跨企業(yè)協(xié)同管理——塑造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(鄧溯銳)

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管理作為一個(gè)名詞首先使用在國(guó)家的軍隊(duì)里，而企業(yè)的管理理論，真正是從秒表開(kāi)始的。當(dāng)泰勒拿著秒表在企業(yè)里轉(zhuǎn)悠的時(shí)候，他創(chuàng)造了第一個(gè)真正的企業(yè)管理實(shí)踐。隨后的十年，福特把我們帶到了大工業(yè)的摩登時(shí)代，卓別林幽默滑稽的表演，就充分的展現(xiàn)了這個(gè)摩登時(shí)代的生活。

1 協(xié)同管理時(shí)代的到來(lái)

管理理論其產(chǎn)生遵循著一定的順序，和時(shí)代緊密聯(lián)系。泰勒的效率管理，就是通過(guò)提高工作效率來(lái)達(dá)到降低人工成本的作用；福特的規(guī)模生產(chǎn)，通過(guò)分解工藝流程，加快生產(chǎn)速度來(lái)達(dá)到成本管理的目的，這些管理模式成為當(dāng)時(shí)的熱點(diǎn)。而到了20世紀(jì)50年代，隨著越來(lái)越多的企業(yè)采用其模式，一些日本企業(yè)為爭(zhēng)奪更多客戶，質(zhì)量管理浮出水面。

而在當(dāng)今社會(huì)，隨著資源的過(guò)度開(kāi)發(fā)，協(xié)同管理作為一種先進(jìn)的管理思想，其方法、工具完成可以應(yīng)用到整個(gè)社會(huì)生活。協(xié)同管理強(qiáng)調(diào)協(xié)同，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)功能和整體協(xié)同效應(yīng)。中國(guó)對(duì)資源的單一管理能力強(qiáng)，但在整體資源的整合上浪費(fèi)較大，致使資源不能得到有效的配置。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看，協(xié)同管理是一種非常重要的資源配置思想和戰(zhàn)略方法，它強(qiáng)調(diào)把相關(guān)的業(yè)務(wù)集成到協(xié)同網(wǎng)絡(luò)上，共同運(yùn)行，共享資源，從而達(dá)到1＋1>2的效應(yīng)。

2 協(xié)同管理定義

協(xié)同管理至今沒(méi)有明確的定義，企業(yè)界和學(xué)術(shù)界談?wù)摰妮^多的是協(xié)同商務(wù)，因此筆者試圖從協(xié)同商務(wù)角度來(lái)引申出其定義。協(xié)同商務(wù)最初被Gartner Group與1999年提出，其定義為：“一種激勵(lì)具有共同商業(yè)利益的價(jià)值鏈上的合作伙伴的商業(yè)戰(zhàn)略，其主要通過(guò)信息共享來(lái)實(shí)現(xiàn)?！币虼藚f(xié)同商務(wù)是一種允許企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與其業(yè)務(wù)伙伴之間或者貿(mào)易社區(qū)（Trading Community）的參與者之間協(xié)同交互的基于Internet技術(shù)的新型商務(wù)模式。協(xié)同管理是協(xié)同商務(wù)的基礎(chǔ)，通過(guò)資源的完全共享，擴(kuò)大企業(yè)資源使用范圍和使用效率而提高企業(yè)的整體效能即是協(xié)同管理理念所在。

3 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的演變

現(xiàn)代企業(yè)面臨復(fù)雜多變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)需要培育自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合不同技術(shù)的知識(shí)。對(duì)于生產(chǎn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，競(jìng)爭(zhēng)力的階段性理論附合一個(gè)從內(nèi)到外的邏輯準(zhǔn)則，其遵循著一定的規(guī)律，最早體現(xiàn)在研發(fā)上，然后在品牌上，第三個(gè)階段就是協(xié)同階段，國(guó)內(nèi)外著名的企業(yè)譬如寶潔公司、青島啤酒等在過(guò)去一直遵循了此三個(gè)階段的規(guī)律，從開(kāi)始階段的研發(fā)產(chǎn)品，再到品牌管理上，現(xiàn)在他們一直在進(jìn)行協(xié)同管理。

表1 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的階段性演變

4 協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)力實(shí)證分析

寶潔的發(fā)展歷程中，公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力曾經(jīng)有三次重大的飛躍。寶潔的發(fā)展壯大，與這三次核心競(jìng)爭(zhēng)力的變化密不可分。保潔公司初創(chuàng)時(shí)期，它的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是它所擁有的最強(qiáng)勢(shì)的技術(shù)研發(fā)能力。在當(dāng)時(shí)，誰(shuí)能夠發(fā)明好的產(chǎn)品，誰(shuí)就可以贏得市場(chǎng)，贏得消費(fèi)者。所以技術(shù)方面的競(jìng)爭(zhēng)力，可以說(shuō)是寶潔的第一核心競(jìng)爭(zhēng)力。寶潔公司發(fā)明了“嬰兒紙尿褲”，寶潔公司在洗衣機(jī)發(fā)明推廣后，發(fā)明了肥皂粉的替代產(chǎn)品——洗衣粉。

運(yùn)用“第一核心競(jìng)爭(zhēng)力”，寶潔創(chuàng)造了良好的開(kāi)端。但是，技術(shù)壁壘很容易被打破，可以很容易地被模仿與復(fù)制。在20世紀(jì)30年代，寶潔創(chuàng)造了第二核心競(jìng)爭(zhēng)力——品牌管理。由此，寶潔公司最先運(yùn)用了品牌管理的營(yíng)銷理論。在此之前，商品就是商品，是沒(méi)有任何品牌可言的。寶潔創(chuàng)造了第一個(gè)具有品牌特性的產(chǎn)品——“象牙牌”香皂，從而使?fàn)I銷從商品時(shí)代進(jìn)化到品牌時(shí)代。

盡管寶潔公司的“第二核心競(jìng)爭(zhēng)力”至今依然是領(lǐng)先的，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，營(yíng)銷理論應(yīng)用的廣泛，這個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的壁壘勢(shì)將被打破。20世紀(jì)80年代中期，寶潔公司通過(guò)與最大的零售商深度的合作而創(chuàng)造出了一種無(wú)間隙的合作模式，以物理的原理縮短距離，通過(guò)縮短商業(yè)環(huán)節(jié)，有效降低成本。通過(guò)縮短距離，可以更加深入地研究消費(fèi)者。此前，寶潔公司更擅長(zhǎng)于進(jìn)行廣告推廣，令消費(fèi)者選購(gòu)寶潔的商品?，F(xiàn)在寶潔公司更注重令消費(fèi)者長(zhǎng)期使用寶潔的商品。由此，寶潔公司開(kāi)始了以協(xié)同管理戰(zhàn)略作為指導(dǎo)一切的最高戰(zhàn)略。

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