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銷(xiāo)售:業(yè)務(wù)員必須負(fù)責(zé)
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業(yè)務(wù)員要對(duì)自己負(fù)責(zé)任?,F(xiàn)在市場(chǎng)難做是事實(shí),這是誰(shuí)都無(wú)法改變的,但筆者認(rèn)為,在困難面前自怨自艾、束手無(wú)策、不思進(jìn)取,是無(wú)益的。業(yè)務(wù)員要對(duì)自己負(fù)責(zé)任,就是要每天充滿激情,正視困難,創(chuàng)造機(jī)會(huì),時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),分析產(chǎn)品發(fā)展趨向,把自己真正置身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境中。這樣,業(yè)務(wù)員才能樂(lè)觀地、理智地做出市場(chǎng)分析和判斷,才能把市場(chǎng)做大,才能發(fā)現(xiàn)和把握危機(jī)當(dāng)中的機(jī)遇,才能為自己開(kāi)辟一片新的天地。
其次,業(yè)務(wù)員要對(duì)市場(chǎng)上的問(wèn)題負(fù)責(zé)任。市場(chǎng)在發(fā)展,形勢(shì)在變化,各種可以預(yù)料和不可預(yù)料的問(wèn)題都會(huì)不斷地出現(xiàn),比如客戶砸價(jià)、竄貨、經(jīng)銷(xiāo)商投訴等等,有時(shí)真的是一波未平,一波又起。碰見(jiàn)這些情況怎么辦?業(yè)務(wù)員就要承擔(dān)起自己的責(zé)任,“常在河邊走,不能不濕鞋”,問(wèn)題的出現(xiàn)是再正常不過(guò)的現(xiàn)象了,但最重要的是怎么正確對(duì)待這些問(wèn)題。業(yè)務(wù)員要面對(duì)不能回避,必須要一不等,二不靠,三不推諉扯皮推雪球,想方設(shè)法解決這些問(wèn)題于最快的時(shí)間、最合適的時(shí)機(jī)、最佳的切入點(diǎn),而不是絞盡腦汁找理由搪塞和應(yīng)付。很多情況下,時(shí)間是將矛盾和問(wèn)題激化的罪魁禍?zhǔn)祝瑯I(yè)務(wù)員對(duì)市場(chǎng)問(wèn)題負(fù)不起責(zé)任來(lái),勢(shì)必對(duì)市場(chǎng)造成不必要的損失。
再次,業(yè)務(wù)員要對(duì)自己的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)任。人非圣賢,孰能無(wú)過(guò)?筆者認(rèn)為,人犯錯(cuò)誤不可怕,可怕是不敢承認(rèn)錯(cuò)誤,不敢承擔(dān)責(zé)任,采取“捂蓋子”的消極手段,把問(wèn)題蒙蔽起來(lái),這種做法最后是后患無(wú)窮。業(yè)務(wù)員應(yīng)該正確地對(duì)待表?yè)P(yáng)和批評(píng),表?yè)P(yáng)一種拉力,是一種愛(ài),而領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)則是一種推力,是一種更深層次的愛(ài)。表?yè)P(yáng)容易,批評(píng)難,我們可以無(wú)條件地去表?yè)P(yáng)人,但不會(huì)有誰(shuí)會(huì)無(wú)緣無(wú)故地批評(píng)人,碰見(jiàn)不認(rèn)識(shí)的人也指責(zé)幾句,那不是傻子嗎?所以對(duì)于自己所犯的錯(cuò)誤,業(yè)務(wù)員要敢于承擔(dān)起責(zé)任來(lái),無(wú)非在以后的工作中改過(guò)來(lái)就是了,而且錯(cuò)誤還可以作為業(yè)務(wù)員以后快速發(fā)展過(guò)程中的教訓(xùn),時(shí)刻提醒我們的注意,讓我們不會(huì)再在同一個(gè)地方摔跤。
最后,業(yè)務(wù)員還要對(duì)自己的同事盡到責(zé)任。“一花開(kāi)放不是春,眾花開(kāi)放春滿園”,任何一個(gè)人都是很難做成功的,現(xiàn)在是團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代。好的玉米種只有拿出來(lái)與鄰居共同栽培才能共同豐收,好的經(jīng)驗(yàn)只有拿出來(lái)與大家共享才能實(shí)現(xiàn)共贏,好的業(yè)務(wù)員只有愿意幫助同事做事情,幫助同事解決困難才能獲得共同進(jìn)步。有人說(shuō),要想走得快,可以一個(gè)人走,了無(wú)牽掛;但要想走得遠(yuǎn),那就要與大家一起走,跟著團(tuán)隊(duì)走。因?yàn)橐粋€(gè)人走一不留神就會(huì)迷路的。
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