IT外包商戰(zhàn)略縱覽

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來源：泛普軟件 外包商的新樂土

許多IT廠商已經(jīng)開始向客戶提供種類繁多的公用型基礎設施，為企業(yè)的業(yè)務運營鼎力相助。
眾所周知，今天的數(shù)據(jù)中心外包已經(jīng)與2001年左右的情況有了很大的不同。根據(jù)德勤咨詢公司的統(tǒng)計，外包合同的期限普遍由最初的6～10年減少到了3～5年。而Gartner的報告則指出，外包行為中單服務商的大型交易已經(jīng)開始萎縮。Thinkstrategies公司的總裁Jeff Kaplan指出，雖然降低成本仍然是簽訂外包合同的最大原因，但是很多企業(yè)已經(jīng)開始對“交出爛攤子，同時少花錢”這樣的概念不感興趣了。他說，IT管理者越來越看中的是，外包服務商如何幫助企業(yè)將傳統(tǒng)IT環(huán)境移植到靈活性更高、成本更低的新一代數(shù)據(jù)中心的平臺之上。
Kaplan說：“多數(shù)人都對新一代數(shù)據(jù)中心的概念非常著迷。由于這樣的數(shù)據(jù)中心涉及數(shù)十種新技術，因此復雜性較高，幾乎沒有哪家企業(yè)有足夠的專業(yè)能力去理順所有的問題?！?nbsp;
IBM公司隨需應變業(yè)務主管Mike Riegel指出，作為一家領先的外包商，IBM認為有3種相互關聯(lián)的關鍵因素在驅動著IT管理者考慮外包其新一代數(shù)據(jù)中心的移植問題。他說：“今天的商業(yè)領袖們對提高收益、縮減成本和靈活應變這3種能力都很感興趣，而在過去，他們通常只是對其中的一二項感興趣，同時關注這3個因素還是第一次?！?nbsp;
外包商的反應是，將更多的新一代數(shù)據(jù)中心技術融入到其自身的服務之中。以下就是5家頂級外包商提供的外包服務運營概況。

CSC：結果驅動的計算網(wǎng)格
Computer Sciences公司（CSC）開發(fā)了獨立硬件的結果驅動式計算網(wǎng)格，可以運行任何一種x86操作系統(tǒng)和“防御型安全環(huán)境中的任何軟件?！?。除了備用CPU、動態(tài)工作負載管理和備用容量等傳統(tǒng)方法外，CSC還使用一種專有技術來擴展和獲取計算環(huán)境，滿足各類商業(yè)需求。CSC將這種技術稱為結果驅動式的計算。
CSC提供的帶寬按需服務包括MPLS、IP Security VPN、虛擬局區(qū)域網(wǎng)、VoIP 和QoS，CSC使用了多家廠商的技術平臺，包括Check Point Software、Cisco、Juniper Networks、Nortel和Packeteer等廠商，另外參與合作的還有多家全球運營商，包括英國電信（BT）和Global Crossing。

EDS：敏捷的企業(yè)架構
EDS （Electronic Data Systems）公司在新一代數(shù)據(jù)中心外包服務中面臨的最大挑戰(zhàn)是打破傳統(tǒng)的“超大交易”方法，創(chuàng)建一種規(guī)模較小且靈活度更高的成本結構。為此，他們在2003年創(chuàng)造了一種敏捷的企業(yè)架構（AEA）。EDS搭建了一種標準的技術基礎設施，在它之上運行大部分的客戶IT運營活動。該架構的技術伙伴包括提供路由器的Cisco、提供存儲硬件的EMC和提供服務器的Sun。
有專家表示，EDS事實上提供的是一種菜單式的服務。無論是對于那些預算較為緊張的客戶，還是那些不在乎預算的客戶，EDS所提出的服務列表都是很有競爭力的。EDS還在打包應用服務列表中增添了許多新的應用，同時也為這些應用提供了相應的虛擬服務。

HP：自適應式的企業(yè)戰(zhàn)略
談到HP的新一代數(shù)據(jù)中心外包服務策略，就不能不談到它的自適應式企業(yè)戰(zhàn)略，這個名字代表的是一種可以進行自動調(diào)整、并支持多種商業(yè)需求的基礎設施方案。這項戰(zhàn)略包括網(wǎng)格計算、服務器集群、隨需應變的容量、服務器虛擬、存儲虛擬、管理軟件等新型組件。
據(jù)悉，HP已經(jīng)開始在內(nèi)部使用新一代數(shù)據(jù)中心技術。這樣，當內(nèi)部或外部的客戶提出新的服務要求時，這些服務就可以劃分出一個已經(jīng)在運行的資源池，并在24小時內(nèi)開始提供全套服務。
容量隨需應變能力也是HP的強項之一。HP Utility Meter可以監(jiān)視服務器和存儲使用率，然后將這些數(shù)據(jù)發(fā)送給計費和仲裁系統(tǒng)，使HP可以每天或每月按照活動的CPU數(shù)量或使用的千兆字節(jié)數(shù)向用戶收取費用。同時，它還可以創(chuàng)建定制的計量標準。當每個基礎設施都沒有運行到自己的峰值容量時，HP可以將其用于其他應用。

