保衛(wèi)中小企業(yè)

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10月底的一個早晨，位于北京國貿(mào)京匯大廈一樓的東方圖片社剛剛開門營業(yè)，一個顧客就拿著自己的U盤來沖印照片，營業(yè)員小賈打開電腦幫助顧客挑選照片時，電腦卻意外地自動關(guān)機了，她把電腦重新啟動了一遍，然而不久后便再度關(guān)機。一遍又一遍，毫無疑問，這臺電腦受到了病毒侵害，顧客不得不選擇了離開。"這個真是糟糕的一天。"小賈說。由于這家單位沒有專門的IT人員，因此只能坐等電腦廠商的服務(wù)人員來上門維修了。

小賈只是"沖擊波"變種病毒的又一受害者而已。高速互聯(lián)網(wǎng)正在成為黑客和病毒制造者的樂園，每天都有成百上千種新型病毒、間諜軟件和惡意程序被制造出來，通過電子郵件、即時通訊軟件、移動存儲設(shè)備等到處蔓延，這是一種數(shù)字滾雪球的效應(yīng)，很少有個體能夠幸免。IDC(www.idc.com.cn)指出，數(shù)據(jù)和系統(tǒng)的安全仍然是企業(yè)目前面臨的最重要問題，因為信息資產(chǎn)通常是一個企業(yè)最寶貴的。

然而在加強自我保護方面，企業(yè)用戶已經(jīng)出現(xiàn)了兩極分化的現(xiàn)象。大型企業(yè)的防御體系相對堅厚，他們一般都擁有技術(shù)精湛的IT工程師專門保障自身的信息安全不受侵犯，對于缺少IT人員的中小企業(yè)來說，這種麻煩幾乎等于滅頂之災(zāi)，在廠商的服務(wù)人員到來之前，他們的業(yè)務(wù)只能處于癱瘓狀態(tài)。"中小企業(yè)在信息安全風(fēng)險評估、管理規(guī)劃方面都不夠健全，這使得它們更容易受到病毒侵害。"微軟中國安全技術(shù)顧問尹川說。

從商業(yè)角度，這實際上揭示了一個巨大商機。為缺少IT人員的中小企業(yè)提供完善的信息安全解決方案，將是信息安全產(chǎn)業(yè)的下一個增長點?！痘ヂ?lián)網(wǎng)周刊》此次專門采訪了信息安全企業(yè)、業(yè)內(nèi)專家、中小企業(yè)用戶，來幫助他們挑選最合適自己的信息安全解決方案。誰會榜上有名？入選的項目中有通過硬件手段將病毒一掃而光的，也有通過復(fù)雜的軟件方法御敵于城門之外的，還有的則通過一體化的綜合解決方案形式來同黑客、病毒一決雌雄。

一場保衛(wèi)中小企業(yè)信息安全的新戰(zhàn)役已經(jīng)近在眼前。

重心下移

同PC業(yè)、管理軟件業(yè)乃至通信設(shè)備制造業(yè)的決策者一樣，信息安全企業(yè)的高層經(jīng)理們也是最近才意識到將目光投放在中小企業(yè)身上的必要性。"大中型企業(yè)一直以來都是安全軟件廠商的重點目標(biāo)，來自企業(yè)的大項目通常極為有利可圖。"IDC亞太區(qū)軟件研究部門市場分析師Willie Low指出，"但是，這一市場已經(jīng)充滿激烈競爭，尚未被觸及的市場機會已經(jīng)寥寥無幾。"

尋找下一片藍(lán)海已經(jīng)是當(dāng)務(wù)之急。Willie Low說："中小企業(yè)的安全需求正在變得越來越復(fù)雜，特別是在IT市場比較成熟的國家和地區(qū)，并且隨著寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入的發(fā)展，安全風(fēng)險也變得越來越大，這些企業(yè)開始對信息基礎(chǔ)設(shè)施的保護進(jìn)行投資。安全廠商意識到這一趨勢，并發(fā)現(xiàn)這正是下一波機會所在。"

沒錯，在整個IT產(chǎn)業(yè)都像哥倫布發(fā)現(xiàn)新大陸一樣在為中小企業(yè)群體而調(diào)整航向的時候，信息安全產(chǎn)業(yè)自然也要順勢而為。IDC經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，最近18個月里安全廠商紛紛推出了一系列專門針對中小企業(yè)的安全解決方案，這里既包括賽門鐵克 (www.symantec.com.cn)、趨勢科技(www.trendmicro.com.cn)、金山軟件(www.kingsoft.cn)這樣的殺毒軟件廠商，也包括微軟、惠普(www.hp.com.cn)、英特爾(www.intel.com.cn)等傳統(tǒng)IT技術(shù)公司。

