南京OA實(shí)施執(zhí)行不力 誰(shuí)之過

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回顧最近的一個(gè)南京OA項(xiàng)目，我有無盡的困擾和無奈，這一切都是毀在我對(duì)項(xiàng)目實(shí)施執(zhí)行力差的這一點(diǎn)上。項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃在會(huì)議反復(fù)強(qiáng)調(diào)說明，但一到執(zhí)行就走樣;或即便按照項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃去做了，但就是產(chǎn)生不了預(yù)期的結(jié)果;再就是各部門主管都簽了項(xiàng)目責(zé)任書，但還是完成不了任務(wù)。

我們不缺計(jì)劃，可我們?nèi)笔裁?

一.項(xiàng)目執(zhí)行力差，誰(shuí)之過?

項(xiàng)目沒有達(dá)到預(yù)期效果，整體執(zhí)行力差涉及到實(shí)施過程的方方面面。通過對(duì)這個(gè)南京OA項(xiàng)目實(shí)施執(zhí)行力差的研究和分析，我們發(fā)現(xiàn)原因有這幾個(gè)方面：

(1)計(jì)劃因素

所有人都知道項(xiàng)目實(shí)施需要定計(jì)劃。但是在具體操作過程中還是存在幾種現(xiàn)象:①項(xiàng)目計(jì)劃制定得不夠嚴(yán)謹(jǐn)，隨意性大，可操作性差，因而實(shí)施中無法落實(shí)，不能做到任務(wù)、進(jìn)度、資源三落實(shí)。②是缺乏貫穿項(xiàng)目全程的詳細(xì)項(xiàng)目計(jì)劃，甚至采取每周制定下周工作計(jì)劃的逐周項(xiàng)目計(jì)劃方式，其實(shí)質(zhì)是“項(xiàng)目失控合法化”。

(2)企業(yè)沒有執(zhí)行氣氛，常常人浮于事

項(xiàng)目執(zhí)行力氣氛和執(zhí)行力強(qiáng)弱有著密切的關(guān)系，執(zhí)行力出現(xiàn)問題往往表現(xiàn)為“拖延” 、“借口”、“缺乏熱情”。如果一個(gè)公司的文化都是人浮于事的話，南京OA實(shí)施局面會(huì)如何?一個(gè)沒有執(zhí)行氣氛的公司，對(duì)南京OA實(shí)施顧問是“巧婦難為無米之炊”。在執(zhí)行的過程中，流程過于繁瑣，就會(huì)常常只注重表面形式、官僚化。

在我所負(fù)責(zé)的這個(gè)南京OA實(shí)施項(xiàng)目，由于大量中層管理人員執(zhí)行力不強(qiáng)而導(dǎo)致失敗。有些部門主管不重視南京OA培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，再加上本身能力也差，自己也不知道怎么配合南京OA實(shí)施工作，就沒法對(duì)下屬說清楚。總監(jiān)說不清，經(jīng)理也說不清，最后是真正執(zhí)行的員工也不會(huì)干，讓南京OA實(shí)施顧問“有苦說不出，只有干著急的份?！?/P>

(3)溝通渠道不暢通，沒有處理好部門、崗位之間的接口關(guān)系

溝通渠道不暢通包括兩個(gè)方面：一是從上往下傳遞的渠道，當(dāng)南京OA項(xiàng)目制定的政策中涉及到不利于中層的利益時(shí)，中層主管出于本位主義而使信息傳遞不全或走樣，結(jié)果執(zhí)行在中層就遭遇障礙打了折扣;另一種渠道是由下而上的信息反饋通道，即基層人員在執(zhí)行中碰到的問題沒有及時(shí)向上反映或在中層遭遇障礙，存在的問題得不到及時(shí)處理和解決，結(jié)果影響到執(zhí)行力。