IBM：虛擬主機
IBM提供虛擬服務器，一種最暢銷的存儲虛擬產(chǎn)品、網(wǎng)絡虛擬服務，還有新一代數(shù)據(jù)中心的管理服務。 其虛擬主機外包戰(zhàn)略主要包含一種多平臺虛擬服務器、適用于IBM x/p/i系列服務器的虛擬服務; 適用于運行Linux的Eserver zSeries 990服務器虛擬服務、虛擬聯(lián)網(wǎng)服務以及虛擬基礎設施服務。 
該戰(zhàn)略的關鍵在于通用管理基礎架構（Universal Management Infrastructure，UMI）。這種復雜的架構使用Tivoli管理軟件、WebSphere和其他一些代碼，它可以使IBM能夠較為方便地實現(xiàn)服務投送供應及其自動化。 
該架構中包含了41個自動化和標準化進程，其中包括服務器供應、問題管理，以及配置管理。IBM表示，這種自主環(huán)境的優(yōu)勢在于，基礎設施的成本下降了15%～20%，而應用成本降低了30%。 在UMI的支持之下，IBM宣稱還將支持多廠商服務器和一些主要的操作系統(tǒng)，包括Linux、Solaris、HP-UX、AIX和Windows。

Unisys：三維可視企業(yè)
三維可視企業(yè)（3D-VE）定義了針對變化進行實時調(diào)整所需的基礎設施。Unisys為客戶提供了一種實時基礎設施（RTI）解決方案，它能夠按照業(yè)務需求的變化實時調(diào)整基礎設施資源的共享方式。
按照Unisys的規(guī)劃，未來的RTI將包括基礎設施組件的標準化、動態(tài)基礎設施資源的供應及虛擬，以及基礎設施管理的自動化等內(nèi)容。為了確定該在什么時候、什么地點應用虛擬技術，Unisys會首先使用Proforma公司的ProVision等工具將客戶的業(yè)務流程映射出來，然后應用商業(yè)活動監(jiān)視工具對映射進行分析。
在服務器虛擬方面，Unisys使用VMware和基于Intel的服務器，如Unisys ES7000服務器系列。該公司的一級合作伙伴包括提供存儲技術的EMC和提供網(wǎng)格計算技術的Oracle。
安全性也是Unisys的優(yōu)勢之一，這主要應歸功于他們的事件和關聯(lián)引擎。這種引擎可以從網(wǎng)絡上的多個節(jié)點收集事件數(shù)據(jù)，并將這些數(shù)據(jù)傳遞給規(guī)則引擎進行關聯(lián)和分析，最后關聯(lián)引擎會探測到一些通常不被注意的破壞事件。

擺脫產(chǎn)品局限
當然，在為新一代數(shù)據(jù)中心選擇外包服務的過程中，評估外包商的技術實力只是第一步。一些專家認為，最重要的是看哪家外包商所提供的技術能夠與您的業(yè)務流程最好地匹配在一起。 
Kaplan說：“這一領域中的技術幾乎已經(jīng)變成了一種商品。廠商希望突出的是自己的特色，也就是如何解決客戶的總體需求。” 
ABN AMRO銀行的CFO Tom de Swaan說：“這也是ABN AMRO銀行最關心的問題。所有的廠商都有相似的產(chǎn)品和營銷理念。我們更關注它們怎么更好地滿足我們在SLA（服務水平協(xié)議）和價格方面的需求。”

外包商戰(zhàn)略縱覽
CSC：提高自身的能力，使企業(yè)可以將眾多廠商的技術與客戶的商業(yè)戰(zhàn)略及業(yè)務流程結合在一起。  
EDS：創(chuàng)建了一種標準的技術基礎設施—敏捷企業(yè)架構。當企業(yè)客戶提出新一代數(shù)據(jù)中心的能力需求時，這一架構可以實現(xiàn)速度更快、性價比更高的及時響應。
HP：專注于自己的自適應性企業(yè)戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略用于創(chuàng)建一種可自動改變的基礎設施，為企業(yè)中不斷變化的業(yè)務需求提供有力的支持。
IBM：推廣其虛擬主機外包戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略中包含虛擬服務器、聯(lián)網(wǎng)和基礎設施服務，還包括用于服務投送供給和自動化的管理架構。
Unisys：旨在提供全面的洞察能力，了解商業(yè)戰(zhàn)略、應用及IT基礎設施在三維虛擬企業(yè)項目中因果關系的變化情況。