溝通是團(tuán)隊(duì)和諧有序的潤(rùn)滑劑（二）

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8.你會(huì)將身邊的同事分出親疏遠(yuǎn)近嗎？

9.在與同事溝通的過(guò)程中，你能清楚地傳達(dá)想要表達(dá)的意思嗎？

10.你覺(jué)得你的每一次溝通都是成功的嗎？

11.你覺(jué)得自己的溝通能力對(duì)工作有很大幫助嗎？

12.你喜歡與同事一起進(jìn)餐嗎？

13.在一般情況下，經(jīng)常是你主動(dòng)與別人溝通還是別人主動(dòng)與你溝通？

14.在與別人溝通的過(guò)程中，你會(huì)處于主導(dǎo)地位嗎？

15.你覺(jué)得別人適應(yīng)你的溝通方式嗎？

這是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的小測(cè)試，回答“是”得1分，回答“否”不得分。得分為10～15分，說(shuō)明你是一個(gè)善于溝通的員工；得分為6～10分，說(shuō)明你協(xié)調(diào)、溝通能力比較好，但是有待改進(jìn)；得分為1～6分，說(shuō)明你的溝通能力有些差，你與團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系有些危險(xiǎn)。

團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有“他們”、“你們”、“你”、“他”、“我”，只有“我們”。

溝通技能的培養(yǎng)通常有以下幾個(gè)原則：

第一，主動(dòng)溝通。主動(dòng)與被動(dòng)的結(jié)果是不一樣的，主動(dòng)溝通更容易建立人脈網(wǎng)，消除隔閡，而且會(huì)讓你處于主導(dǎo)地位。

第二，分清場(chǎng)合。不同的場(chǎng)合對(duì)溝通的要求是不一樣的。比如，在餐廳、會(huì)議室等不同場(chǎng)合應(yīng)采用不同的溝通方式；在與同事及上司交往時(shí)，私下里可以開(kāi)玩笑，但是在正式場(chǎng)合就要給對(duì)方留夠面子。

第三，理解別人。理解首先是尊重他人，即使對(duì)方不尊重你的時(shí)候，也要適當(dāng)?shù)卣?qǐng)求對(duì)方尊重。每當(dāng)遇到人際交往的障礙時(shí)，都要轉(zhuǎn)換角度想問(wèn)題。站在對(duì)方的角度考慮問(wèn)題是解決矛盾的捷徑。

第四，學(xué)會(huì)表達(dá)。說(shuō)白了就是要學(xué)會(huì)說(shuō)話。很多人之所以傷害別人的感情，引起別人的反感，原因就出在說(shuō)話上。此外，要注意表達(dá)的細(xì)節(jié)。比如，說(shuō)話的語(yǔ)調(diào)往往表現(xiàn)著你的態(tài)度，身體動(dòng)作和姿勢(shì)也是溝通的方式，這些細(xì)節(jié)都需要注意。

第五，學(xué)會(huì)自重。自重不是尊重別人，也不是尊重自己，而是你要是覺(jué)得自己“重”，即覺(jué)得自己重要或了不起，最好的方式就是找個(gè)沒(méi)人的地方自己偷著“重”去。你“重”與“不重”和別人沒(méi)關(guān)系，也沒(méi)人關(guān)心或理會(huì)。

總之，溝通要記住3句話：敢于溝通，勤于溝通，善于溝通。溝通要記住16個(gè)字：欣賞、尊重、寬容、平等、信任、負(fù)責(zé)、誠(chéng)信、熱心。

標(biāo)簽：溝通技能