建立維持良好員工關(guān)系的六大措施

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“人”作為人力資源管理的起點，企業(yè)對人的關(guān)注開始日趨深入。在當前人力資源高度競爭的背景下，激勵和穩(wěn)定員工隊伍，尤其是留住優(yōu)秀員工，并使其在企業(yè)中發(fā)揮最大效能，成為人力資源管理面臨的重要挑戰(zhàn)，這就需要企業(yè)與員工建立一種和諧雙贏的員工關(guān)系。

時代光華認為只有認識到員工是“人”這一核心問題，并從這個角度出發(fā)開展人力工作，企業(yè)的各項管理措施才能更具針對性，員工才能真正對企業(yè)這一由人群構(gòu)成的組織產(chǎn)生好感，員工的滿意度和工作績效才能得到切實提高，員工的忠誠度和歸屬感才能獲得提升，員工流失率才能得到降低。

其中有六大措施可以提供給企業(yè)，在人力資源管理工作方面，為最大限度的穩(wěn)定員工隊伍，充分發(fā)揮員工潛能與能動性，逐步完善機制，建立健全維持良好員工關(guān)系。

第一，有效的信息渠道

這種渠道表現(xiàn)在三個方面：一是完善的人力資源信息化系統(tǒng)，建立了有效系統(tǒng)對人力資源管理工作的各業(yè)務領域進行監(jiān)控，做到過程指標和結(jié)果指標并舉并保證準確及時；

二是非正式渠道，與員工進行不定期的訪談溝通，關(guān)注員工思想動態(tài)，特別是那些企業(yè)內(nèi)部非正式組織的領頭人的動態(tài)；

三是為切實建立員工關(guān)系管理工作的快速反應機制，暢通信息渠道,更好的服務于公司發(fā)展和員工需要，在全公司范圍內(nèi)開通了員工服務熱線，集中處理有關(guān)員工各方面的需求、咨詢和投訴等。

第二，員工參與管理

從事前意見征詢、事中管理研討、事后決策表決三個角度確保員工對管理舉措的理解和決策參與，真正調(diào)查了解員工需求，優(yōu)化和員工個體利益切實相關(guān)的流程和制度。員工參與管理的過程一方面是員工代表表達意見的過程，同時也是員工理解接受管理方案的過程。

第三，優(yōu)化人力資源管理機制

為員工發(fā)展提供廣闊的發(fā)展空間與平臺，把員工個人利益統(tǒng)一到企業(yè)整體利益中去，采取設置建議獎、開發(fā)創(chuàng)新獎、優(yōu)秀員工評比等激發(fā)員工主動性，尤其是制定了股權(quán)激勵機制，體現(xiàn)了股東、客戶、社會、管理層、普通員工等諸多利益群體的集合。

第四，危機情況下的員工關(guān)系管理

裁員時的員工關(guān)系管理。裁員不是一定不行，但一定要慎重使用，因為它對企業(yè)文化的傷害是巨大的。而在我們企業(yè)里強調(diào)一個組織就是一個家，大家都是兄弟姐妹，不能讓一個人落下的人情味。由經(jīng)營決策者提出“不減員、不減薪、不減產(chǎn)”的積極激勵口號，穩(wěn)定了員工隊伍，溫暖了人心。并在當時把人員冗余和企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，建立了和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致的人力資源規(guī)劃體系，完善了企業(yè)定崗定編制度。

第五，員工援助計劃

明確援助計劃的組織保障，作為企業(yè)職責的一部分，由工會負責，明確援助標準，什么事項、什么人有資格享受什么水平的援助，確保援助計劃實施過程的公開透明，讓更多員工了解企業(yè)對員工的關(guān)愛，保證了援助計劃實施過程的公平合理，真正起到了凝聚員工激勵員工的目的。

第六，強化企業(yè)文化建設

構(gòu)建有自身特色的企業(yè)文化，適應企業(yè)未來發(fā)展，指導企業(yè)的組織建設、業(yè)務流程建設和管理的制度化建設，推動管理提升，這是一個企業(yè)行為規(guī)范化與員工行為職業(yè)化的過程。

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