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從戰(zhàn)略角度看賣淘大戰(zhàn)

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    “賣淘大戰(zhàn)”正宣,淘寶商城競爭者身份的QQ商城負責人宣布從今年年底到明年三月的促銷旺季期間QQ商城都不會收費。出此消息,很顯然是拍拍在對淘寶挖角,拍拍自認為這次一定把淘寶的“寶”挖到了手。其實是撿了個燙手的山藥。潘霄純認為從戰(zhàn)略上看,淘寶此役從戰(zhàn)略上完勝拍拍,唯一不足的是對社會責任的考慮有所欠缺。

    淘寶商城此役一刀切,切掉的是沒有實力的賣家,切掉的是贏利能力差的賣家,切掉的是自身缺乏監(jiān)管賣家,切掉的是經(jīng)驗不足,應變不足的新賣家。對于經(jīng)營良好的賣家而言,并不會受到太大的影響。切掉這些賣家,毫無疑問,投訴率會下降,運營成本,管理費用都會下降,利潤自然得到提升。

    拍拍覺得自己撿了個大便宜,其實,一,QQ商城挖走的都是支付不起16萬的小賣家。這些人對于淘寶商城來說,本就是運營的包袱,甩給QQ商城,淘寶本就沒有什么損失。二,在淘寶商城開店的賣家,有很大一部分也在拍拍開店,只是淘寶商城的信譽度要遠遠高于拍拍,加之拍拍的買家基數(shù)少,造成賣家對淘寶商城的重視程度高于拍拍,此次部分賣家搬家到QQ商城,算是從拍拍升級到了QQ商城,解決了信譽問題,可本質(zhì)的買家基數(shù)還未得到解決。三,搬家到QQ商城的賣家從淘寶商城降級到了淘寶網(wǎng),實質(zhì)上,他們也并沒有離開淘寶,日后實力得到提升,必然還會申請進入淘寶商城(沒有人會和市場過不去,有那個賣家會發(fā)誓永不進入淘寶商城市場,那就是和錢過不去),這樣QQ商城不成了為淘寶培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)賣家的搖籃。四,QQ商城突然激增了大量的客戶,對QQ商城是很大的考驗,人力能否予以支撐,如果不能,這些大量的客戶帶來的各種問題至少在一段時間會拖的QQ商城喘不過氣,如果出現(xiàn)過多的投訴問題,恐怕拍拍會得不償失。五,實力小的商家,有很大一部分是個人行為,或者是很小的公司,對銷售的產(chǎn)品本身就缺乏制度化的監(jiān)管,加之違規(guī)成本低廉,很可能有部分貪圖暴力的賣家會做假冒偽劣,這也給QQ商城帶來不小的未知風險。

    反觀淘寶商城,此次“賣淘大戰(zhàn)”收獲頗多,一.徹底切掉了過去發(fā)展時期的包袱,從發(fā)展期進入成熟期。九年的無利時代,此次改革必然打破。二.留下了有實力的賣家,監(jiān)管將更加到位,淘寶商城的信譽將進一步提升,買家將會更加信任淘寶商城。三.雖然在贏利模式上,淘寶商城和京東當當有差別,但是以后和京東、當當之戰(zhàn)不可避免,此次為下一步進入物流配送領域做好準備。賣家集中,發(fā)貨集中,越利于進軍配送。四.大買家大品牌是用戶數(shù)量的保證,品牌情節(jié)是中國網(wǎng)絡消費者割舍不掉的“控”,此次切掉的賣家不會影響到買家的數(shù)量。五.此次淘寶商城對危機應對的快速反應,對大商家的快速保護,讓大商家同淘寶商城的關系更加密切,這無疑讓雙方更加互信。

    “賣淘大戰(zhàn)”收獲頗多,但也有考慮不周的地方,畢竟一刀切會傷害很多人的利益,這些人有家庭,有孩子,很可能1個人要承擔6個人的生活(兩對父母、妻子、孩子6人),由此造成的社會問題,沒有予以解決,是淘寶商城的失誤,應該設置半年的緩沖期,商業(yè)雖無情,但人要有請!

    淘寶商城,QQ商城處于不同的發(fā)展階段,戰(zhàn)略出發(fā)點不同,對QQ商城的戰(zhàn)略出發(fā)點或許我本就錯了,但一條沒錯,QQ商城要做好積極應對,突然激增的用戶數(shù),要能有所應對。雖然“暴動”對淘寶商城沒有太多實質(zhì)的影響,但是也要積極的解決問題,畢竟企業(yè)除了贏利以外還有社會責任!

    注1:淘寶商城提供100%品質(zhì)保證的商品,7天無理由退貨的售后服務,以及購物積分返現(xiàn)等優(yōu)質(zhì)服務。區(qū)別于淘寶網(wǎng)的是由商家企業(yè)作為賣家。

    注2:QQ商城類似淘寶商城,拍拍類似與淘寶網(wǎng)

發(fā)布:2007-06-29 11:04    編輯:泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
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