HR如何明確自己的角色認(rèn)知

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經(jīng)常會聽到一些HR抱怨招聘之難，想招到合適的員工更難。
    難道做招聘就這么難嗎?其實(shí)也不盡然。要做好招聘工作，應(yīng)該正確理解招聘者的角色。首先是保障并滿足企業(yè)人力資源需求與儲備，做企業(yè)內(nèi)部的人才供應(yīng)商;其次是設(shè)計(jì)并提供企業(yè)在職員工職業(yè)化發(fā)展途徑。這樣的角色兼具了剛?cè)岵?jì)的性格，前者是“獵人”的角色，后者是“職業(yè)媒人”的角色。
    “獵人”的角色
    90年代做招聘，只要在廠門口張貼一張招聘海報(bào)，馬上求職者云集，而現(xiàn)在廠門口一連張貼幾天招聘海報(bào)，依然是門可羅雀，求職者廖廖無幾。實(shí)則是，無論是“勞動力拐點(diǎn)”，還是“人口紅利”，還是涉及中國教育體制改革、計(jì)劃生育政策、人口老齡化、“新生代”等等，無非都說明當(dāng)今人力資源需求與供給已發(fā)生了翻天覆地的變化，企業(yè)在員工招聘時(shí)不再是“招之即來、來之能戰(zhàn)”。作為人力資源招聘也不再是“守株待兔”，而應(yīng)主動出擊，充當(dāng)“獵人”角色。選擇捕獵的方式、渠道、工具，并且要考慮天時(shí)地利人和，必要時(shí)還要考慮儲備，將活的獵物圈養(yǎng)馴化。運(yùn)用到招聘中就是選擇招聘的方式、渠道、工具、專業(yè)人才庫的儲備等。
    “職業(yè)媒人”的角色
    招聘者除了幫企業(yè)找到合適的人，幫人找到合適的企業(yè)，另外還擔(dān)負(fù)為企業(yè)各系統(tǒng)模塊、崗位階層建立人才梯隊(duì)及個(gè)人職業(yè)化發(fā)展的職責(zé)。所謂“媒人”就是要看準(zhǔn)人，找對婆家，即“門當(dāng)戶對”，甚至還要負(fù)責(zé)到開花結(jié)果開枝散葉，那樣才功德圓滿。同樣，招聘官就是要根據(jù)崗位任職資格體系及勝任能力素質(zhì)模型，基于崗位現(xiàn)在與未來發(fā)展找到適于企業(yè)發(fā)展需要的人，并能提供設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展途徑，一方面實(shí)現(xiàn)崗位價(jià)值與崗位貢獻(xiàn)度，另一方面實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)化專業(yè)化發(fā)展，即實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值增值。
    那接下來怎樣實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)角色呢?
    敏銳的嗅覺。首先是對行業(yè)、對外部市場具有職業(yè)敏感性，對行業(yè)、區(qū)域、供應(yīng)市場、競爭對手有意識進(jìn)行競爭情報(bào)分析;其次是對“人”的敏感，無論是在招聘的環(huán)節(jié)還是在面試的環(huán)節(jié)，甚至是在與人私下交流、聚會的場合，他們都將對方作為自己捕獵的對象。他們將這些大量的信息加以儲存、過濾后就形成自己的“儲備人才庫”。
    廣泛的人脈關(guān)系。一方面是與各人才機(jī)構(gòu)、大中專院校等建立人才開發(fā)供應(yīng)的渠道。例如他們與人才市場、人才網(wǎng)站、獵頭公司、人才輸送中介等人才機(jī)構(gòu)最熟的不是這些企業(yè)的業(yè)務(wù)員，而是招聘顧問，許多時(shí)候在簽約的人才市場、網(wǎng)站找不到的人卻是通過招聘顧問職業(yè)的眼光與人脈關(guān)系將人才找到。另一方面，他們利用現(xiàn)代極為豐富的電子信息與交友平臺，搭建自己廣泛的人脈圈子，他們除了有自己的QQ、MSN、博客、微博之外，他們還在人和網(wǎng)、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等各大交友網(wǎng)站注冊，這些潛藏豐富而又不花一分錢的人才資源是他們搜獵人才最得心應(yīng)手的工具平臺。
    豐富的知識閱歷。面對眾多的人力資源和不同的崗位要求，招聘官的知識面必需是非常寬的。語數(shù)外理化生，上知天文下識地理，時(shí)事政治常留心，他們與各階層人員溝通才有共同的語言，才會獲得別人的信任。否則即使別人加了你為好友也聊不到一塊，人家也會取消你的“交友資格”。
    剛?cè)岵?jì)的性格。一個(gè)優(yōu)秀的招聘官一方面具有良好的自信心，另一方面行為表現(xiàn)內(nèi)斂。他們具有理性的分析思維能力，遇事果敢，處事小心，從全局到細(xì)節(jié)都把握得淋漓盡致。他們一方面具有思想的前瞻性，洞察全局，另一方面又能抓住細(xì)節(jié)，盡量做得盡善盡美。
    良好的悟性與心理素質(zhì)。無論是對于“海投”的簡歷，還是被格式化的或是經(jīng)過包裝粉飾的應(yīng)聘簡歷，甚至是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的應(yīng)聘者，招聘官都能從千絲萬縷的細(xì)節(jié)中識別真?zhèn)?、找出破綻、辯明是非。對于需求部門提出的人才急迫性，他們也感同身受。對于用人部門的催逼與責(zé)怪，他們表現(xiàn)得不急不徐，對于招聘到位后用人部門的稱贊與道謝，他們也能坦然面對付之一笑。
    駕馭有術(shù)的談判技巧。無論是對于身居高位目空一切的應(yīng)聘者，還是地位卑微小心謹(jǐn)慎的應(yīng)聘者，一個(gè)優(yōu)秀的招聘官都能表現(xiàn)從容，在他們眼中，所有應(yīng)聘的人地位都是平等的。對于人才既要表示謙恭與平和，又能藐視一切權(quán)威與神圣。只有“勝任”才是檢驗(yàn)人才的唯一標(biāo)準(zhǔn)。只有保持這樣的心理，與這些不同層次的人在交流談判過程中才能張弛有度，不受外界環(huán)境因素的影響而形成自己強(qiáng)大的氣場。
    一個(gè)善于運(yùn)用人力資源評價(jià)工具為他人設(shè)計(jì)職場目標(biāo)的招聘官需要的是敏銳與睿智，尤如一個(gè)先知先覺的圣賢一樣，他們擁有對事物的感知與預(yù)測判斷。招聘官正如一個(gè)專業(yè)的狩獵者，面對人才林立的叢林，面色從容信馬由韁，張弓搭箭之際，獵物應(yīng)聲中箭，猶如探囊取物，信手拈來。

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