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看500強(qiáng)企業(yè)如何革新集團(tuán)管理模式(二)(AMT研究院 劉珺)
站得更高，看得更遠(yuǎn)
知識管理也將帶來管理思想的創(chuàng)新，傳統(tǒng)上強(qiáng)調(diào)“把事情做好”，還知識管理將幫助企業(yè)不僅能夠“做正確的事”，而且能夠“更好地把事情做好”。
對于制造性企業(yè)集團(tuán)而言，一種廣泛接受的觀點(diǎn)是：價(jià)值通過基于知識的環(huán)節(jié)來產(chǎn)生，比如研發(fā)、市場研究、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、客戶服務(wù)以及品牌傳播等環(huán)節(jié)。從這個角度講，成功企業(yè)是那些能夠?qū)φ麄€行業(yè)的發(fā)展趨勢進(jìn)行很好的把握，并對其競爭對手的動態(tài)有很好的了解的企業(yè)。這些成功企業(yè)能夠利用這些競爭優(yōu)勢很好的提升自己的知識資產(chǎn)，同時可以很好的預(yù)測出其對手的相關(guān)應(yīng)對策略。也就是說，在戰(zhàn)略層面上，對競爭對手的計(jì)劃有一定的預(yù)見性，從而能夠指導(dǎo)本企業(yè)采取相關(guān)策略來應(yīng)對競爭對手的計(jì)劃。從戰(zhàn)術(shù)層面看，不但包括許多戰(zhàn)術(shù)層面的方法，而且需要對現(xiàn)存的信息系統(tǒng)進(jìn)行集成，分析并傳遞信息，最終根據(jù)相關(guān)的信息和分析結(jié)果得出具體的商業(yè)決策。
圖1知識管理是支撐集團(tuán)戰(zhàn)略和管理的整合手段
戰(zhàn)略性知識管理（主要表現(xiàn)為商業(yè)智能、決策支持等）和戰(zhàn)術(shù)性知識管理（主要表現(xiàn)對業(yè)務(wù)知識的管理）可以為企業(yè)提供戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)上的支持（如圖1），從而不僅“做正確的事”，而且“更好地把事情做好”。
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