手機(jī)銷售管理軟件管理體系的六個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢電話：400-8352-114

一、手機(jī)銷售管理軟件計(jì)劃

手機(jī)銷售管理軟件工作有明確的基本法則，即制定手機(jī)銷售管理軟件計(jì)劃和按計(jì)劃手機(jī)銷售管理軟件。手機(jī)銷售管理軟件計(jì)劃管理在于制定好一個(gè)準(zhǔn)確可行的手機(jī)銷售管理軟件目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的方法。具體內(nèi)容有：在分析當(dāng)前市場(chǎng)形勢(shì)和企業(yè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，制定明確的手機(jī)銷售管理軟件目標(biāo)、回款目標(biāo)、和其他定性、定量目標(biāo)；根據(jù)目標(biāo)編制預(yù)算和預(yù)算分配方案；落實(shí)具體執(zhí)行人員、職責(zé)和時(shí)間。

然而，許多企業(yè)在手機(jī)銷售管理軟件計(jì)劃的管理上存在這樣一些問(wèn)題：如無(wú)明確目標(biāo)的年度、季度、月度的市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃；手機(jī)銷售管理軟件目標(biāo)不是建立在準(zhǔn)確把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)、有效組織企業(yè)資源的基礎(chǔ)上確定的，而是拍腦袋拍出來(lái)的；手機(jī)銷售管理軟件計(jì)劃沒(méi)有按照地區(qū)、客戶、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)員等進(jìn)行分解，從而使計(jì)劃無(wú)法具體落實(shí)；各分公司的手機(jī)銷售管理軟件計(jì)劃是分公司與公司總部討價(jià)還價(jià)的結(jié)果；公司管理層只是向業(yè)務(wù)員下達(dá)目標(biāo)數(shù)字，卻不指導(dǎo)業(yè)務(wù)員制定實(shí)施方案；許多企業(yè)手機(jī)銷售管理軟件計(jì)劃的各項(xiàng)工作內(nèi)容，也從未具體地量化到每一個(gè)業(yè)務(wù)員頭上，業(yè)務(wù)員不能根據(jù)分解到自己手頭上的指標(biāo)和內(nèi)容制定具體的手機(jī)銷售管理軟件活動(dòng)方案，甚至，有的業(yè)務(wù)員不知道應(yīng)該如何制定自己手機(jī)銷售管理軟件方案等。

由于沒(méi)有明確的市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃，結(jié)果，企業(yè)的手機(jī)銷售管理軟件工作失去了目標(biāo)，各種營(yíng)銷策略、方案、措施不配套、預(yù)算不確定、人員不落實(shí)、手機(jī)銷售管理軟件活動(dòng)無(wú)空間和時(shí)間概念，也無(wú)手機(jī)銷售管理軟件過(guò)程監(jiān)控和效果檢驗(yàn)措施。這樣，在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上，企業(yè)的手機(jī)銷售管理軟件工作就象一頭闖入火陣的野牛，東沖西撞最后撞得頭破血流。

二、業(yè)務(wù)員管理

“只要結(jié)果，不管過(guò)程”，不對(duì)業(yè)務(wù)員的手機(jī)銷售管理軟件行動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和控制，這是企業(yè)普遍存在的問(wèn)題。許多企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)員的行動(dòng)管理非常粗放：對(duì)業(yè)務(wù)員宣布一個(gè)業(yè)務(wù)政策，然后，把業(yè)務(wù)員象鴿子一樣地放飛到市場(chǎng)上，一直等到業(yè)務(wù)員給企業(yè)拿來(lái)一份份訂單、開發(fā)出一片片市場(chǎng)。

由此，而造成一系列問(wèn)題：業(yè)務(wù)員行動(dòng)無(wú)計(jì)劃，無(wú)考核；無(wú)法控制業(yè)務(wù)員的行動(dòng)，從而使手機(jī)銷售管理軟件計(jì)劃無(wú)實(shí)現(xiàn)保證；業(yè)務(wù)員的手機(jī)銷售管理軟件活動(dòng)過(guò)程不透明，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)增大；業(yè)務(wù)員工作效率低下，手機(jī)銷售管理軟件費(fèi)用高；業(yè)務(wù)員的手機(jī)銷售管理軟件水平不提高，業(yè)務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)不力等。

三、客戶管理

企業(yè)對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有手機(jī)銷售管理軟件熱情，會(huì)積極地配合廠家的政策，努力手機(jī)銷售管理軟件產(chǎn)品；管理不善，就會(huì)導(dǎo)致手機(jī)銷售管理軟件風(fēng)險(xiǎn)。然而，許多企業(yè)對(duì)客方?jīng)]有進(jìn)行有效的管理，結(jié)果，企業(yè)既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的手機(jī)銷售管理軟件熱情，也無(wú)法有效地控制手機(jī)銷售管理軟件風(fēng)險(xiǎn)。目前，手機(jī)銷售管理軟件過(guò)程中普遍存在的問(wèn)題，如客戶對(duì)企業(yè)不忠誠(chéng)、竄貨現(xiàn)象、應(yīng)收帳款成堆等，都是企業(yè)對(duì)客戶管理不當(dāng)?shù)慕Y(jié)果。

四、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)第一戰(zhàn)線一線，最深入了解市場(chǎng)動(dòng)向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化、經(jīng)銷商的要求，這些信息及時(shí)地反饋給企業(yè)，對(duì)決策有著更極其重要的意義，另一方面，手機(jī)銷售管理軟件活動(dòng)中存在的問(wèn)題，也要迅速向上級(jí)匯報(bào)，以便管理層及時(shí)做出對(duì)策。然而，許多企業(yè)沒(méi)有建立起這樣一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)報(bào)告體系，未及時(shí)地收集和反饋信息，從而搓成企業(yè)重大的損失。