以趨勢科技為例，中小企業(yè)正在成為其最具潛力的新增長點。在全球市場，趨勢科技的三大業(yè)務(wù)板塊大型企業(yè)、中小企業(yè)和個人用戶各占三分之一到份額，但在中國大陸市場，大型企業(yè)占據(jù)了幾乎半壁江山，中小企業(yè)的比重遠(yuǎn)低于全球平均份額水平，這塊市場的潛力也最大。為了開拓這一市場，趨勢科技采取了多重措施。包括大力發(fā)展渠道(簽約連邦軟件(www.federal.com.cn)、中國電信(www.chinatelecom.cn))、加快推出新產(chǎn)品等。

而對PC巨頭聯(lián)想(www.lenovo.cn)來說，中小企業(yè)業(yè)務(wù)也是該公司近年來在中國市場的最大亮點。2005年，聯(lián)想推出了面向中小企業(yè)的揚天電腦，將安全功能作為吸引中小企業(yè)客戶的最大賣點，引入了硬盤防震、一鍵殺毒、安全密鑰等技術(shù)。這樣做的結(jié)果是，截止到2007年年中，揚天電腦累計銷量已經(jīng)接近400萬臺，占據(jù)了國內(nèi)中小企業(yè)PC市場35%左右的份額，成為最大贏家。

按需定制

IT廠商都已經(jīng)蠢蠢欲動，中小企業(yè)客戶反應(yīng)如何呢？"病毒威脅的確是個問題，但我并不打算在這方面投太多錢，買個正版殺毒軟件應(yīng)該就可以了。"在北京從事音響銷售工作的劉先生在談到信息安全防護問題時表示。

這番話實際上代表了很多中小企業(yè)管理者的看法。潛力巨大，但市場分散，這就是當(dāng)前中國中小企業(yè)信息安全市場的現(xiàn)狀。中國的中小企業(yè)普遍資金有限，沒有專職的IT人員，在信息化投放方面非常謹(jǐn)慎，同時其信息安全意識也比較薄弱，這就意味著，廠商要想在這塊市場淘金實際上并不容易。

到底怎樣的產(chǎn)品才能真正滿足這個市場呢？這就需要企業(yè)仔細(xì)揣摩中小企業(yè)的信息安全需求。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，影響中小企業(yè)對信息安全產(chǎn)品評價的因素主要包括防護全面性、易用性，以及價格，"那些捆綁了多種功能、易于部署、并且考慮到中小企業(yè)的資源和技術(shù)限制的解決方案頗受市場的青睞。"IDC分析師Willie Low說。

首先是產(chǎn)品的防護全面性，鑒于現(xiàn)在來自網(wǎng)絡(luò)的威脅五花八門，已經(jīng)不僅僅是病毒及黑客攻擊，因此中小企業(yè)需要保護功能更全面的安全方案及工具。"對中小企業(yè)來說，僅在網(wǎng)絡(luò)中每臺電腦上裝上殺毒軟件還是不夠的，就像家里有一個很昂貴的保險箱，但是如果大門是開的，小偷還是很容易進(jìn)來偷走保險箱。"趨勢科技中國區(qū)總裁葉偉倫說，"中小企業(yè)一定要注意局域網(wǎng)與外網(wǎng)之間的網(wǎng)關(guān)安全，在整個企業(yè)內(nèi)部跟Internet接口的地方，如果有可能的話盡量進(jìn)行安全防護。"

那些具備綜合防護功能的信息安全產(chǎn)品受到了中小企業(yè)用戶的青睞。如微軟推出的Forefront安全解決方案，它建立在經(jīng)數(shù)百萬人成功使用基礎(chǔ)上的Microsoft保護技術(shù)基礎(chǔ)之上，可以防范間諜軟件、Rootkit等新威脅，以及病毒、蠕蟲和特洛伊木馬等傳統(tǒng)威脅，通過中央管理方式來進(jìn)行簡易管理。"這個方案里面集成了9個不同引擎，分別來自不同的安全廠商，這樣就保證了系統(tǒng)查殺病毒的全面性。"微軟中國安全技術(shù)顧問尹川告訴記者。

