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     一、團隊的組建

  1、管理的難題

  隨著國際貿(mào)易環(huán)境的日益惡化,市場競爭的日趨激烈,一些離散制造型企業(yè)的生存壓力愈來愈大。業(yè)務訂單的不穩(wěn)定性,大大加強了生產(chǎn)計劃排程的難度,為了不丟失利潤微薄的訂單,一些企業(yè)采取了備庫存的生產(chǎn)對策,從而導致庫存積壓物料居高不下,占用了大量的資金,既便如此,工廠的準時交貨率還是不高,因為整個制造環(huán)節(jié)的效率低下,產(chǎn)能難以提高。原材料的不斷漲價,嚴重影響了供貨廠商的生產(chǎn)積極性,導致采購周期越來越長,因為不準時交貨的現(xiàn)象時有發(fā)生,生產(chǎn)線停工待料便成了家常便飯。為了降低生產(chǎn)成本,減少庫存物料積壓,提高生產(chǎn)效率,一些企業(yè)紛紛上馬erp系統(tǒng),建立企業(yè)的信息化平臺。ERP系統(tǒng)集中了先進的管理思想和技術(shù)手段,已經(jīng)贏得了廣大管理者的認可,但ERP失敗的風險使有些人望而止步。這些年來,ERP系統(tǒng)在國內(nèi)的實施,成功率一直不高,只有20%左右,嚴重制約了ERP系統(tǒng)在國內(nèi)的發(fā)展。當然,失敗的原因是多方面的,包括選型的失誤,公司的一把手不重視,業(yè)務流程重組失效,基礎數(shù)據(jù)質(zhì)量太差等等,但這些歸根到底還是ERP系統(tǒng)在企業(yè)里實施的問題,在ERP項目實施過程中,實施團隊又起著決定性作用。建立一支高效的ERP實施團隊,也是整個ERP項目管理中的重點和難點,因為ERP項目在整個實施過程中,涉及到較多的相關人員和相關部門,涉及到產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)工藝的每個細節(jié),是一個系統(tǒng)性的工程,只要一著不慎,則滿盤皆輸。

  2、不打沒有把握的仗

  ERP項目取得成功,離不開一個優(yōu)秀高效的實施團隊,這是業(yè)界人士共同的觀點。其實,ERP項目的實施跟打仗一樣,每一個項目都是有風險的,正如有的戰(zhàn)斗可以打,有的戰(zhàn)斗卻無需迎戰(zhàn),因為不是每場戰(zhàn)斗都一定有把握能贏,對于明顯不具備獲勝條件的戰(zhàn)斗,沒有必要投入過多的作戰(zhàn)資源與敵人正面沖突,把資源節(jié)約下來投入到更有勝算的戰(zhàn)斗中去,對贏得整個戰(zhàn)爭的最終勝利加大勝算籌碼。正如毛主席常說的:“我們不打沒把握的仗”。 同樣,企業(yè)要建立一個科學合理的信息化平臺,為管理者提供決策支持,做到“有所為,有所不為”就顯得非常重要。因此一個優(yōu)秀的ERP項目團隊應該從一開始的企業(yè)需求分析著手,從每個部門的實際情況出發(fā),全面反映出企業(yè)每個層次存在的管理難題,這也是我們常說的項目準備階段,此階段,主要是由軟件提供商的實施顧問與ERP項目經(jīng)理或者企業(yè)的“一把手”進行溝通,了解企業(yè)的經(jīng)營管理情況和業(yè)務需求層次等,并同時著手組建ERP項目組,挑選每個部門的業(yè)務骨干加入到這個團隊,制定詳細明確的項目實施目標,并起草項目責任書,將項目實施的責任人、負責的內(nèi)容、項目進度等形成書面的文件,要求項目組成員充分了解項目的實施目標和項目實施計劃。項目組成員確定后,項目組成員之間要相互了解和適應,增進團隊責任感和團隊精神。實施顧問要對自身有準確的定位,定位自身在整個團隊中所承擔的角色,并投入大部分精力來解決具體的問題,一些細節(jié)具體的東西必須由項目組成員來完成,而項目的推進必須依靠項目經(jīng)理或者“一把手”的力量,包括業(yè)務流程的改造,培訓效果的考核,實施環(huán)境的改善等。如果企業(yè)中沒有人能夠非常強勢的進行項目實施推進,將是一件非常糟糕的事情,那么實施顧問以后的很多精力必然將放在與企業(yè)主管領導和企業(yè)部門經(jīng)理的良好溝通上,以保證項目能順利的開展和逐步推進。同時也要與企業(yè)部門經(jīng)理保持良好的溝通關系。只有將這一些具體的細節(jié)充分考慮到并準備好了,才能為后期的實施打下良好的基礎。

