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知識管理應用中的主要工具和技術

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1.知識共享的組織文化

企業(yè)管理文化是一種鼓勵知識管理的文化。企業(yè)員工期望能夠通過提升自己而獲得更好而且長期的職業(yè)生涯，所以從某種意義上來說他們應當是樂于共享知識的。當將這些分享來的知識真正應用到工作實踐中去時，不免會帶來對于這些幫助的感動和欣慰，這也就激勵后來者可以提供類似的幫助。

2.知識框架

知識管理應用中最為重要的一條就是簡單性。因此，在管理知識的框架設計上，就要盡可能圍繞這點展開。這樣就可以將信息和知識分為三大類：企業(yè)級——工作組級——個人級。繼而，接下來所有的工作內容都由這三類產生和實現。通過三類之間的有效溝通，可以實現信息和知識的集體共享和管理。

3.信息行為

為了對上述知識框架提供支持，企業(yè)還可開發(fā)一系列用于鼓勵企業(yè)成員進行創(chuàng)造、運用和共享信息的知識管理行為。這些行為就是作為支持知識管理工作的實踐內容。

4.通用工具

企業(yè)中還可利用通用工具和系統(tǒng)作為知識管理工作的催化劑。通用工具的有效運用能夠在較小投入上實現較大的價值。同時，又可在通用工具的基礎上刺激員工產生創(chuàng)新意識和創(chuàng)造力，以滿足其工作需要。

知識管理應用中的主要工具和技術