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如何借助“招聘”樹立企業(yè)形象?
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隨著人力資源的不斷發(fā)展,招聘已經(jīng)成為各類企業(yè)發(fā)展中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。大量的事實(shí)證明,任何企業(yè)的發(fā)展均與企業(yè)擁有的人力資源數(shù)量和質(zhì)量有著密不可分的聯(lián)系。隨著人力資源學(xué)科在中國(guó)的快速發(fā)展,中國(guó)企業(yè)的招聘行為逐步走上了專業(yè)化道路,越來(lái)越多的企業(yè)運(yùn)用專業(yè)化的招聘方法與測(cè)評(píng)工具覓得有用之才,為企業(yè)的迅猛發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。
而今,企業(yè)的招聘環(huán)節(jié)從最開始的簡(jiǎn)歷篩選、筆試、面試再到最終的錄用,呈現(xiàn)給人們的不僅僅是其專業(yè)化、多樣化甚至是復(fù)雜化;例如筆試有職業(yè)興趣測(cè)試、職業(yè)性格測(cè)試、專業(yè)知識(shí)測(cè)試等,面試有無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、情景模擬測(cè)試等,而且更多的測(cè)試方法與招聘工具已被廣泛的應(yīng)用到企業(yè)的現(xiàn)實(shí)招聘環(huán)節(jié)。
面對(duì)新的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn),招聘所承擔(dān)的企業(yè)使命已不再是單純的為企業(yè)招募有用之才,同時(shí)承擔(dān)了企業(yè)宣傳、樹立企業(yè)形象的使命。尤其是企業(yè)的外部招募,對(duì)企業(yè)形象的樹立具有不可替代的作用。眾所周知,招聘方與應(yīng)聘方之間亙古不變的唯有雙方的選擇權(quán),即雙向選擇權(quán):也就是招聘單位在選擇應(yīng)聘者的同時(shí),應(yīng)聘者也在選擇招聘單位。應(yīng)聘者可能因個(gè)人能力與企業(yè)崗位不匹配、面試發(fā)揮不佳或者不得當(dāng)?shù)难哉勁e止而被招聘單位淘汰;而招聘單位也往往因其福利待遇沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力而不被應(yīng)聘者所選擇。
但最終的結(jié)果基本如此,很多被拒絕的應(yīng)聘者在幾經(jīng)周折后,總會(huì)找到適合自己的企業(yè)適合自己的崗位;而一些企業(yè)卻一直招聘不到與崗位匹配的員工。于是,這些企業(yè)的招聘人員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),得出最一致的結(jié)論:我們的企業(yè)福利待遇沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。殊不知,這樣的結(jié)果可能全部歸功于招聘人員自身。
現(xiàn)實(shí)中很多企業(yè)往往忽視了、甚至淡忘了招聘環(huán)節(jié)的另一個(gè)作用:即對(duì)企業(yè)形象的宣傳作用,而不重視外部招聘環(huán)節(jié)的各項(xiàng)細(xì)節(jié)和招聘團(tuán)隊(duì)人員的篩選,派出的招聘團(tuán)隊(duì)人員素質(zhì)不高、形象不佳、專業(yè)不精,如此不堪的招聘團(tuán)隊(duì)不但不能完成招募人才的重任,不經(jīng)意間卻也降低了企業(yè)的形象。筆者回望過(guò)往參加過(guò)的校園招聘會(huì)、大型人才交流會(huì)發(fā)現(xiàn)正是如此,一些企業(yè)的招聘人員穿著邋遢、頭發(fā)凌亂,還有很多招聘人員對(duì)待應(yīng)聘者面無(wú)表情、態(tài)度冷淡;還有人在招聘會(huì)上一直低頭玩弄手機(jī),就連解答應(yīng)聘者的提問(wèn)都懶得抬頭……如此企業(yè)我是萬(wàn)萬(wàn)不會(huì)前往咨詢或者投遞簡(jiǎn)歷;我也發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)也很少有其他應(yīng)聘者前去咨詢與投遞簡(jiǎn)歷。真不知道他們是路過(guò)打醬油的還是來(lái)招聘的,也不知道他們是否意識(shí)到自己不當(dāng)?shù)膫€(gè)人行為卻在無(wú)形中大大降低了企業(yè)在廣大應(yīng)聘者心中的形象,使得企業(yè)花費(fèi)巨大人力、物力、財(cái)力在公眾中樹立的良好形象被打破,造成企業(yè)每年花費(fèi)的大量公關(guān)費(fèi)用付諸東流,給企業(yè)帶來(lái)了無(wú)法挽回的損失……
這也說(shuō)明,招聘人員自身的不當(dāng)行為舉止等個(gè)人因素,也可能成為企業(yè)招聘難的原因之一。所謂物以類聚,人以群分,優(yōu)秀的企業(yè)勢(shì)必能夠吸引到優(yōu)秀的人才;相反,庸俗的企業(yè)也將吸引來(lái)庸俗的人。在企業(yè)以外,企業(yè)的任何員工個(gè)人就代表了整個(gè)企業(yè),員工好的或者不好的行為習(xí)慣也會(huì)被間接的看作是企業(yè)的形象,從而形成了公眾眼中的企業(yè)形象。更何況這些要為企業(yè)宣傳并且招募到有用之才的招聘人員,他們所面對(duì)的應(yīng)聘者可能會(huì)成為企業(yè)的一員,招聘人員也可能是他們?nèi)蘸蟮耐?,因此從招聘人員身上透露出來(lái)的“現(xiàn)實(shí)版的企業(yè)文化、企業(yè)氛圍”等軟實(shí)力,會(huì)影響他們對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)。所以,招聘人員的言行舉止——無(wú)論是正面的還是負(fù)面——最終都被算到了企業(yè)的頭上,也就歸結(jié)為企業(yè)形象。這足以表明招聘人員形象對(duì)于企業(yè)形象的重要性。
鑒于此,企業(yè)在篩選招聘團(tuán)隊(duì)人員的時(shí)候,也有必要像篩選應(yīng)聘者那樣嚴(yán)格,派出專業(yè)扎實(shí)、精明能干、儀表整潔的招聘人員,規(guī)范招聘人員的言行舉止,明確招聘人員言行對(duì)企業(yè)形象所起到的作用,在保證完成招募人才重任的同時(shí),讓招聘團(tuán)隊(duì)發(fā)揮其樹立企業(yè)的形象,宣傳企業(yè)文化的附加價(jià)值。
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