企業(yè)培訓(xùn)工作的真言

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怎樣才能讓培訓(xùn)達(dá)到最佳效果？首先要清晰和明白培訓(xùn)究競(jìng)是什么？簡(jiǎn)單扼要地說(shuō)是四個(gè)字“培養(yǎng)訓(xùn)練”，進(jìn)一步說(shuō)企業(yè)培訓(xùn)就是六個(gè)字：“態(tài)度、知識(shí)、技能”。如何把握這“六個(gè)字”達(dá)到最佳的組合運(yùn)用，才能立竿見(jiàn)影。

筆者對(duì)這六個(gè)字的解讀是：以端正態(tài)度為前提，不斷提高知識(shí)（素質(zhì)水平）為基礎(chǔ)；達(dá)至技能的持續(xù)發(fā)揮。固然培訓(xùn)的方式方法是重要的，培訓(xùn)手段也是必須的，但如何讓參與者主動(dòng)和能動(dòng)地學(xué)，才是最重要的著陸點(diǎn)。筆者經(jīng)驗(yàn)是如何能夠讓學(xué)習(xí)者最終達(dá)至：學(xué)以致用是好鑰匙，學(xué)以能用是硬道理。

要讓大家清晰地認(rèn)知到：學(xué)習(xí)是模仿、訓(xùn)練是復(fù)制、培育是傳導(dǎo)（關(guān)鍵著陸點(diǎn)）。如何才能通過(guò)培訓(xùn)的手段達(dá)到預(yù)期效果，很關(guān)鍵的一點(diǎn)在做為培訓(xùn)對(duì)象的上級(jí)如何體現(xiàn)出積極、豁達(dá)和必須的耐性呢？筆者的心得是能夠讓企業(yè)管理人員首先端正態(tài)度；本著堅(jiān)定的信心培育下屬，光是有訓(xùn)導(dǎo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足夠的，更應(yīng)顯現(xiàn)出積極的情態(tài)和不遺余力的引領(lǐng)。正如筆者在企業(yè)培訓(xùn)迎新思維/傳導(dǎo)力系列文章中的強(qiáng)調(diào)：培訓(xùn)是合適傳導(dǎo)與驅(qū)動(dòng)操作的過(guò)程，強(qiáng)調(diào)：適用性、實(shí)操性和有效性；從傳導(dǎo)范疇上，它涵蓋了培訓(xùn)在內(nèi)，強(qiáng)調(diào)從心境與態(tài)度入手，體現(xiàn)培育的全過(guò)程；從傳導(dǎo)方式上，應(yīng)從成年人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)來(lái)評(píng)估分層與組合的傳導(dǎo)計(jì)劃之可行性。

筆者在多個(gè)顧問(wèn)方案中建議：除了把握"六個(gè)字"外，也要注重培訓(xùn)管理的轉(zhuǎn)變：比如，觀念上，企業(yè)培訓(xùn)被視為塑造“現(xiàn)代企業(yè)人”的再教育過(guò)程。與此同時(shí)，企業(yè)對(duì)員工的教育由“一次性受教育” 轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;終身受教育”，并根據(jù)行業(yè)客觀環(huán)境變化及企業(yè)發(fā)展的需要，對(duì)員工（主要是基層的崗位）要進(jìn)行不斷的再培訓(xùn)（著重從素質(zhì)力、能動(dòng)力和操作力三方面進(jìn)行）。

又比如，企業(yè)培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容要轉(zhuǎn)變，企業(yè)培訓(xùn)由偏重傳授知識(shí)、訓(xùn)練技能轉(zhuǎn)變?yōu)榕囵B(yǎng)提高職業(yè)工作的綜合能力（主要是職能層和執(zhí)行層）。現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容變化策劃和概述為五要點(diǎn)：A、提高分析和解決問(wèn)題的能力。B、提高組織（內(nèi)外）互動(dòng)的能力。C、提高交流、聯(lián)系人際的交往能力。D、提高領(lǐng)導(dǎo)指揮和帶動(dòng)下屬的能力。E、激發(fā)部門(mén)主動(dòng)協(xié)調(diào)與合作的能力。

同時(shí)，企業(yè)培訓(xùn)方式也要更新，企業(yè)培訓(xùn)方式由簡(jiǎn)單化向多樣化、科學(xué)化發(fā)展。以往的培訓(xùn)方式主要是師傅帶徒弟、車(chē)間實(shí)習(xí)及課堂互學(xué)（這是基礎(chǔ)的部分必不可少）。但更高層次可才采用電化教學(xué)、研修討論、模擬演習(xí)、職務(wù)輪換、自我測(cè)評(píng)等先進(jìn)和科學(xué)的方法及手段。特別是信息時(shí)代的到來(lái)，以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)課程學(xué)習(xí)，極大地改變了傳統(tǒng)培訓(xùn)方法和手段。比如，網(wǎng)絡(luò)視頻學(xué)習(xí)就是一種很好的平臺(tái)，它可通過(guò)工作時(shí)間以外的知識(shí)收集和交流。

筆者認(rèn)為：就當(dāng)前企業(yè)所處的環(huán)境和情況，應(yīng)更多地讓被培訓(xùn)者變成培訓(xùn)者（外學(xué)習(xí)和內(nèi)訓(xùn)訓(xùn)練），在培訓(xùn)時(shí)間上的開(kāi)發(fā)與利用（多方式與途徑）和培訓(xùn)空間的充分利用（場(chǎng)地運(yùn)用）。同時(shí)，切實(shí)可行地圍繞“六個(gè)字”籌劃和能夠分步驟展開(kāi)的實(shí)施方案，才能達(dá)到人力資源開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)的最佳效果。

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