業(yè)務部門不配合人力資源專項工作，HR該如何處理？

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物業(yè)集團公司，有員工1800多人。今年，集團換了經(jīng)營思路，要求打造團隊戰(zhàn)斗力，要推行的團建專項工作非常多，主要由人力資源部門負責，但是，在具體的推行過程中，發(fā)現(xiàn)業(yè)務部門認為這是公司在額外安排工作，所以很多事情都是走形式的完成。

比如說，為了讓管理人員更多的走近員工，公司提倡管理人員每月要與固定數(shù)量的員工進行溝通，并且填表反饋。實際上的操作情況是，業(yè)務部門完全敷衍式的做了個樣子，也未真正去解決員工提出的問題，但是當提出糾正的時候，業(yè)務部門認為溝通他們一直在做，不需要職能部門提醒。

目前公司的氣氛更多提互相抱怨，作為公司HR，要如何改變這種情況呢？眾所周知，管理就是把復雜的問題簡單化，混亂的問題規(guī)范化。做到簡單化的行事作風，需要莫大的勇氣，尤其對于大公司，官僚主義不僅懼怕速度，更討厭作事簡單化。

首先需要分好組。物業(yè)公司可以以項目為團隊，項目有副總牽頭，項目經(jīng)理掛帥。一位副總可以的牽幾個項目，一個項目經(jīng)理管理一個團隊。物業(yè)公司，業(yè)務核心是什么就設置什么。各物業(yè)納入業(yè)主考評委員會進行考評。小區(qū)的業(yè)主服務響應速度，小區(qū)安全無盜無消防隱患，小區(qū)衛(wèi)生，增值服務（代傳遞郵件、代托管等等），小區(qū)投訴與表揚，車輛停放管理等等。

其次，商議好評比規(guī)則：一月一評比，周考核上墻，流動紅旗制，月末評比獎金發(fā)放，評比多少次落后淘汰出局，年度評比旅游獎勵。誰來評比考核，誰來宣傳評比中的優(yōu)秀事跡，等等。

第三，通過團隊領導人流動實現(xiàn)人才梯隊建設。因為項目不同，不能充分體現(xiàn)一個人的管理水平與能力。在團隊間考核評比過程中，經(jīng)常出現(xiàn)一人獨攬霸權的現(xiàn)象。這時，各團隊間領導人適時進行調整，利用優(yōu)秀的小區(qū)來培養(yǎng)人，利用落后的小區(qū)來培養(yǎng)人，實現(xiàn)物業(yè)人才的全能化全面化。或者通過淘汰機制提拔培養(yǎng)新的人才，實現(xiàn)人才梯隊管理。

第四，在團建工作推行計劃外，HR和各業(yè)務部門現(xiàn)行溝通，在保證公司經(jīng)營業(yè)務不受影響的前提下，擬出一個詳細的推進工作的階段性安排和部署，明確什么樣的階段達到什么樣的任務要求，分階段進行任務推廣安排；

第五，HR部門可以安排專人負責對各部門團建專項工作進行指導和幫助，還可以結合小區(qū)節(jié)假日業(yè)主活動，例如：春節(jié)、五一、六一、中秋、國慶等，協(xié)助一線部門將團建工作和實際工作結合起來進行，達到多重效果；特別是員工反應的問題，要安排有相關職能部門進行及時答復和回應，團建工作要做到實處；

團建工作對于企業(yè)打造優(yōu)秀團隊、增強信任和合作、樹立共同目標和創(chuàng)新意識具有重要意義。團建工作目的是為公司的基礎工作服務，作為團建工作的推行者，要首先樹立起服務意識，以目標為導向，做好支持和協(xié)調，真正實現(xiàn)團建工作落地。

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