選擇電子文檔管理系統(tǒng)系統(tǒng)的原因

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原因一：知識管理理念和實施覆蓋的范圍是如此之廣，因而其實施中可能涉及到的IT系統(tǒng)也就五花八門。例如文檔管理、FAQ管理、商業(yè)智能、關(guān)系管理(Relationship Management)、數(shù)據(jù)挖掘、協(xié)同工作、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)&eLearning等。知識管理本身的特性，決定了知識管理實施中涉及或者可能用到的IT系統(tǒng)多種多樣。不同的企業(yè)，甚至同一家企業(yè)的不同部門和機(jī)構(gòu)，對知識管理系統(tǒng)的需求功能是不一樣的，可能老總更需要的是對外部直三知識源的掌握，所以他可能更需要關(guān)系管理(Relationship Management)，而研發(fā)部的項目團(tuán)隊則更需要的是支持在協(xié)同工作中的知識發(fā)現(xiàn)、沉淀、創(chuàng)造和利用的系統(tǒng)。

　　原因二：不斷出現(xiàn)的知識管理系統(tǒng)和軟件廠商的鼓吹，媒體用各種IT系統(tǒng)實現(xiàn)知識管理的報道，徹底讓人迷惑。每一天我們都能看到知識管理的軟件產(chǎn)品供應(yīng)商出現(xiàn)，并且我們會聽到用某某公司的內(nèi)容管理(項目管理、客戶管理等)軟件實現(xiàn)知識管理、用某某公司的OA、協(xié)同辦公軟件、用免費(fèi)的Blog、Wiki實現(xiàn)知識管理。仿佛任何系統(tǒng)都有企業(yè)拿來做知識管理，而且任何系統(tǒng)都是成功的。市場信息總有兩面性，在給我們很多啟示的時候我們也不能忘記用自己的智慧去判斷。

　　在主流搜索引擎關(guān)于知識管理的關(guān)鍵詞分析中，我們發(fā)現(xiàn)關(guān)于“知識管理系統(tǒng)、軟件、平臺、工具”等詞都是比較熱門的詞匯，在國內(nèi)已經(jīng)或正要實施知識管理的企業(yè)中，都把知識管理系統(tǒng)擺在了一個很重要的位置。但我們的調(diào)查也標(biāo)明，在已經(jīng)選擇了知識管理系統(tǒng)的企業(yè)中，有一半以上的企業(yè)發(fā)現(xiàn)所選擇的知識管理系統(tǒng)不能夠滿足自己的需要，甚至系統(tǒng)成為了知識管理實施中的軟肋。