勞綜合癥；

（3）、只注重前端的培訓(xùn)策劃、培訓(xùn)組織與實(shí)施，而忽略了后端的培訓(xùn)督導(dǎo)、培訓(xùn)成果落地與實(shí)踐的工作，造成學(xué)了就忘、學(xué)了不用、用了沒(méi)有體現(xiàn)價(jià)值和效果，課堂上哈哈大笑，感覺(jué)氣氛不錯(cuò)，互動(dòng)也不錯(cuò)，內(nèi)容也不錯(cuò)，但又有幾個(gè)學(xué)員真正去復(fù)習(xí)鞏固，去踏踏實(shí)實(shí)去落地實(shí)踐呢？答案是少之又少。

3、盲目追求新、奇、特課程的危害：

很多企業(yè)內(nèi)部管理的東西，哪里天天有新的東西，有時(shí)候一些細(xì)節(jié)點(diǎn)、流程點(diǎn)如果你能不斷優(yōu)化和改善，并且持之以恒地堅(jiān)持，就已經(jīng)能產(chǎn)生很大的價(jià)值。曾經(jīng)我聽(tīng)說(shuō)了一些hr或培訓(xùn)經(jīng)理給基層主管上完了所有通用管理的系列課程，后來(lái)實(shí)在沒(méi)有什么新課，拼命整什么情境領(lǐng)導(dǎo)、卓越領(lǐng)導(dǎo)力、分析問(wèn)題與決策能力等適用中高層的課程，這不是誤人子弟，害人害己?jiǎn)?？這種hr或培訓(xùn)經(jīng)經(jīng)應(yīng)該被辭退，一方面浪費(fèi)公司的培訓(xùn)預(yù)算，沒(méi)有把錢(qián)用到最需要花的地方；第二，把學(xué)員害死了，給學(xué)員喝上了不該喝的營(yíng)養(yǎng)品。

學(xué)員的期望是伴隨企業(yè)消費(fèi)培訓(xùn)量的上升而上升的，企業(yè)培訓(xùn)過(guò)濫、頻度過(guò)高，又不懂的系統(tǒng)規(guī)劃，不懂得學(xué)以致用后期的落地實(shí)踐，導(dǎo)致的結(jié)果是學(xué)員每次來(lái)聽(tīng)課不是來(lái)學(xué)習(xí)東西的，而是來(lái)新、奇、特的段子的，而是來(lái)評(píng)判老師的，那這個(gè)培訓(xùn)就嚴(yán)重變質(zhì)了。

2、 那怎么解決學(xué)員的疲勞綜合癥，企業(yè)培訓(xùn)過(guò)濫的問(wèn)題呢？

結(jié)合過(guò)去7年職業(yè)講師經(jīng)歷，我總結(jié)了以下思路：

（1）針對(duì)培訓(xùn)課程的實(shí)施一定要根據(jù)組織架構(gòu)、崗位特點(diǎn)來(lái)做一個(gè)系統(tǒng)化的規(guī)劃，不是盲目給學(xué)員填充知識(shí)，比如分層分級(jí)，比如模塊化，比如根據(jù)學(xué)員崗位類別，比如根據(jù)學(xué)員成長(zhǎng)周期來(lái)規(guī)劃。

（2）控制培訓(xùn)頻度，多增加培訓(xùn)后的講師輔導(dǎo)、跟進(jìn)，行動(dòng)學(xué)習(xí)的環(huán)節(jié)，做到學(xué)了能用，用了有效果，形成內(nèi)部方法經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)化，成功內(nèi)部知識(shí)管理的重要組成部分；

（3）、不要總是去采購(gòu)新、奇、特的課程，實(shí)用的課程內(nèi)容永遠(yuǎn)是不過(guò)時(shí)，現(xiàn)在市場(chǎng)最缺的就是這種課程了，只要能夠?qū)W(xué)員工作和個(gè)人發(fā)展有幫助，就是好課程；