業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面：一是手機(jī)銷售管理軟件額，二是市場(chǎng)信息。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言，手機(jī)銷售管理軟件額不重要，更為重要的是市場(chǎng)信息。

因?yàn)槭謾C(jī)銷售管理軟件額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的，因此它對(duì)企業(yè)沒(méi)意義；有意義的是市場(chǎng)信息，因?yàn)樗鼪Q定著企業(yè)明天的手機(jī)銷售管理軟件業(yè)績(jī)及明天的有利市場(chǎng)。然而，許多企業(yè)既沒(méi)有向業(yè)務(wù)員提出過(guò)收集信息的要求，也沒(méi)有建立一套業(yè)務(wù)報(bào)告系統(tǒng)，以便能夠及時(shí)收集和反饋信息。

企業(yè)手機(jī)銷售管理軟件工作出了問(wèn)題并不可怕，可怕的是企業(yè)不能夠及時(shí)地發(fā)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)中發(fā)生的問(wèn)題，并能在管理上做出及時(shí)的反饋，使這些問(wèn)題得以迅速解決而不至于給企業(yè)造成重大危害及損失。

為什么有些企業(yè)客戶檔案長(zhǎng)期不真實(shí)？為什么有些企業(yè)應(yīng)收款不斷發(fā)生而得不到糾正？為什么有些企業(yè)給公司造成的同類事件反復(fù)發(fā)生而不能根治？為什么有些企業(yè)在營(yíng)銷方面的嚴(yán)重問(wèn)題長(zhǎng)期不能發(fā)現(xiàn)？一旦發(fā)現(xiàn)，則已經(jīng)處于破產(chǎn)邊緣，無(wú)力回天！其根本原因概出于對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理過(guò)程中發(fā)生的各種信息無(wú)監(jiān)控管理，尤其是無(wú)及時(shí)的制度性的管理反饋。

五、業(yè)績(jī)考核

企業(yè)沒(méi)有對(duì)業(yè)務(wù)員的手機(jī)銷售管理軟件業(yè)績(jī)進(jìn)行定期考核。企業(yè)對(duì)手機(jī)銷售管理軟件人員進(jìn)行定期定量及定性考核，包括考核業(yè)務(wù)員手機(jī)銷售管理軟件結(jié)果，如手機(jī)銷售管理軟件額、回款額、利潤(rùn)額和客戶數(shù)；考核業(yè)務(wù)員的手機(jī)銷售管理軟件行動(dòng)，如推銷員每天平均拜訪次數(shù)、每次訪問(wèn)所用時(shí)間、每天手機(jī)銷售管理軟件訪問(wèn)的平均收入、每次訪問(wèn)的平均費(fèi)用、每次訪問(wèn)平均得到的訂單數(shù)、一定時(shí)間內(nèi)開發(fā)的新客戶數(shù)、一定時(shí)間內(nèi)失去的老客戶數(shù)、推銷員的費(fèi)用在總手機(jī)銷售管理軟件額所占的比重等；對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行定性考核，如考核業(yè)務(wù)員的合作精神、工作熱情、對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)責(zé)任感等。

對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核，一方面是決定手機(jī)銷售管理軟件人員報(bào)酬、獎(jiǎng)懲、淘汰與升遷的重要依據(jù)，從而調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)員的積極性；另一方面對(duì)業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)進(jìn)行檢討和分析，可以幫助業(yè)務(wù)員進(jìn)步。手機(jī)銷售管理軟件管理的一個(gè)重要內(nèi)容就是培養(yǎng)業(yè)務(wù)員的手機(jī)銷售管理軟件能力，業(yè)務(wù)員不進(jìn)步，就不會(huì)提高手機(jī)銷售管理軟件業(yè)績(jī)。

六、制度完善

許多企業(yè)無(wú)系統(tǒng)配套的手機(jī)銷售管理軟件管理制度和與各項(xiàng)手機(jī)銷售管理軟件管理制度相匹配的手機(jī)銷售管理軟件管理政策。

一個(gè)企業(yè)的手機(jī)銷售管理軟件工作要想不出大的問(wèn)題，先決條件是，在企業(yè)的手機(jī)銷售管理軟件管理制度上要沒(méi)有明顯的缺陷和遺漏，手機(jī)銷售管理軟件管理制度系統(tǒng)配套、互相制衡，并有相應(yīng)的手機(jī)銷售管理軟件管理政策與之相匹配。

有的企業(yè)對(duì)違反企業(yè)規(guī)定，給企業(yè)造成重大損失的手機(jī)銷售管理軟件人員，從制度上制定了嚴(yán)厲的處罰規(guī)定，但實(shí)際上，這些處罰規(guī)定無(wú)法實(shí)施，因?yàn)槠髽I(yè)沒(méi)有制定相應(yīng)的配套制度，致使一些靠吃回扣個(gè)人發(fā)了財(cái)而企業(yè)造成巨額無(wú)主應(yīng)收款的業(yè)務(wù)人員，一旦事發(fā)，一走了之，企業(yè)在事實(shí)上無(wú)法對(duì)其進(jìn)行懲處。

注：本文首發(fā)于時(shí)代光華資訊中心頻道，歡迎轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處，違者必究！

相關(guān)推薦：

營(yíng)銷策略 管理課程

大客戶營(yíng)銷策略與技巧

競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的過(guò)度手機(jī)銷售管理軟件