溝通是團隊和諧有序的潤滑劑（二）

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8.你會將身邊的同事分出親疏遠近嗎？

9.在與同事溝通的過程中，你能清楚地傳達想要表達的意思嗎？

10.你覺得你的每一次溝通都是成功的嗎？

11.你覺得自己的溝通能力對工作有很大幫助嗎？

12.你喜歡與同事一起進餐嗎？

13.在一般情況下，經(jīng)常是你主動與別人溝通還是別人主動與你溝通？

14.在與別人溝通的過程中，你會處于主導地位嗎？

15.你覺得別人適應(yīng)你的溝通方式嗎？

這是一個非常簡單的小測試，回答“是”得1分，回答“否”不得分。得分為10～15分，說明你是一個善于溝通的員工；得分為6～10分，說明你協(xié)調(diào)、溝通能力比較好，但是有待改進；得分為1～6分，說明你的溝通能力有些差，你與團隊之間的關(guān)系有些危險。

團隊中沒有“他們”、“你們”、“你”、“他”、“我”，只有“我們”。

溝通技能的培養(yǎng)通常有以下幾個原則：

第一，主動溝通。主動與被動的結(jié)果是不一樣的，主動溝通更容易建立人脈網(wǎng)，消除隔閡，而且會讓你處于主導地位。

第二，分清場合。不同的場合對溝通的要求是不一樣的。比如，在餐廳、會議室等不同場合應(yīng)采用不同的溝通方式；在與同事及上司交往時，私下里可以開玩笑，但是在正式場合就要給對方留夠面子。

第三，理解別人。理解首先是尊重他人，即使對方不尊重你的時候，也要適當?shù)卣埱髮Ψ阶鹬?。每當遇到人際交往的障礙時，都要轉(zhuǎn)換角度想問題。站在對方的角度考慮問題是解決矛盾的捷徑。

第四，學會表達。說白了就是要學會說話。很多人之所以傷害別人的感情，引起別人的反感，原因就出在說話上。此外，要注意表達的細節(jié)。比如，說話的語調(diào)往往表現(xiàn)著你的態(tài)度，身體動作和姿勢也是溝通的方式，這些細節(jié)都需要注意。

第五，學會自重。自重不是尊重別人，也不是尊重自己，而是你要是覺得自己“重”，即覺得自己重要或了不起，最好的方式就是找個沒人的地方自己偷著“重”去。你“重”與“不重”和別人沒關(guān)系，也沒人關(guān)心或理會。

總之，溝通要記住3句話：敢于溝通，勤于溝通，善于溝通。溝通要記住16個字：欣賞、尊重、寬容、平等、信任、負責、誠信、熱心。

標簽：溝通技能