因此，在項(xiàng)目工作安排方面，應(yīng)特別注意接口問題，如項(xiàng)目成員之間或部門之間的工作交接、技術(shù)交接、資源交接。在工作接口處也是南京OA項(xiàng)目實(shí)施過程中最脆弱的、最容易出問題的地方，就如同一根柑蔗，總是斷在有結(jié)的地方。

(4)監(jiān)督不力，獎(jiǎng)罰不明，執(zhí)行流于形式

提高南京OA項(xiàng)目執(zhí)行力的過程，也是監(jiān)督與獎(jiǎng)罰制度導(dǎo)入和落實(shí)的過程。不堅(jiān)持監(jiān)督執(zhí)行，實(shí)施就會(huì)流于形式，不能真正貫徹落實(shí)。

南京OA實(shí)施的監(jiān)督得不到嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待，經(jīng)常有這幾種情況：①是項(xiàng)目經(jīng)理沒有持續(xù)地跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)。大的方面是:對(duì)執(zhí)行不能始終如一地堅(jiān)持，常?；㈩^蛇尾;小的方面是:有布置沒檢查，或檢查工作時(shí)前緊后松，跟進(jìn)不力。②有些任務(wù)分解不細(xì)或沒有明確規(guī)定由誰(shuí)負(fù)責(zé)去做，使到職責(zé)不明和不了了之。③監(jiān)督方法不對(duì)或考核機(jī)制不合理，致使執(zhí)行難以維持，實(shí)施目標(biāo)無法達(dá)成。

二.何謂執(zhí)行力?

回首我正在實(shí)施的南京OA項(xiàng)目缺的就是如何將點(diǎn)點(diǎn)滴滴的文字計(jì)劃付諸實(shí)施，如何將成堆的項(xiàng)目計(jì)劃變成高效完成工作計(jì)劃的能力。所以有人說，執(zhí)行力就是達(dá)成目標(biāo)的行為和技術(shù)能力。

目前南京OA項(xiàng)目急需解決的執(zhí)行力不強(qiáng)主要表現(xiàn)為：①是不能將實(shí)施計(jì)劃落實(shí)于具體執(zhí)行時(shí)間表上，導(dǎo)致實(shí)施計(jì)劃形成空談。②是安排工作不到位，執(zhí)行任務(wù)拖拖拉拉、沒有緊迫感。③是執(zhí)行過程馬馬虎虎，得過且過，敷衍了事。因此，許多項(xiàng)目效果不佳的主要癥結(jié)就在于責(zé)任落空、執(zhí)行不力、監(jiān)控不力。

三.項(xiàng)目難以執(zhí)行，怎么辦?

言必行，行必果，這樣才能保證項(xiàng)目實(shí)施執(zhí)行不走樣。一般來說，高效的執(zhí)行力可從這五方面入手“領(lǐng)導(dǎo)重視、目標(biāo)明確、流程清晰、監(jiān)督到位、激勵(lì)考核”。

(1)領(lǐng)導(dǎo)做榜樣，樹立強(qiáng)執(zhí)行力文化

如果上司要求下屬認(rèn)真做好項(xiàng)目執(zhí)行，而自己則辦事隨意，這樣的領(lǐng)導(dǎo)怎么能奢求員工將南京OA項(xiàng)目實(shí)施好呢?這種“領(lǐng)導(dǎo)行為”帶來的結(jié)果必然是“上有政策下有對(duì)策?！币虼?，領(lǐng)導(dǎo)做榜樣樹立強(qiáng)執(zhí)行力文化，是落實(shí)各項(xiàng)工作的關(guān)鍵和首要條件。

(2)明確實(shí)施目標(biāo)，層層分解任務(wù)

對(duì)于南京OA項(xiàng)目實(shí)施來說，就是實(shí)施目標(biāo)沒有明確和落實(shí)。南京OA實(shí)施需要各成員清楚自己的工作職責(zé)，并努力完成自己的工作內(nèi)容。同時(shí)，還需要每個(gè)人都非常清楚自己完成某項(xiàng)工作的時(shí)間，盡力在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作，否則會(huì)影響整體進(jìn)度。

