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12條人力資源管理制勝法則(二)
6、采用漸進的方式逐步實現(xiàn)目標
一個企業(yè)的人力資源經(jīng)理可能會發(fā)現(xiàn)企業(yè)的人力資源管理狀況一塌糊涂,沒有一點章法。論資排輩、沾親帶故、沒有計劃、人員離職率高居不下等等。俗話說,一口吃不成個胖子。目標只能一點一點地去實現(xiàn),并且每實現(xiàn)一個目標就進行一次評估,確保所有參與人力資源項目管理的人都能從逐步進步中得到鼓勵。
7、人力資源管理應(yīng)該得到?jīng)Q策層和經(jīng)營者的支持
不涉及利益和權(quán)力調(diào)整的人力資源方案是沒有價值的人力資源方案,除了浪費公司人力和財力之外,沒什么用處。然而涉及利益和權(quán)力調(diào)整的工作,如果不能得到公司的決策層和經(jīng)營者的支持,那就是人力資源管理者在自討沒趣了。
8、要想獲得成功必須對目標進行透徹的分析
人力資源管理的方法多姿多彩,成就也各有不同。同樣的工作在不同的企業(yè)可能取得截然不用的結(jié)果,所以人力資源必須注意進行人力資源項目的需求分析,并根據(jù)需要來制定人力資源目標。設(shè)定人力資源目標和進行人力資源需求分析的過程中,一定要與其他部門和公司的經(jīng)營者和決策層進行良好和充分的溝通。
9、人力資源經(jīng)理應(yīng)當(dāng)責(zé)權(quán)對等
人力資源經(jīng)理應(yīng)當(dāng)對人員管理的結(jié)果負責(zé),這一點并不過分。但與此相對應(yīng),人力資源經(jīng)理也應(yīng)被授予足夠的權(quán)利以承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。在某些時候,權(quán)利顯得特別重要,如獲取或協(xié)調(diào)資源,要求得到有關(guān)的部門的配合。
10、所有人都應(yīng)該主動介入,不能被動地坐享其成
人力資源管理是整個企業(yè)的工作,人力資源在其中只能使一個推動者或一個指導(dǎo)者,上場踢球是各個直線經(jīng)理和全體員工。所以,如果球場上的球員不積極主動,教練除了大喊大叫或下課外,別無出路,俱樂部的老板更是無能為力了。
11、所有員工都是你的客戶,客戶管理很重要
人力資源管理這應(yīng)該由市場的觀念,你的經(jīng)營業(yè)務(wù)是你的客戶給的。公司的所有員工就是你的客戶,包括你的老板。所以你的工作的終極目標是使你的客戶滿意。不同的客戶需求是不同的,客戶友好客戶也有壞客戶。所以除了全力創(chuàng)造客戶滿意之外,進行必要的客戶管理也非常重要。你必須對客戶進行分類,你必須對客戶進行培訓(xùn),反正所有銷售和市場人員對他們的客戶做的一切,你都應(yīng)該做到。
12、人力資源經(jīng)理應(yīng)該是公司業(yè)務(wù)的專家
你可能不是技術(shù)專家,你也可能不是銷售能手,規(guī)劃市場你肯能更不善長,但你必須成為公司業(yè)務(wù)的專家。所謂公司業(yè)務(wù)專家是指你必須深刻理解公司業(yè)務(wù)的運行方式和流程,你知道哪些地方是公司業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點,你也知道哪些地方可能存在問題,最重要的是你知道人力資源和這些地方的關(guān)系是怎樣的。
做到了以上十二點了嗎?如果答案是肯定的話,你已經(jīng)成為一個或?qū)⒁蔀橐粋€成功的人力資源管理者了。
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