OA產(chǎn)品知識管理的三個要素對現(xiàn)狀做初步總結(jié)

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OA產(chǎn)品從整體戰(zhàn)略結(jié)合知識管理的三個要素對現(xiàn)狀做初步總結(jié)

“人”的維度
高層對知識管理理念認知明確，具備知識的實施基礎xx具備知識管理的意識，但是沒有整體的規(guī)劃還沒有專門的知識管理組織，知識管理靠意識，知識工作者的管理難度大
“過程”的維度
協(xié)同商務中知識的分類方法不夠科學，目前知識分類大部分還是在部門這一級 ，跨部門的知識分享機制還比較缺乏客戶服務關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品知識等更新速度慢，員工崗位知識結(jié)構(gòu)不完善人才異動或者流失可能存在知識流失的風險在各個業(yè)務環(huán)節(jié)隱形知識顯性化的轉(zhuǎn)化率低
“技術(shù)”的維度
建立了比較完備的網(wǎng)絡以及軟件基礎結(jié)構(gòu)，具備建設知識管理平臺的基礎沒有面向全公司的知識庫，知識庫中缺少內(nèi)容沒有知識門戶的規(guī)劃，存在多種信息發(fā)布平臺，沒有統(tǒng)一的知識發(fā)布與搜索機制
xx知識管理需求的初步總結(jié)
從 為戰(zhàn)略服務的角度初步分析需求：
需要促進員工的知識分享與創(chuàng)新意識，公司OA系統(tǒng)使公司成為學習型企業(yè)需要提升人才復制能力：包括對于管理人員、藍領(lǐng)操作的崗位指導與作業(yè)指需要有知識發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃：使知識管理成為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的催化劑
泛普OA軟件從知識管理現(xiàn)狀初步分析的角度：
需要完善知識分類與管理方法，管理好xx管理、業(yè)務、客服、研發(fā)等知識
需要將知識與業(yè)務集合，形成完善的作業(yè)指導，提升員工的工作效率
需要制定隱性知識 顯性化辦法與機制，促進知識傳承
需要一套知識管理的機制與方法，保障知識管理持續(xù)發(fā)展
需要有一個技術(shù)平臺，用信息技術(shù)支撐知識的積累、分享、利用與創(chuàng)新
為戰(zhàn)略服務，提升xx核心競爭力是本次項目的核心需求所在！