易用性也是廠商要著力解決的問題。由于中小企業(yè)的從業(yè)人員大多在IT知識方面相對薄弱，因此簡單易學(xué)的操作性成為一個關(guān)鍵因素。聯(lián)想等PC廠商針對這一需求特點設(shè)計出的"一鍵殺毒"功能便是最典型的應(yīng)用，就連上游芯片廠商也開始考慮將快捷的殺毒恢復(fù)功能集成到硬件當(dāng)中，2007年年中，英特爾發(fā)布了一項叫做"隨芯恢復(fù)"的技術(shù)，它將安全技術(shù)嵌入到了主板上，由于脫離了操作系統(tǒng)，用戶可以在重啟電腦的過程中輕松恢復(fù)崩潰的系統(tǒng)，英特爾的相關(guān)技術(shù)人員說，這項技術(shù)簡單到"就連老人和孩子也能很容易地掌握"。

"IT企業(yè)在針對中小企業(yè)設(shè)計安全產(chǎn)品時，一是要把安全功能做得簡單易用，其次是盡量做到一體化，用單一的解決方案就能解決目前中小企業(yè)所面臨的問題。"聯(lián)想集團中國區(qū)商用電腦營銷總經(jīng)理馬在此前接受本刊記者采訪時表示。為了更到位地研究中小企業(yè)客戶的需求，聯(lián)想曾經(jīng)邀請了部分客戶代表開會，讓他們自由溝通，自己的工作人員則在隔壁房間通過單面鏡來觀察聆聽最真實的客戶聲音。

更多收獲

意識到中小企業(yè)市場重要性的廠商都已經(jīng)行動起來，但要想在這個市場取得更大收獲，它們還有諸多工作要做。

不同于面向大客戶的直銷模式，渠道乃是吸引中小企業(yè)的關(guān)鍵。對于金山軟件、趨勢科技這樣的傳統(tǒng)殺毒軟件廠商來說，發(fā)展渠道似乎不是什么難事，但對那些在過去習(xí)慣于向大型企業(yè)客戶提供定制式方案服務(wù)的廠商來說，如聯(lián)想網(wǎng)御(www.leadsec.com.cn)、啟明星辰(www.venustech.com.cn)和浪潮(www.langchao.com.cn)等企業(yè)，這種轉(zhuǎn)型顯得尤為重要。

這不能不提到價格因素。中小企業(yè)和大型企業(yè)相比，最顯著的劣勢是缺少資金，這就注定了中小企業(yè)對價格過于高昂的信息安全產(chǎn)品只能望而卻步，但是中小企業(yè)比大型企業(yè)更具優(yōu)勢的一點是：規(guī)模龐大。在提高產(chǎn)品性能的基礎(chǔ)上，對產(chǎn)品合理定價，以充分發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，這才是企業(yè)在中小企業(yè)市場的真正成功之道。

牽手運營商將是一種不錯的選擇。2005年開始，中國網(wǎng)通(www.chinanetcom.com.cn)、中國電信(www.chinatelecom.com.cn)都推出了面向中小企業(yè)的一體化解決方案，分別叫做"寬帶商務(wù)"和"商務(wù)領(lǐng)航"，除了提供寬帶上網(wǎng)、電腦、路由器等產(chǎn)品服務(wù)之外，信息安全產(chǎn)品方案也包括在內(nèi)。在運營商的直接推動下，趨勢科技等率先同運營商達(dá)成合作的信息安全廠商已經(jīng)嘗到了甜頭。

看起來真是一番生機勃勃的態(tài)勢。如今，在大多數(shù)企業(yè)的電腦上都裝有基本的反病毒軟件，網(wǎng)絡(luò)路由器也都裝有防火墻軟件。面對這些林林總總的信息安全產(chǎn)品和方案，中小企業(yè)經(jīng)營者終于可以喘一口氣，不用再整天為病毒侵?jǐn)_而煩惱了。

不過，人們還需要保持應(yīng)有的警惕。在網(wǎng)絡(luò)世界中，高明的黑客們夜以繼日地敲擊著鍵盤，新型病毒隨時都可能出現(xiàn)。美國LSD研究團體的托馬斯·奧斯特瓦爾德說，最大的威脅是蠕蟲病毒，它們能夠神不知鬼不覺地潛入企業(yè)的計算機系統(tǒng)，伺機實施破壞或竊取行為，"最致命的襲擊可能將來自尚未被識破的病毒。"此話所言非虛。別忘了，即便是號稱固若金湯的法國馬奇諾防線，也有被攻破的時候。因而，包括信息安全廠商和中小企業(yè)客戶在內(nèi)，都不能有絲毫的思想松懈。 (互聯(lián)網(wǎng)周刊)