企業(yè)從WiKiPedia（維基百科）汲取教訓

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WiKiPedia是一部包括了約一百萬篇文章，并幾乎包含了世界上所有信息的在線百科全書。由于它是一部資源共享的百科全書，人們開始把目光投向了WiKiPedia內容的精確性問題。WiKiPedia由一個非贏利組織在運作，而組織由一群編輯組成，他們負責編輯13000篇無償投稿人的文章。顯然，隨著信息量的累積，不精確的數(shù)據(jù)會慢慢出現(xiàn)，但是它的妙處就在于它可以在任何需要被改動的地方進行改動；或者當一個確切的結果不能被確定或證實時，或一個版本遭到質疑時，它會出現(xiàn)警告以提醒用戶數(shù)據(jù)不是很精確。

但就整部WiKiPedia而言，它是一個共享的，并提出了一些有趣問題的知識系統(tǒng)。人們可以在網(wǎng)上免費的共享巨大的信息資源，然而信息的提供和組織者對信息質量會的保證會維持一個較高的水平嗎？而企業(yè)可以使用這種模式來提高和完善網(wǎng)絡資源和用戶服務嗎？企業(yè)能否預測使用這樣的系統(tǒng)，將會對整個產業(yè)產生怎樣的影響？在目前來看似乎還是未知數(shù)。

比如，前不久WiKiPedia發(fā)現(xiàn)一名投稿者就一些人宣稱的和尼克松總統(tǒng)遇害事件有關的信息提出了自己的觀點，并且僅僅把這當作是一個笑話時，而引發(fā)了不小的爭議。WiKiPedia的負責人對此事件的回應是，在未來將阻止人們向服務器匿名投稿。

這個爭議直接涉及到了共享軟件的核心部分，例如即時信息、博客、網(wǎng)絡新聞組等。像這種高度民主和協(xié)作的交流形式應該成為被審查和控制的對象嗎？而審查是否會破壞這種新模式的發(fā)展動力？

在WiKiPedia上有一些數(shù)量不多但是很值得注意的記錄，它們的主題是一些被叫做“回復戰(zhàn)爭”的討論，有意思的是一些編輯此時都堅持要換掉反對的觀點。其實這并不奇怪，因為很多的主題對主觀性的解釋都是開放和接受的，而且人們都有自己的觀點。

但是這一切對于整個產業(yè)來說又意味著什么呢？當然，一些公司也許會照搬WiKiPedia的模式來幫助他們的全體員工和用戶獲得巨大的經(jīng)濟效益。并且這樣的途徑可以為一些公共的網(wǎng)站注入新鮮活力，因為這些網(wǎng)站中的許多內容都是一成不變，而且內容枯燥。然而，企業(yè)也應該從WiKiPedia的錯誤中汲取教訓，并且保持他們的信息是準確的。(ZDNET)