常用使南京OA實(shí)施目標(biāo)明確的一個(gè)輔助手段是簽定實(shí)施工作任務(wù)書，任務(wù)書上明確描述工作內(nèi)容、期望結(jié)果、完成時(shí)限、使用資源、負(fù)責(zé)人、主要協(xié)助人等，相關(guān)人員簽字生效。任務(wù)書在跨部門協(xié)作和給各執(zhí)行者下達(dá)指令時(shí)下會(huì)發(fā)揮明顯的作用，正所謂“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)”。

(3)建立清晰的項(xiàng)目執(zhí)行流程

在南京OA實(shí)施中，必須建立一套切實(shí)可用的項(xiàng)目管理制度，特別是多方組成的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，更是如此。項(xiàng)目執(zhí)行流程是一個(gè)南京OA項(xiàng)目所有項(xiàng)目流程的執(zhí)行文件，它定義了相關(guān)人員和相關(guān)部門在項(xiàng)目實(shí)施過程中的工作范圍、過程和職責(zé)。有了適宜、明晰的項(xiàng)目執(zhí)行流程，在實(shí)施時(shí)才能有章可循、有據(jù)可依。

制定項(xiàng)目執(zhí)行流程可避免兩種情況:一是無項(xiàng)目管理制度，僅憑個(gè)人經(jīng)驗(yàn)實(shí)施項(xiàng)目管理。二是書生制度，照搬教條，紙上談兵，然后束之高閣。除了在流程上的支持以外，我們還可以利用項(xiàng)目程序文件來保證執(zhí)行質(zhì)量。程序文件可以是表格和檢查表，或者是這些東西的組合。好的流程執(zhí)行文件可以大大地改善項(xiàng)目溝通，提高項(xiàng)目的執(zhí)行力。

(4)監(jiān)督機(jī)制的建立

當(dāng)執(zhí)行人員明白了如何去執(zhí)行，但是是否執(zhí)行到位?是否與執(zhí)行目標(biāo)一致?就要有檢查、監(jiān)督。監(jiān)督是執(zhí)行的靈魂，能夠確保一個(gè)項(xiàng)目按照時(shí)間進(jìn)度表去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。而且，不斷地監(jiān)督和跟進(jìn)，就能夠有效地暴露出規(guī)劃和實(shí)際執(zhí)行之間的差距和問題，并迫使項(xiàng)目經(jīng)理采取相應(yīng)的行動(dòng)來協(xié)調(diào)和糾偏，以按時(shí)完成南京OA實(shí)施目標(biāo)。

一份清晰的監(jiān)督和跟進(jìn)計(jì)劃應(yīng)該要明確：目標(biāo)是什么?誰(shuí)負(fù)責(zé)這項(xiàng)任務(wù)?什么時(shí)候完成?通過何種方式完成?需要?jiǎng)佑媚男┵Y源?下一次項(xiàng)目進(jìn)度討論在何時(shí)進(jìn)行，將有哪些人參加?如果沒有精力對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行徹底跟進(jìn)直到其最終滲透到整個(gè)公司當(dāng)中，那么這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)失去了成功的必要前提。

(5)激勵(lì)和處罰

最后，更重要的一步是在跟進(jìn)和監(jiān)督時(shí)發(fā)現(xiàn)好的結(jié)果要給予表?yè)P(yáng)，肯定甚至獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于壞的結(jié)果則要及時(shí)糾正，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，做到事事問責(zé)，人人問責(zé)。要做到獎(jiǎng)罰分明，并把這一精神傳送到整個(gè)南京OA項(xiàng)目實(shí)施當(dāng)中，否則人們就沒有動(dòng)力為項(xiàng)目做出更大的貢獻(xiàn)。因此，嚴(yán)明的激勵(lì)和處罰有利于提高執(zhí)行力，否則執(zhí)行力一說便成了癡人說夢(mèng)。（IT專家網(wǎng)）