  3、過程決定成敗

  ERP項目的實施過程包括項目選型、項目培訓、業(yè)務流程重組、基礎數(shù)據(jù)整理、模擬試點、正式切換等幾個階段,每個階段都有不同的實施方法。在ERP選型上,一定要慎重,揚長避短,ERP項目招標小組對參與投標的不同公司的ERP軟件要進行全面的分析和評估,對軟件的類型及功能特點、實施咨詢公司的實力及業(yè)績、項目投資等進行綜合評分,并要求參與競標公司提供同行業(yè)實施成功的詳細案例,項目組成員在選型過程中,針對自己所在部門的特點以及在工作中出現(xiàn)的難點要和顧問一一溝通,尋求適合自己的解決方案,通過選型,把企業(yè)存在的需求展現(xiàn)給軟件提供商,做到有備而來,千萬不能讓那些軟件供應商忽悠而過,最終解決不了任何問題。重視ERP培訓的效果,項目組成員是每個部門的關鍵員工,他們還肩負著培訓本部門操作人員的重任,也為下一步工作的開展奠定了基礎,ERP培訓分為理論培訓與技術(shù)操作培訓,無論是理論培訓與技術(shù)操作培訓,都需要有硬件的支持,期間可以通過知識競賽、模擬測試、上機操作等形式,來激發(fā)員工學習ERP的熱情?;A數(shù)據(jù)的整理是整個實施過程中最關鍵的環(huán)節(jié),也是最細致的工作,正如大家所說的,進去的是垃圾,出來的也是垃圾,可見基礎數(shù)據(jù)的重要性。此階段是團隊的組建期向激蕩期過渡的過程。此時,成員的積極性一般非常高,但考慮問題還不能從整個項目目標實現(xiàn)的角度,對ERP實施的期望值也變得越來越高,有的時候甚至是越來越難以達到或不切實際,這時候需要實施顧問與企業(yè)“一把手”或企業(yè)實施項目經(jīng)理保持密切的聯(lián)系,確定切實可行的實施方案,促進企業(yè)“一把手”或者企業(yè)實施項目經(jīng)理的投入盡量大,保證他們能夠積極的參與其中,同時要對企業(yè)部門經(jīng)理進行合理的控制。而對于項目實施小組成員要加強激勵、加強培訓,促使他們對團隊總體目標一致明確和確認,從而保證基礎數(shù)據(jù)有較高的質(zhì)量。細節(jié)決定成敗,只要企業(yè)在每個項目所處階段把該做的事情都做好,那么項目過程的風險自然也就處于企業(yè)的掌控之中。

