重談企業(yè)規(guī)范化管理問(wèn)題

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前言：筆者從事企業(yè)管理工作這些年，經(jīng)常聽(tīng)到很多民企談?wù)摰囊粋€(gè)話題就是關(guān)于企業(yè)規(guī)范化管理的問(wèn)題。有點(diǎn)悲哀，因?yàn)閭€(gè)人感覺(jué)其實(shí)這個(gè)問(wèn)題是本不應(yīng)該成為一個(gè)問(wèn)題的。然而，對(duì)中國(guó)的很多民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，它就是一個(gè)總也邁不過(guò)去的坎！究竟是什么原因造成這種結(jié)果？又當(dāng)如何去解決？
    這個(gè)話題好像很大，很神秘，以至于讓很多民營(yíng)企業(yè)的管理者感到無(wú)從下手。理論界、管理培訓(xùn)界都有很多人在研究，在宣傳，去開(kāi)培訓(xùn)班，盡管老板們也都很熱情很虔誠(chéng)地去參加企業(yè)培訓(xùn)，然而結(jié)果大家都很清楚，無(wú)論如何，一切照舊：不規(guī)范的企業(yè)照樣不規(guī)范，規(guī)范的企業(yè)不聽(tīng)專家們忽悠也照樣更加規(guī)范。這就說(shuō)明了一點(diǎn)，理論的掌握，如果沒(méi)有具體的執(zhí)行和落實(shí)，再多的理論上的理解也無(wú)助于現(xiàn)狀的緩解。
    其實(shí)很多問(wèn)題產(chǎn)生的原因可能并不復(fù)雜，但解決起來(lái)確是難上加難，因?yàn)殛P(guān)鍵問(wèn)題還是出在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的腦袋里，也就是說(shuō)他們的思想觀念本身有問(wèn)題，也就是以前筆者曾經(jīng)討論過(guò)的“英雄式”管理或者是“軍閥式”管理。這種無(wú)視現(xiàn)在員工越發(fā)年輕，思維越發(fā)活躍的這一代人的性格特點(diǎn)，必然會(huì)讓傳統(tǒng)的觀念錯(cuò)引，口口聲稱要解決企業(yè)規(guī)范化管理問(wèn)題，其實(shí)是在自欺欺人！
    這個(gè)說(shuō)法可能很多人會(huì)反駁，說(shuō)我們一直大會(huì)小會(huì)幾乎所有的場(chǎng)合都在宣傳管理規(guī)范化的問(wèn)題，可是我們的管理人員都不改變、我們的員工綜合素質(zhì)太差、我們有什么辦法？我其實(shí)想說(shuō)的是，我通常都不太關(guān)心別人怎么說(shuō)，我在意的是你事實(shí)上是怎么做！也就是指企業(yè)的制度和后期的執(zhí)行，有沒(méi)有嚴(yán)格在做？領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用有嗎？
    當(dāng)然，我們也不能說(shuō)很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人提出的規(guī)范化思路是錯(cuò)的，但是關(guān)鍵在于他的那些要求都是要求別人的，最好自己可以不受約束，也就是我覺(jué)得很根本 的一點(diǎn)，就是沒(méi)有起來(lái)示范作用，相反使得執(zhí)行中出現(xiàn)雙重標(biāo)準(zhǔn)，越治越亂！大多民營(yíng)企業(yè)老板在會(huì)上提倡一視同仁，那多數(shù)也是做做樣子，因?yàn)樗蛔袷仄髽I(yè)內(nèi)部規(guī)則的時(shí)候，根本就沒(méi)有人敢發(fā)表異議。很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)都喜歡別人喊自己“老大”，做這個(gè)“老大”是件很爽的事情，很爽就有很爽的道理！而不清楚這種“軍閥式”處事風(fēng)格，帶來(lái)的不僅是企業(yè)危難，還是員工人心的渙散。
    其實(shí)說(shuō)了這么多，我覺(jué)得就是反應(yīng)了一個(gè)問(wèn)題：尊重！一個(gè)企業(yè)之所以搞不好，很大的原因就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不尊重人，或他們已經(jīng)忘記怎么尊重人！企業(yè)的管理層體現(xiàn)的氣度和對(duì)制度的執(zhí)行嚴(yán)格，恰恰是解決企業(yè)規(guī)范化管理的一個(gè)良方！這種企業(yè)的“尊重”是這種管理的思想核心！
    什么是尊重？“己所不欲，勿施于人”是尊重，平等相待是尊重，信任是尊重，從企業(yè)發(fā)展的角度去考慮員工的平臺(tái)也是尊重！如果為了一己之私利，或者為了所謂的面子去做管理，甚至只是單向的要求，哪怕你的理由再偉大，你愿意去解放全世界，都是不靠譜的！很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人學(xué)到的膚淺的東西已經(jīng)制造了太多的假象，一般人要想分辨他們的行為了是否真的體現(xiàn)了“尊重”還真不容易！再舉一個(gè)例子，我們幾乎會(huì)聽(tīng)到所有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人都在談社會(huì)責(zé)任，也看到他們活躍于所謂的公益事業(yè)、希望工程活動(dòng)，你真的很感動(dòng)嗎？我通常都會(huì)去問(wèn)問(wèn)他們的員工，問(wèn)一下他們的客戶！如果他連員工基本的法定福利和休息都無(wú)法保證，如果他提供的產(chǎn)品和服務(wù)還有太多顯而易見(jiàn)的值得改進(jìn)之處，我是不會(huì)相信他們尊重員工是發(fā)自真心的！員工是企業(yè)的直接貢獻(xiàn)者，客戶是企業(yè)的衣食父母，他都照顧不好，你認(rèn)為他會(huì)發(fā)自內(nèi)心的去關(guān)心不相干的人嗎？充其量不過(guò)是噱頭而已，那叫虛偽！
    企業(yè)管理不規(guī)范，怪罪于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的無(wú)奈之舉，怪罪于中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人的市場(chǎng)不成熟，怪罪于企業(yè)管理人員能力低下或員工素質(zhì)不高，就像富士康的員工跳樓怪罪于萬(wàn)科一樣搞笑，在我看來(lái)那都是風(fēng)馬牛不相及的事情。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要是真的想是企業(yè)的管理走向正軌，能改變的只有自己。一切從尊重做起，如果你真正體悟了尊重，學(xué)會(huì)了尊重，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這一切都可能已經(jīng)不再是問(wèn)題！
    當(dāng)然，僅僅妄談尊重不能解決問(wèn)題，但沒(méi)有尊重，一切都無(wú)從談起！

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