如何成為一個(gè)合格的零售管理系統(tǒng)員

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現(xiàn)在的這個(gè)時(shí)代，有無(wú)數(shù)的零售管理系統(tǒng)員忙了一個(gè)月下來(lái)，始終沒(méi)有一點(diǎn)業(yè)績(jī)，只好被迫在去尋找新的單位上班，是因?yàn)樗麄兲繂?“不”，人天生就沒(méi)有“笨”與“聰明”之分，重要的是他們?cè)谂c客戶的溝通中沒(méi)有找到一條零售管理系統(tǒng)捷徑的方法，本人從事零售管理系統(tǒng)工作幾年了，在這個(gè)過(guò)程中掌握了一些經(jīng)驗(yàn)，在此與熱愛(ài)零售管理系統(tǒng)行業(yè)的新手朋友們共同分享一下：

第一 尋找目標(biāo)客戶

大量的客戶資料對(duì)于零售管理系統(tǒng)來(lái)說(shuō)是很重要的，要通過(guò)正確的途徑，搜集客戶資料，進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)整理客戶資料，以便尋找到自己所需要的目標(biāo)客戶。

第二 開(kāi)場(chǎng)白要好

好的開(kāi)場(chǎng)白是成功的一半，洽談中的客戶在剛開(kāi)始的一分鐘所獲得的信息一般比以后10分鐘里獲得的要深刻的多，開(kāi)場(chǎng)白前，你可以與顧客稍做閑談，以營(yíng)造自然開(kāi)放的氣氛，但是不要閑談過(guò)久，浪費(fèi)了拜訪的時(shí)間，在開(kāi)場(chǎng)時(shí)吸引對(duì)方注意力的一種有效方法就是讓客戶了解自己能夠得到那些利益，使用開(kāi)場(chǎng)白技巧的好處在于可以使你與客戶的對(duì)話建立方向與焦點(diǎn)，使客戶知道你曾考慮他的興趣與需要;讓對(duì)方都有所準(zhǔn)備，然后在做信息的交流，保證能有效地運(yùn)用你的和客戶的時(shí)間，使客戶和你同步進(jìn)行。

第三 提問(wèn)題

在面對(duì)面的零售管理系統(tǒng)中，零售管理系統(tǒng)基層員工應(yīng)以一種自然而然的方式激起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。這種方式就是提問(wèn)，通過(guò)提問(wèn)題我們可以得到下列結(jié)論：找出客戶腦子里究竟在想什么?找出客戶的真正的動(dòng)機(jī)如何;找出客戶相信什么?通過(guò)提問(wèn)題，你就擁有掌控權(quán)，并引導(dǎo)他們的注意力，讓他們進(jìn)入你所想要的狀態(tài)。但是，切記在當(dāng)你向客戶提出問(wèn)題的后，從客戶的口中得到一定要是“是”“對(duì)的”等等一些肯定的答案。這樣可以讓顧客感到舒服。

第四 不時(shí)的贊美你的客戶

卡耐基說(shuō)：“人性的弱點(diǎn)之一就是喜歡別人贊美”，每個(gè)人都會(huì)覺(jué)得自己可夸耀的地方，零售管理系統(tǒng)員如果能夠抓住顧客的這個(gè)心理很好的利用，就能成功的接近顧客，用贊美的方式開(kāi)始零售管理系統(tǒng)就會(huì)很容易獲得顧客對(duì)自己的好感，零售管理系統(tǒng)成功的希望也大為增加。

當(dāng)然，贊美對(duì)方并非美言相送，隨便夸上兩句就能奏效的，如果方法失當(dāng)反而會(huì)起相反的作用，因此，零售管理系統(tǒng)員在利用贊美的方法時(shí)必須看準(zhǔn)對(duì)象，了解情況，選對(duì)時(shí)機(jī)，恰到好處地進(jìn)行贊美。同時(shí)，你的贊美要有誠(chéng)懇之意，讓顧客感受到你的贊美是發(fā)自內(nèi)心的。贊美是零售管理系統(tǒng)技巧當(dāng)中較為重要的一項(xiàng)，認(rèn)真學(xué)好，練好，用好這個(gè)零售管理系統(tǒng)技巧，一定能讓你的定單越來(lái)越多。

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