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  4、團隊協(xié)同作戰(zhàn)勝于單槍匹馬

  俗話說,一個籬笆一個樁,一個好漢三個幫。ERP實施的過程始終離不開團隊的力量,因為整個項目的進展不會是一帆風順的,在項目實施的過程中會出現(xiàn)很多困難,首先是員工的抵制情緒,因為涉及到個人的利益問題,有些人擔心實施ERP系統(tǒng)后,有些崗位要裁員,有些員工不懂計算機,擔心被淘汰,ERP系統(tǒng)代替手工,導致某些流程、習慣、做法將被改變,某些部門的權(quán)力將被削弱。這些習慣、利益觸動變成了各種干擾和阻力,如-業(yè)務部門領導希望投入后很快就能見到效益,但不愿牽涉過多的精力,更不希望進行體制的進一步改革,對實施的復雜性未能充分考慮;管理人員希望能減輕自己的工作,但又不損害自己既得的利益,否則就想方設法進行阻撓;IT技術(shù)人員希望借此能提高在企業(yè)的地位等等,在這種情形下,項目組成員一定要頂住壓力,做好自己所在部門的說服教育工作,給他們擺事實,講道理,加強培訓等,只有消除顧慮,把大家的積極性給調(diào)動起來,使全公司的員工能夠參與到ERP項目實施中來。ERP系統(tǒng)中的相關模塊非常多,它涉及到企業(yè)日常運作中主要業(yè)務的操作,憑證查詢,單據(jù)傳遞等。包括銷售預測,銷售訂單,生產(chǎn)計劃,采購,庫存,生產(chǎn),銷售,收款等。這些環(huán)節(jié)基礎數(shù)據(jù)的整理和基本流程的定義,如果靠某一個人去完成,工作量非常大,消耗的時間較長,這也不符合實際情況,因為它要求對公司每個部門的業(yè)務非常的熟練,這顯然是行不通的,它必須依靠一個優(yōu)秀高效的團隊,有著明確的分工,有著明確的目標,并肩作戰(zhàn)。在ERP項目不同的實施階段,項目團隊的成員就擔當不同的角色,因此,在公司的每個角落都能見到他們的身影,在項目需求調(diào)研階段,項目組成員負責著收集本部門的關鍵信息,并負責向?qū)嵤╊檰杺鬟f所負責領域的關鍵需求,在系統(tǒng)培訓階段,項目組成員又肩負著本部門員工培訓的重任,在流程設計階段,他們又成為業(yè)務流程設計者;到上線前則轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)測試者和對最終用戶的培訓教師;上線后就成了系統(tǒng)業(yè)務維護人員和培訓支持人員??梢?,從項目的選型到項目上線后的日常維護,項目組成員不怕疲勞,協(xié)同作戰(zhàn)的精神,才是推進項目不斷向成功邁進的法寶。

  二、ERP項目實施

  ERP項目實施過程中,涵蓋了企業(yè)的各項業(yè)務,是一個龐大的管理軟件,其中涉及到企業(yè)的人、物、權(quán)、財?shù)膯栴},再加上軟件本身與企業(yè)業(yè)務磨合的這一個過程,所以在這個過程中可以說是“步步殺機”,一步走錯,就有可能導致項目失控。

  ERP顧問的工作是一個苦命活,天天出差,自然就得去操心吃住的問題。這不,從前天開始又是一路奔波,去到了廣東肇慶,這是一個具有2200多年歷史的名城,從城市邊上看到了古城墻就見證了這一悠久的歷史,也是一個很美麗的森林城市??墒钱斘业搅诉@個城市的時候,已經(jīng)是晚上9:00了,疲累交加,但還是要和當?shù)氐耐掳衙魈斓捻椖壳闆r交流一下,把需要準備的資料準備好,包括明天要用的方案、PPT,當把這一切都準備好了的時候,已經(jīng)是凌晨1:00左右了。做完這些,才發(fā)現(xiàn)肚子餓了,出酒店找點東西吃,看到邊上有一家KFC,就近而且方便,就KFC吧。其實對于常出差的我來說,對KFC算是比較有喜好的,因為KFC的東西味道都一個樣,不擔心不好吃,而且哪里都有,關鍵是還可以外賣,所以成了常客。

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發(fā)布:2010-05-10 19:26    編輯:泛普軟件 · hh    [打印此頁]    [關閉]

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