（4）課程創(chuàng)新不是顛覆性創(chuàng)新，不是完全的改頭換面，而是基于你的專業(yè)優(yōu)勢(shì)體系基礎(chǔ)上的“微創(chuàng)”，或者是局部創(chuàng)新。前兩天培訓(xùn)，聽(tīng)一個(gè)學(xué)員說(shuō)3年前他聽(tīng)過(guò)一個(gè)清華的老師講課，兩年后再聽(tīng)他的課程，發(fā)現(xiàn)課程是一模一樣，連教材、案例什么都是一樣的，那就不對(duì)了，課程的框架可以不變，但具體案例和方法論一定是要與時(shí)俱進(jìn)的，一定要定期翻新的。所以，每次mtp中層管理和班組長(zhǎng)管理技能的培訓(xùn)，即使是同樣的課程，在不同的期數(shù)里面我可能20%的內(nèi)容是要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員差異化情況進(jìn)行調(diào)整，而且每年內(nèi)容上有所翻新。

（5）關(guān)于培訓(xùn)課程的創(chuàng)新，鄒文強(qiáng)老師的建議是重點(diǎn)在于課程內(nèi)容的創(chuàng)新，創(chuàng)新的方向就是無(wú)限地接近學(xué)員實(shí)際需求，而不是所謂的形式上的創(chuàng)新，我最厭惡搞一些花哨的什么體驗(yàn)式啊，高爾夫啊等東西，那是偏離學(xué)習(xí)的主要意圖和目的了。

我舉幾個(gè)我們實(shí)踐過(guò)的案例：

成功案例之一：

佛山某電子企業(yè)我們給他們做mtp中層經(jīng)理系統(tǒng)研修班，總共12個(gè)模塊，平均每三個(gè)模塊設(shè)計(jì)成兩天的課程，每個(gè)季度上一次，共四次課程。在每次上完課程只后需要總結(jié)提煉應(yīng)用心得與案例，組成學(xué)習(xí)小組內(nèi)部定期探討工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)體會(huì)，在每次上下一個(gè)課程之前我會(huì)讓培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收集他們的心得和案例，在上每次新課前抽出一個(gè)小時(shí)的時(shí)間進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和交流，效果很好。

案例之二：

遼寧某地市移動(dòng)公司實(shí)踐針對(duì)基層班組長(zhǎng)的系統(tǒng)進(jìn)階課程模式，我們根據(jù)學(xué)員的特點(diǎn)，以及學(xué)習(xí)系統(tǒng)的要求，分三個(gè)進(jìn)階模式，三個(gè)課程，每個(gè)課程兩天，總共每期6天課程，分別為自我管理篇、團(tuán)隊(duì)管理篇、班組文化篇，為學(xué)員系統(tǒng)的進(jìn)行有針對(duì)性的訓(xùn)練，從案例到方法，從思路到建議，全是行業(yè)內(nèi)的素材，最后結(jié)束還進(jìn)行了整個(gè)公司的案例評(píng)選，效果非常明顯，受到了領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)員的一致贊同。類似的操作還在多家其他移動(dòng)、電信、電力、銀行等企業(yè)進(jìn)行了實(shí)踐，模式已經(jīng)很成熟了，需要相關(guān)資料或者需要去你們的客戶企業(yè)去推動(dòng)該項(xiàng)目的伙伴可以直接聯(lián)系鄒文強(qiáng)老師溝通。

案例之三：

針對(duì)部分實(shí)戰(zhàn)類的課程，比如營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷的課程，我們一致呼吁不要總是在課堂里面上課了，要敢于走出教室，來(lái)到工作現(xiàn)場(chǎng)，把培訓(xùn)嵌入工作流，比如我們2009年在內(nèi)蒙古某通信運(yùn)營(yíng)商，我們給營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理組織了一個(gè)”1+1”的課程模式，一天的室內(nèi)上課，一天的現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷的輔導(dǎo)+業(yè)務(wù)競(jìng)賽，最后pk業(yè)績(jī)，用業(yè)績(jī)說(shuō)話，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)方法，講師點(diǎn)評(píng)，形成一個(gè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)-實(shí)踐-分享-總結(jié)-點(diǎn)評(píng)的學(xué)習(xí)閉環(huán)管理。

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